創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決
創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決詳細(xì)內(nèi)容
創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決
導(dǎo)入：系統(tǒng)思維概述
1、什么是系統(tǒng)思維？
2、為什么必須系統(tǒng)思維？
3、系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析解決
一、 問(wèn)題分析
1. 描述面臨問(wèn)題
Ø 定可能的原因
Ø 有效地陳述問(wèn)題
Ø 怎樣找到佳切入點(diǎn)？
Ø 如何詳細(xì)地提問(wèn)？
Ø 如何描述具體的問(wèn)題？
2. 識(shí)別可能原因
Ø 如何找出問(wèn)題的不同點(diǎn)？
Ø 找出與問(wèn)題相關(guān)的變化（常常被忽視）
Ø 列出可能的原因
3. 評(píng)估可能原因
Ø 如何評(píng)估可能的原因？
Ø 怎樣確定可能的原因？
4. 界定問(wèn)題的方法
Ø 如何清晰地界定問(wèn)題
Ø 對(duì)問(wèn)題的全面判斷法
Ø 企業(yè)里的常見(jiàn)問(wèn)題
Ø 確定問(wèn)題的主題的手段
Ø 如何確定問(wèn)題的深度
Ø 案例分析實(shí)操練習(xí)
5、分析問(wèn)題的工具：
Ø 確定問(wèn)題的常用工具
Ø 如何使用問(wèn)題觀察表
Ø 使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段
Ø 五次詢問(wèn)法
Ø 魚骨圖分析法實(shí)操練習(xí)
Ø 診斷并找出問(wèn)題主因
二、 現(xiàn)狀評(píng)估
1. 現(xiàn)狀陳述及評(píng)估方式
2. 查明問(wèn)題所在
Ø 如何做出有效提問(wèn)？
Ø 如何有效分解問(wèn)題？
3. 排列現(xiàn)狀中的輕重緩急
Ø 輕重緩急的標(biāo)準(zhǔn)及其相對(duì)性
Ø 如何看待問(wèn)題的嚴(yán)重性、緊急性和發(fā)展性？
三、 產(chǎn)生解決問(wèn)題的方案
1、在現(xiàn)狀與目標(biāo)之間產(chǎn)生方案
2、為什么會(huì)有不同的方案？
3、方案的可行性
4、方案應(yīng)包含可供決策的依據(jù)
四、決策概述
1. 決策的重要性
Ø 決策的重要性在哪里？
Ø 決策風(fēng)險(xiǎn)性是什么？
Ø 正確決策的關(guān)鍵在哪里？
2. 決策的文化背景
——中西方?jīng)Q策價(jià)值觀的差異
4. 分析和解決問(wèn)題的思維方式與方法
5. 問(wèn)題分析與決策模型
Ø 各種決策模型
Ø 什么是邏輯？
Ø 什么是有效和無(wú)效的邏輯推理？
Ø 有效的問(wèn)題分析與決策模型
五、 決策分析
1. 決策分析的作用
2. 決策過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)
1 誤區(qū)一:方案優(yōu)先而不是目的優(yōu)先
1 誤區(qū)二:個(gè)人喜好導(dǎo)向
1 誤區(qū)三:忽略風(fēng)險(xiǎn)
1 誤區(qū)四:決策依據(jù)不準(zhǔn)確不全面
3. 怎樣走出誤區(qū)？
4. 決策分析的基本程序
六、決策方案
Ø 明確決策目的
Ø 標(biāo)明決策的層次
Ø 決策明示的責(zé)任是什么？
Ø 決策案例分析
Ø 如何確定決策目標(biāo)？
Ø 評(píng)估決策的分類及愿望要求目標(biāo)、
2. 評(píng)估選擇方案
Ø 如何選擇方案的來(lái)源？
Ø 決策明示的目的何在？
Ø 檢驗(yàn)決策的基本目的
Ø 如何選擇方案進(jìn)行綜合改進(jìn)？
七、 決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
1. 評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)
Ø 分析備選方案預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)
Ø 如何評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)？
2. 做出終決策
3. 方案決策小結(jié)
八、問(wèn)題解決
1. 解決問(wèn)題的困難在哪里？
2. 解決問(wèn)題的常見(jiàn)誤區(qū)
Ø 誤區(qū)一:妄下結(jié)論
Ø 誤區(qū)二:錯(cuò)誤的定義問(wèn)題
Ø 誤區(qū)三:盲目行動(dòng)
3. 怎樣走出誤區(qū)？
4. 如何制定解決問(wèn)題的計(jì)劃與步驟？
Ø 進(jìn)一步提出問(wèn)題
Ø 問(wèn)題核對(duì)與行動(dòng)
Ø 潛在問(wèn)題分析
5. 準(zhǔn)備采取行動(dòng)
Ø 計(jì)劃行動(dòng)的內(nèi)容和程序
Ø 狀況的分析和評(píng)估
Ø 為成功決策做出計(jì)劃
Ø 為計(jì)劃做出承諾
Ø 考慮時(shí)間因素
九、 潛在問(wèn)題分析及防范措施
1. 如何識(shí)別潛在問(wèn)題？
Ø 陳述行動(dòng)目的
Ø 制定行動(dòng)計(jì)劃
Ø 列出潛在問(wèn)題…
2. 找出可能原因
Ø 如何做到有的放矢？
Ø 考慮可能的原因
3. 采取預(yù)防措施
Ø 針對(duì)可能的原因
Ø ?預(yù)防可能的事件發(fā)生
4. 計(jì)劃應(yīng)急措施
Ø ?如何預(yù)防措施失敗的原因？
Ø ?制定應(yīng)急措施的必要性
十、創(chuàng)新思維---分析、解決問(wèn)題
（一）、突破思維的巨大意義
（二）、思維的兩種障礙
（三）、優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)
1、先者生存
中國(guó)股市為什么用錢龍軟件分析系統(tǒng)？
2、群集現(xiàn)象
3、優(yōu)勢(shì)富集來(lái)自于突顯
突顯的兩種形式
（四）、幾種思維方法的綜合運(yùn)用
1、簡(jiǎn)單性思維
2、多米諾思維
3、協(xié)同思維
4、偏移思維
5、擴(kuò)散思維
（五）失敗的問(wèn)題解決歸因
總結(jié)
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