超級溝通力

  培訓講師：鮑愛中

講師背景：
【講師背景】：復旦大學管理學博士著名企業(yè)管理專家、培訓專家(16年講師經驗)國務院西部辦--展望計劃特聘講師全國多家咨詢公司特聘高級培訓講師、咨詢顧問現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學總裁班特聘講師曾供職于國有大型 詳細>>

鮑愛中
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超級溝通力詳細內容

超級溝通力
**單元 認識自我（測試）
• 你的氣質；
• 你的性格是內向還是外向？
• 你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型？
• 你樂觀嗎？
• 你是疑心很重的人嗎？
第二單元 溝通與管理溝通
• 溝通的內涵、過程、要素和基本原則；
• 溝通渠道及相關問題；
• 溝通的障礙及克服技巧；
第三單元 人際溝通
• 人際溝通的特點、作用和原則；
• 人際溝通的障礙及相應對策；
• 人際溝通的技巧；
• 人際沖突處理；
第四單元 組織溝通
• 有效的組織溝通；
• 組織外部溝通；
• 組織內部溝通；
第五單元 非語言溝通
• 非語言溝通；
• 身體語言溝通；
• 環(huán)境語言溝通；
第六單元 傾聽技巧
• 傾聽的認識與培養(yǎng)；
• 傾聽的障礙及克服；
• 傾聽中的提問與反饋；
第七單元 團隊溝通
• 團隊溝通的概念及特征；
• 團隊溝通中的壓力模型；
• 會議溝通；
第八單元 談判技巧
• 談判的一般過程；
• 談判的準備；
• 談判的策略；
• 談判的技巧；
• 談判中的語言溝通和非語言溝通；
第九單元 如何與“難處”的人打交道
• 如何與難處的客戶打交道；
• 如何與難處的上司打交道；
• 如何與難處的同事打交道；
• 如何與難處的下屬打交道；

 

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