媒體危機應對四招

一、防不勝防的媒體危機

² 媒體危機是怎么來的？

² 媒體危機是怎么演變的？

² 面對危機的三大錯誤

無組織；

無紀律；

無章法；

二、媒體危機應對**招——危機處理的333

（一）三看原則

1、  看事實

2、  看影響

3、  看趨勢

（二）三度原則

1、態(tài)度

2、速度

3、尺度

4、面對負面的五大心態(tài)讓危機更危機

案例：雀巢事件、某奶粉碘超標事件

（二 ）三一原則

1、 一個人說話

² 哪些人可說話

² 危機公關小組應該吸納哪些人

² 保證一個出口

2.  說一樣的話

² 一個口徑

² 簡化渠道

² 兩肋插刀

3.  一個幫手說話

練習、討論、提案

（三）、危機管理KPI

五大目標是結案的基本指標

（四）、媒體關系十點忠告

1. 對媒體要敬畏

2. 坦誠很重要

3. 不要厚此薄彼

4. 日常維護

5. 記者也是人

6. 喝水不忘挖井人

7. 要有鐵兄弟

8. 錢不一定萬能，但沒錢萬萬不能

9. 永不交惡

10. 不惹事，也不怕事

（五）、危機處理后忠告

三、媒體危機應對第二招——轉(zhuǎn)危為機

案例一：某品牌涉嫌虛假宣傳

案例二：某食品質(zhì)量風波

四、媒體危機應對第三招——預防危機

做好五件事助你預防危機：

1. 建立體系

2. 強化組織

3. 維護鐵紀

4. 管住節(jié)點

5. 掐死苗頭

五、媒體危機應對第四招——永別危機

1. 勢在哪？如何借？

2. 可遇不可求，功夫要下夠

3. 借勢傳播的“111”法則

案例：借“深圳故事”做品牌故事

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