《服務(wù)致勝》   01.01

q服務(wù)心態(tài)與服務(wù)情緒管理Oslash;為什么要學(xué)習(xí)Oslash;正確認(rèn)識(shí)工作壓力Oslash;管理信念Oslash;樂(lè)在工作Oslash;“操之在我”的卓越服務(wù)情緒管理q優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)Oslash;案例分析：優(yōu)秀企業(yè)的客戶服務(wù)Oslash;什么是服務(wù)Oslash;什么是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)Oslash;服務(wù)的四種類型Oslash;優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶滿意的重要性q把握

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色彩與服飾搭配   01.01

一、形象管理體系和概論Oslash;形象發(fā)展史Oslash;你不能沒(méi)有形象二、個(gè)人形象之體色定位Oslash;認(rèn)識(shí)色彩Oslash;色彩的聯(lián)想及情感表達(dá)Oslash;色彩的六大屬性和十二色調(diào)詳解Oslash;人體六大固有色特征及辨別方式Oslash;膚色與色彩的關(guān)系Oslash;職場(chǎng)色彩搭配三、個(gè)人形象之風(fēng)格定位Oslash;風(fēng)格定位之量感大小Oslash;

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《塑造員工良好的職場(chǎng)禮儀》   01.01

部分形象儀態(tài)禮儀（講授及訓(xùn)練）形象禮儀Oslash;儀容：注意清潔、輕描淡寫(xiě)、避短藏拙、整體協(xié)調(diào)Oslash;儀表：職業(yè)著裝、著裝三個(gè)三、穿著禁忌、著裝TPOOslash;首飾：佩飾的風(fēng)格、佩飾的搭配、佩飾的數(shù)量、佩飾的技巧Oslash;發(fā)型與臉型，色彩與搭配儀態(tài)訓(xùn)練Oslash;站姿標(biāo)準(zhǔn)站姿變化站姿Oslash;坐姿標(biāo)準(zhǔn)坐姿變化坐姿Oslash;蹲姿基本蹲

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女性優(yōu)雅儀態(tài)   01.01

一、雕塑你的美麗曲線Oslash;如何擁有優(yōu)美的頸部線條Oslash;如何練出漂亮的肩部線條Oslash;凹凸有致美胸運(yùn)動(dòng)Oslash;如何練出修長(zhǎng)纖細(xì)的玉臂Oslash;如何擁有纖纖細(xì)腰Oslash;減去腹部多作脂肪的絕招Oslash;練出緊實(shí)的腹部Oslash;美臀運(yùn)動(dòng)Oslash;練出纖細(xì)修長(zhǎng)的美腿二、塑造優(yōu)雅的氣質(zhì)，提升女性的魅力1、表情、眼神訓(xùn)練O

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