培訓(xùn)評(píng)估與實(shí)施
培訓(xùn)評(píng)估與實(shí)施詳細(xì)內(nèi)容
培訓(xùn)評(píng)估與實(shí)施
一、確定是否實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估
(一)進(jìn)行評(píng)估的可行性分析
1、終結(jié)性評(píng)估的優(yōu)劣及使用時(shí)機(jī)
2、形成性評(píng)估的優(yōu)劣及使用時(shí)機(jī)
3、培訓(xùn)評(píng)估“五不要”:
①培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)不明確或目標(biāo)上缺乏共識(shí)時(shí)
②時(shí)間有限,不能保證質(zhì)量的評(píng)估
③培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果不能得到利用時(shí)
④評(píng)估資源不足,不能保證質(zhì)量的評(píng)估不應(yīng)進(jìn)行。
⑤培訓(xùn)項(xiàng)目本身缺乏外在價(jià)值時(shí)
(二)“柯氏四級(jí)評(píng)估模型”
1、**層級(jí)──“反應(yīng)性評(píng)估”及使用條件
2、第二層級(jí)──“學(xué)習(xí)性評(píng)估”及使用條件
3、第三層級(jí)──“行為性評(píng)估”及使用條件
4、第四層級(jí)──“結(jié)果性評(píng)估”及使用條件
二、如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案
(一)確定評(píng)估什么?
1、評(píng)估學(xué)員成績(jī)
2、評(píng)估培訓(xùn)課程
3、評(píng)估培訓(xùn)師資
4、評(píng)估培訓(xùn)的管理與服務(wù)
(二)用什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估?
1、先進(jìn)性
2、統(tǒng)一性
3、適用性
(三)選擇什么時(shí)間進(jìn)行評(píng)估?
(1)在培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中(收集反饋意見(jiàn)、衡量學(xué)習(xí))。
(2)在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)(收集反饋意見(jiàn)、衡量學(xué)習(xí))。
(3)在實(shí)際工作中(觀察行為舉止的變化)。
(4)在特定的后續(xù)進(jìn)展階段(略)
4、編制培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃表
三、如何實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估
(一)找哪里搜集評(píng)估信息?
1、從學(xué)員中搜集及資料內(nèi)容
2、從培訓(xùn)師方面搜集及資料內(nèi)容
3、從觀察者搜集及資料內(nèi)容
4、從講師方面搜集及資料內(nèi)容
5、自我評(píng)估及資料內(nèi)容
6、從出資人方面搜集及資料內(nèi)容
7、從部門(mén)、車(chē)間管理者處搜集
8、從同事方面搜集及資料內(nèi)容
9、從培訓(xùn)接觸者處搜集及資料內(nèi)容
10、客戶方面搜集及資料內(nèi)容
(二)用什么方法去搜集評(píng)估信息?
1、**資料收集信息
2、**觀察收集信息
3、**面談收集培訓(xùn)評(píng)估信息
4、**調(diào)查問(wèn)卷收集培訓(xùn)評(píng)估信息
3、如何記錄評(píng)估信息?
1、記錄的五個(gè)基本點(diǎn)
2、完善培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)
(1)硬數(shù)據(jù)
——產(chǎn)出數(shù)據(jù)
——質(zhì)量數(shù)據(jù)
——成本數(shù)據(jù)
——時(shí)間數(shù)據(jù)
(2)軟數(shù)據(jù)
——工作習(xí)慣的數(shù)據(jù)
——工作氛圍的數(shù)據(jù)
——新技能的數(shù)據(jù)
——發(fā)展的數(shù)據(jù)
——滿意度的數(shù)據(jù)
——主動(dòng)性的數(shù)據(jù)
(三)怎樣使用評(píng)估信息
1、趨勢(shì)分析
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