職場人士逆商管理

  培訓講師：李慶遠

講師背景：
中山大學管理學院人力資源博士（在讀）、蘇州大學（1989年）理學碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，廠務(wù)部經(jīng)理，供應(yīng)中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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職場人士逆商管理詳細內(nèi)容

職場人士逆商管理
 

**講  逆商定義和人生五商修煉（60’）

1、引言:蝴蝶出生的啟示（10’）

2、逆商AQ定義（10’）

3、人生九商（20’）

心商/德商/志商/智商/情商/逆商/悟商/財商/健商

4、人生五商修煉（20’）

1）成功鐵三角：IQ、EQ、AQ

2）“智商”:人的智力發(fā)展水平

3）情商三大定義

4）逆商:如何認識逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力

5）職業(yè)人士人生之果——“財商”和"健商"

（1）財商：財商是幫助建立成本觀念和追求財務(wù)自由

（2）健商：健商HQ五大要素


第二講  決定AQ的五大因素(60’)

1、一個高逆商的人，既需要有才能，更需要有欲望（5’）

2、個人才能和欲望——高逆商的驅(qū)動力（15’）

1）人才必須具備的素質(zhì)

2）人才必須是學習型個人

3）如何擺脫束縛才能發(fā)揮的因素

4）時刻奮斗在理想的彼岸

5）你的理想是否適合你的能力

6）不要因為階段性的困境而放棄目標

3、智力、健康與性格——走出人生冰河的原始資本（15’）

1）決定智力的因素，智力體操

2）不要讓身體處于“亞健康狀態(tài)”

3）怎樣才算心理健康

4）影響性格的種種因素

4、自信和勇氣——走向開闊人生的翅膀（15’）

1）缺乏自信是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因

2）培養(yǎng)堅忍，克服懦弱的法則

3）忍耐危險就是迎取機遇

4）決心的價值由勇氣而定

5）一個決心強似一百個奇跡

5、情緒——生命的指揮棒（10’）

1）原始情緒和情緒的兩極性

2）情緒與動作表情及體內(nèi)反應(yīng)

3）戰(zhàn)勝情緒大敵——恐懼


第三講  提高AQ的實踐方法(60’)

1、學會降低精神緊張度（15’）

1）緊張狀態(tài)病

2）生活變化與緊張度

3）自測你的緊張狀態(tài)

2、工作著，但不要陷在工作里（15’）

1）工作是人類美好的表達方式

2）工作的三個“P”

3、要勇于做別人所不為的事情（15’）

1）高AQ者有勇氣做之事

2）做決策有需要相當?shù)挠職?/p>

3）做決策增強勝算率要點

4）培養(yǎng)自己的勇氣

4、認清金錢的奧秘（15’）

1）富有的另一面是放棄

2）不要為了財富而放棄天賦

3）感悟金錢


第四講  當事不順時需要AQ (60’)

1、“沒有問題”的人生是不存在的（10’）

1）只要活著，誰都有問題

2）無論任何問題都會有終結(jié)

3）問題中隱藏著良機

4）問題不可避免，對問題的反應(yīng)都可選擇

5）解決問題的辦法有積極與消極之分

2、如果你這樣做，問題就能解決（10’）

1）對問題不要估計過低，也不要估計過高

2）對問題不要白白地等待，要采取行動

3）從各種角度思考問題

4）向解決問題的可能性轉(zhuǎn)化

3、不要交出人生的主導權(quán)（10’）

1）不要看別人的臉色

2）不要給自己設(shè)置框框

3）不要把自己交給挫折和恐懼

4）不要產(chǎn)生消極的“怪念頭”

4、對逆境的反應(yīng)（10’）

1）悲觀者：永久、普遍、個人化

2）樂觀者：暫時、有限、外在化

5、相信可能，珍異夢想（10’）

1）不要忽視“可能性”的力量

2）從播種到收獲的五個階段

6、應(yīng)對逆境的能力四個關(guān)鍵因素——控制、歸屬、延伸和忍耐（10’）

1）控制就是認清自己改變局面的能力

2）歸屬是承擔后果的能力

3）延伸是對問題大小及其對工作生活其它方面影響的評估

4）忍耐指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續(xù)多久


第五講  如何提高個人逆商（AQ）(60’)

