經(jīng)理人績效管理

  培訓(xùn)講師：許雪青

講師背景：
高級培訓(xùn)顧問講師――許雪青基本信息：?教育背景2004年北京大學(xué)心理學(xué)系應(yīng)用心理學(xué)研究生畢業(yè)2000年瑞士盧塞恩商學(xué)院EMBA畢業(yè)1990年首都師范大學(xué)英語系本科畢業(yè)?職場經(jīng)歷許女士現(xiàn)任北京某管理技術(shù)培訓(xùn)有限公司董事總經(jīng)理2002年至200 詳細(xì)>>

許雪青
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經(jīng)理人績效管理詳細(xì)內(nèi)容

經(jīng)理人績效管理

課題導(dǎo)入：績效管理中常見的問題

v 解決的思路

一、認(rèn)識績效管理

1、績效管理的目的

2績效是什么

3、績效管理的目的——常見的問題

問題一：關(guān)注人事決策，忽視績效發(fā)展

問題二：關(guān)注績效考核，忽視績效管理

問題三：關(guān)注事后，忽視事前

問題四：人事決策與績效不掛鉤

問題五：大家不清楚為什么要考核

Ø 績效管理的目的

——公司與經(jīng)理的差異

——經(jīng)理與員工的差異

——公司與員工的差異

二、績效管理的角色分析

1、被考核者 

2、考核者 

3、績效考核職能部門的角色分析

v 職能部門績效管理中的計劃

v 職能部門績效管理中的輔導(dǎo)

v 職能部門績效管理中的評估

v 職能部門績效管理的結(jié)果應(yīng)用

4、職能部門績效計劃

1、 績效計劃－關(guān)鍵績效指標(biāo)

2、 審核關(guān)鍵績效指標(biāo) 

3、 建立績效指標(biāo)

4、 設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)

三、職能部門績效管理之目標(biāo)管理 

（一）、目標(biāo)管理的六個特征

六、 共同參與制定

七、 與高層一層

八、 可衡量

九、 關(guān)注結(jié)果

十、 及時的反饋與輔導(dǎo)

十一、 以事先設(shè)定的目標(biāo)評估績效

（二）目標(biāo)管理的價值與意義

（三）設(shè)定目標(biāo)的幾個問題

v    SMART原則

v 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

v 目標(biāo)對話

v 關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)的應(yīng)用

四、績效指導(dǎo)及強化－概述

1、經(jīng)常性指導(dǎo)

2、中期回顧

3、績效評估（評分）

五、等級評定中的主觀誤差

1、常見偏差

1、 仁慈或嚴(yán)厲

2、 集中趨勢

3、 自以為公正

4、 近期效應(yīng)

5、 盲目的性格理論

2、 如何消除評定中的主觀誤差

六、 如何進(jìn)行績效面談

Ø 績效面談的要點

Ø 績效面談五步法

Ø 如何面對下屬的不同意見

七、制度化與非制度化激勵

（一）制度性激勵

1、激勵的原則  公平  剛性  時機  清晰

2、職業(yè)發(fā)展激勵

3、金錢激勵問題

（二）非制度性激勵

策略一：認(rèn)可與贊美的要點

策略二：運用工作氣氛

策略三：建設(shè)性批評


 

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