**天

**章  項(xiàng)目管理總體框架與項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)　

－ 要管理一個(gè)項(xiàng)目，管理工作的總體框架是什么？

－ 什么工作可以應(yīng)用項(xiàng)目管理的方法？

－ 作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我的職能和責(zé)任是什么呢？

1.1

項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理解

- 什么是我們工作中的項(xiàng)目

- 聯(lián)系實(shí)際工作：什么是身邊的項(xiàng)目？誰(shuí)是項(xiàng)目經(jīng)理？

- 案例：各優(yōu)秀企業(yè)中把項(xiàng)目管理應(yīng)用到什么工作中

- 管理學(xué)應(yīng)用的常設(shè)條件

- 項(xiàng)目管理的哲學(xué)、策略

- 什么是項(xiàng)目管理，學(xué)習(xí)線索

1.2

項(xiàng)目的管理環(huán)境

- 項(xiàng)目生命期：階段劃分的正確方法

- 項(xiàng)目的主要干系人及職責(zé)：

n 項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)價(jià)值

n 發(fā)起人的職責(zé)、探討參與度

- 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響

- 討論：如何協(xié)調(diào)跨部門項(xiàng)目中的沖突

1.3

項(xiàng)目管理總體框架

以一個(gè)大家都很容易理解的項(xiàng)目例子引出對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目我們需要管理的各方面及管理方法的要點(diǎn)

- 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與項(xiàng)目管理的關(guān)系 

- 項(xiàng)目管理要管哪些方面？ 

- 項(xiàng)目管理的形態(tài)：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾

- 項(xiàng)目管理的管理層與執(zhí)行層構(gòu)成與分工

- 案例：項(xiàng)目管理的總體架構(gòu)

- 啟動(dòng)工作

- 探討計(jì)劃：思路、順序、流程

- 執(zhí)行的工作簡(jiǎn)釋

- 監(jiān)控的原理、對(duì)象、側(cè)重點(diǎn)

- 簡(jiǎn)述收尾

- 選擇性討論題：管理活動(dòng)排序

1.4

項(xiàng)目中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色、職責(zé)

- 項(xiàng)目經(jīng)理的角色

- 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理的主要職能； 

- 項(xiàng)目經(jīng)理如何才能快地進(jìn)入正軌

- 討論：拯救項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

第二章 項(xiàng)目啟動(dòng)　

－ 項(xiàng)目初始工作中什么重要？

－ 項(xiàng)目啟動(dòng)的任務(wù)

2.1

項(xiàng)目啟動(dòng)概述

- 項(xiàng)目啟動(dòng)的關(guān)鍵任務(wù)

2.2　

項(xiàng)目啟動(dòng)文檔　

- 《項(xiàng)目任務(wù)書》（或稱為《項(xiàng)目立項(xiàng)書》）

2.3

關(guān)于目標(biāo)

- 關(guān)于工作目標(biāo)的理解和下達(dá)，如何才算做到位

第三章 項(xiàng)目計(jì)劃　

－ 我們?nèi)绾尉幹瞥鲆粋€(gè)項(xiàng)目主計(jì)劃（核心計(jì)劃）？

－ 一個(gè)常規(guī)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括哪幾部分內(nèi)容？

－ 我們?nèi)绾伟讶蝿?wù)、時(shí)間、資源、成本結(jié)合在一個(gè)核心計(jì)劃中？

3.1

項(xiàng)目計(jì)劃概述

- 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括哪些部分

- 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)按什么順序進(jìn)行分析和編制

- 建立項(xiàng)目的基準(zhǔn)與管理機(jī)制

第二天

3.2

項(xiàng)目范圍計(jì)劃之工作范圍描述

如何保證項(xiàng)目方向不偏？為什么總是到項(xiàng)目驗(yàn)收或考核的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)才說我沒有理解清楚任務(wù)？我做得已經(jīng)很認(rèn)真了為什么還說項(xiàng)目的結(jié)果少了幾項(xiàng)內(nèi)容？

- 項(xiàng)目范圍相關(guān)的常見問題和錯(cuò)誤

- 項(xiàng)目范圍定義的三個(gè)層次

- 項(xiàng)目范圍說明書的編制

n 范圍說明書的主體內(nèi)容：交付物、工作、服務(wù)

n 項(xiàng)目范圍說明的詳細(xì)程度

n 范圍說明必備的要素：假定、約束

- 在一個(gè)的項(xiàng)目中，我們?nèi)绾螌憽豆ぷ鞣秶f明書》？ 

- 《工作范圍說明書》的內(nèi)容

3.3

項(xiàng)目范圍計(jì)劃之工作任務(wù)分解WBS（重點(diǎn)）

為什么說它是項(xiàng)目管理的核心？它在何處被使用？

- 項(xiàng)目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的應(yīng)用

- 項(xiàng)目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的編制方法

- WBS的分解的原則

3.4

練習(xí)：項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制

- 各小組選擇一個(gè)項(xiàng)目：常見的身邊事例

- 編制目標(biāo)和范圍的簡(jiǎn)要說明

- 編制工作分解

- 講師點(diǎn)評(píng)，經(jīng)驗(yàn)分享

3.5

項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃

（重點(diǎn)）

怎樣編制出一個(gè)任務(wù)、時(shí)間、資源相結(jié)合、緊密關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃來？

- 項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃相關(guān)的常見問題和錯(cuò)誤

- 范例：若干個(gè)較優(yōu)秀的時(shí)間計(jì)劃的展示

- 操作示范：以MS Project為工具按步驟分解的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃的編制過程，解答學(xué)員進(jìn)度計(jì)劃編制過程中的問題