1、讓人費解的現(xiàn)象（5’）

2、走向成功的要求（5’）

3、逆境時代的挑戰(zhàn)（5’）

4、用AQ去迎擊困難（5’）

5、提高能力的重要途徑（5’）

6、逆商的四個緯度（5’）

1）逆境的控制感

2）逆境原因和結(jié)果承擔

3）逆境的影響范圍

4）逆境感的持續(xù)時間

7、控制能力提高的方法（5’）

電腦硬盤損壞、數(shù)據(jù)丟失的案例

8、逆境起源與結(jié)果分析（5’）

9、高逆境商的表現(xiàn)（5’）

1）講師推銷被拒絕的反應(yīng)

2）講師對拒絕采取行動的分析

10、低逆境商的表現(xiàn)（5’）

1）過分自責

2）不承擔逆境責任

3）奧數(shù)預選班的錯題分析

11、逆境影響范圍的控制（5’）

12、逆境影響的持久性分析（5’）

“挑戰(zhàn)者號”航天飛機失事反應(yīng)


第六講  職業(yè)人在企業(yè)中的應(yīng)用AQ (60’)

1、企業(yè)中個人常見的逆境（6’）

1）當你面對難對付的事時

2）當你面對難對付的人時

3）當你的工作壓力非常大時

2、當你受到委曲和不公正的待遇時（6’）

3、面對成績評定單（6’）

4、面對企業(yè)中常見的逆境（6’）

1）面對逆境的三種態(tài)度

2）逆境產(chǎn)生的原因

3）當一個核心干部的前提

5、緩解下屬工作壓力之道（6’）

6、優(yōu)點與缺點：一體的兩面（6’）

7、講師面對企業(yè)中的逆境案例（6’）

8、職業(yè)人應(yīng)怎樣修煉個人AQ（6’）

9、利用AQ培養(yǎng)和選拔人才（6’）

10、AQ高的人才才是企業(yè)需要的人（6’）

 

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課程簡介：　公司背景北京拓雅培訓中心介紹：是一家專業(yè)的培訓服務(wù)機構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著amp;誠信、認真、細致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程，我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓機構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學、北京大學、中國人民大學等高等院校的教授、學者；以

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變革管理   01.01

課程大綱：　　一、變革概論　　問題1-1：世上唯一不變的東西是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：大多數(shù)人不喜歡變革　　變革是永恒的客觀存在的　　只能以變應(yīng)變，而不是以不變應(yīng)萬變　　問題1-2：在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：變革管理課程學習目標變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生　　二、變革的變化特征問

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課程大綱：　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、

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　　高效人際溝通與談判技巧課程大綱：　　一、人際關(guān)系溝通的重要性　　問題一：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考、提問、回答　　講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上　　統(tǒng)計分析表明，成功的因素中85取決于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15　　人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用　　二、人際管理溝通技巧　　問題二：你認

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　　一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀　　1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認知　　2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師　　3.建立正確的銷售價值觀　　4.激發(fā)自身的銷售潛能　　5.銷售人員個人發(fā)展（一）　　1）.全方位銷售職能測試　　2）.積極的心理態(tài)度　　3.）追求成長的自我概念　　4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀　　二、開拓客戶與接近客戶方法　　1.尋找客戶的方

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1．過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；　　2．沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3．企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4．管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動員工的積極性；　　5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法?！　《?、執(zhí)行綱領(lǐng)　　1．企業(yè)要時時有危機感；　　2．要“逼”員工進步；　　3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行；　　4．要培

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　　一:跨部門溝通的重要性?！　栴}一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考﹑提問﹑回答：　　講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20?！　。簻贤芰姷娜烁朴诠芾??！　。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！　。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)。　　二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則?！　栴}二：你認為跨部門溝通的

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　　一、快樂人生應(yīng)有思想　　——思想的高度，決定你的成功的高度?！　栴}一：你一直很忙，有沒有思考過你的生活快樂嗎？　　提問，思考，回答?！　≈v　解：1、人們的心怎樣思考，人們的為人就是怎樣?！　?、思想及實踐法則。　　3、自我形象和影響自我形象的事物。　　4、思想，情緒和感覺。　　5、失敗的自我形象?！　?、改善自我形象的方法。　　二、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變　

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　　一、財商的涵義　　問題一：財商是否意味著赤裸裸的追求金錢？　　提問、思考、回答　　講　解：　　1、什么是財商　　1）財商的高低與財務(wù)多少無關(guān)　　2）財商包括的能力　　3）財商往往被人們急需，也被忽略　　2、不是缺錢而是缺觀念　　3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢　　4、理解金錢的真諦　　5、是否以金錢的多少來衡量成功　　6、人生的高目標　　7、財商是理財

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