- 案例分析：時(shí)間計(jì)劃分解應(yīng)做到多細(xì)？國(guó)內(nèi)不同企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法

- 項(xiàng)目各任務(wù)間關(guān)系的分析及任務(wù)排序及排序方法

- 項(xiàng)目任務(wù)工期估算方法

- 項(xiàng)目進(jìn)度表編制及其重要方法

n 關(guān)鍵路徑分析  案例：如何**關(guān)鍵路徑進(jìn)行計(jì)劃優(yōu)化

n 工期壓縮方法

n 資源平衡方法及其意義

3.6

項(xiàng)目資源計(jì)劃

- 確定項(xiàng)目資源需求

- 編制資源/時(shí)間/任務(wù)三者結(jié)合的計(jì)劃表

- 范例：項(xiàng)目資源計(jì)劃示例

3.7

項(xiàng)目成本計(jì)劃

- 成本管理的特點(diǎn)與管理思路

- 案例分析

- 范例：成本計(jì)劃示例

- 成本計(jì)劃編制方法

第三天

3.8

項(xiàng)目計(jì)劃總結(jié)

- 研討：“為什么我的計(jì)劃沒什么用？還不如簡(jiǎn)單填寫幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)算了”

- 回顧項(xiàng)目核心計(jì)劃編制過程及關(guān)鍵點(diǎn)

- 疑難解答

第四章 項(xiàng)目執(zhí)行保障　

我們要做到哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)才能保證各工作任務(wù)的執(zhí)行比較有效？

為了使項(xiàng)目的執(zhí)行更有保障，我們?cè)诠ぷ髻|(zhì)量管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通保障方面有沒有什么方法可以采用？

4.1

項(xiàng)目質(zhì)量管理

（略講）

為什么把工作布置下去了，大家說工作完成了，但我一看:經(jīng)常都不是我想要的結(jié)果？

- 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

- 質(zhì)量保證QA、質(zhì)量控制QC，兩者的區(qū)別，以一個(gè)小故事解釋質(zhì)量保證和質(zhì)量控制措施

- 范例及討論：同行業(yè)中常用的質(zhì)量保證措施，如何制定質(zhì)量保證措施

- 案例：各知名企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的措施

- 質(zhì)量控制分析方法和工具

- 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容

- 范例：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃展示

4.2

項(xiàng)目人力資源配置（重點(diǎn)）

- 基本的項(xiàng)目人力資源管理思路

- 計(jì)劃、分配、鎖定、釋放

- 如何協(xié)調(diào)多部門合作的項(xiàng)目？如何推動(dòng)外部門成員的工作？

- 如何提高自己的個(gè)人影響力？

- 

4.3

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

為什么別人的團(tuán)隊(duì)很齊心而我的團(tuán)隊(duì)很“散”？如果這樣他們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻能靠得住嗎？怎么能夠讓大家配合得好一點(diǎn)？怎么能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有凝聚力？

- 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)

- 典型團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)分析及討論；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程

- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：如何讓陌生的團(tuán)隊(duì)盡快具備凝聚力； 

第四天

4.4

項(xiàng)目溝通管理

我在項(xiàng)目期間是不是應(yīng)該把項(xiàng)目溝通制度化？如何約定我們的溝通模式？

- 項(xiàng)目的成功對(duì)項(xiàng)目溝通的要求

- 我們的溝通阻塞在哪里？

- 項(xiàng)目溝通模式、溝通機(jī)制的制定

- 范例：溝通計(jì)劃示例

- 如何開周例會(huì)？如何寫實(shí)用的項(xiàng)目周報(bào)？

我怎么溝通才能達(dá)到我的目的？我怎么提高我的溝通技巧？

- 常見溝通障礙

第五章 項(xiàng)目控制　

我雖然計(jì)劃也都做了，但執(zhí)行結(jié)果總是跟原計(jì)劃有明顯差距，我怎么能控制得住項(xiàng)目使它基本按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)呢？

5.1

項(xiàng)目控制模式

我想控制住項(xiàng)目，但我該做些什么？

- 正確的項(xiàng)目控制觀

- 案例：（1）在多變、困難的環(huán)境中如何才能守住項(xiàng)目的成功，要依靠什么？

- 控制的方法

- 進(jìn)度控制分析：影響工程項(xiàng)目進(jìn)度的因素，進(jìn)度控制的兩大方面

- 案例：常用進(jìn)度控制的措施和經(jīng)驗(yàn)的分享與討論

5.2

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

如果這事肯定發(fā)生，那我就做好計(jì)劃就行了；但很多事情是可能發(fā)生也可能不發(fā)生的，怎么對(duì)待這些不確定的、將來的事情呢？

- 案例分析：風(fēng)險(xiǎn)管理操作的全過程

- 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)

- 風(fēng)險(xiǎn)分析

- 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

- 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的時(shí)機(jī)及過程

5.3

項(xiàng)目變更管理

- 變更現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)思路

- 變更管理的5要素：基準(zhǔn)、資源、權(quán)力、程序、記憶

- 討論：X公司的變更管理

第六章 項(xiàng)目收尾　

6.1

項(xiàng)目收尾

- 項(xiàng)目收尾的重要工作：工作驗(yàn)證或項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)

第七章 項(xiàng)目管理總結(jié)　

7.1

管理過程總結(jié)

- 項(xiàng)目管理要點(diǎn)分析

- 從頭到尾對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行串講解釋，列舉各階段的重要管理活動(dòng)和管理任務(wù)

7.2

項(xiàng)目管理方法意味著什么

- 相對(duì)于我平常的工作模式或傳統(tǒng)的管理模式而言，項(xiàng)目管理的工作方法在日常工作中的所強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)，以后我的工作模式應(yīng)該有什么變化？