高效績效管理

  培訓講師：江新安

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研發(fā)管理權(quán)威專家，產(chǎn)品管理獨立學者產(chǎn)品全生命周期管理WPLM之父GE原產(chǎn)品戰(zhàn)略經(jīng)理益思研發(fā)咨詢首席顧問科濟管線咨詢首席顧問擅長領(lǐng)域：產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品管理、技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)管理教育背景：民商法學碩士美國愛荷華州立大學MBA社會事務(wù)：亞太新零售論壇 詳細>>

江新安
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高效績效管理詳細內(nèi)容

高效績效管理

一、績效管理的困惑與挑戰(zhàn)

 

　　困擾中國企業(yè)的十大管理問題之首

 

　　為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行？

 

　　為什么在多數(shù)企業(yè)績效管理變成“走形式”？

 

　　為什么多數(shù)員工不愿意接受“考核/評估”？

 

二、績效管理概念及意義

 

　　什么是績效管理（BPM）? 績效管理的定義

 

　　績效管理與績效考核有什么不同？

 

　　績效管理對公司老總有什么價值？

 

　　績效管理對中層經(jīng)理/主管有什么好處？

 

　　績效管理對普通員工的意義又是什么？

 

　　績效管理在人力資源體系中的位置

 

　　績效管理與戰(zhàn)略、執(zhí)行力的關(guān)系

 

　　績效管理的三個發(fā)展階段

 

三、績效管理中各角色的定位、分工/責任

 

　　績效管理各角色的定位

 

　　總經(jīng)理應(yīng)承擔的責任

 

　　人力資源部應(yīng)承擔的責任

 

　　業(yè)務(wù)部門負責人是績效管理的**責任人

 

　　績效管理委員會定位

 

四、績效管理原則/步驟、內(nèi)容及方式

 

　　績效管理原則

 

　　績效管理步驟

 

　　績效考核/評估類別（述職、周邊評估等）

 

　　績效評估的主要內(nèi)容及方式

 

　　KPI指標評估——案例分析

 

　　素質(zhì)與能力評估——案例分析

 

　　滿意度（內(nèi)部與外部）考核 ——案例分析

 

　　如何確定考核/評估的時間周期

 

五、關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）系統(tǒng)的建立

 

　　什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）

 

　　為什么要引進KPI？關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）到底有什么用？

 

　　KPI指標體系設(shè)計原則常見方法介紹

 

　　本企業(yè)KRA及關(guān)鍵驅(qū)動因素——現(xiàn)場

 

　　研討

 

　　基于平衡計分卡設(shè)計KPI方法介紹

 

　　基于價值樹設(shè)計KPI方法介紹

 

　　指標匯總、篩選、審核/評審

 

六、績效管理的**階段:目標設(shè)定、績效計劃制定

 

　　績效目標設(shè)定及計劃制定階段如何劃分角色？

 

　　如何設(shè)定績效目標（確定指標值）？基于3方面考慮設(shè)定目標

 

　　歷史增長情況

 

　　戰(zhàn)略評估(包含在經(jīng)營計劃中)

 

　　公司的需求

 

　　本企業(yè)——考核表分析及優(yōu)化建議

 

七、績效管理的第二階段: 指導與反饋

 

　　績效目標跟蹤、監(jiān)控原則

 

　　指導與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？

 

　　經(jīng)常性指導

 

　　定期回顧

 

八、績效管理的第三階段: 績效評估

 

　　績效評估的目的

 

　　績效評估的本質(zhì)是什么？如何評估？

 

　　績效評估流程（步驟及方法）——示例

 

　　如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？

 

　　績效計劃及評估表（舉例）(全景咨詢實戰(zhàn)案例)

 

　　如何要進行績效診斷和改進？

 

　　績效診斷及改進的步驟和方法

 

　　績效面談的目的、時機

 

　　績效面談/溝通要做什么

 

　　績效面談的步驟

 

　　現(xiàn)場績效診斷及面談模擬

 

　　案例分析——羅珊的“績效診斷箱”

 

　　角色扮演: 績效面談模擬

 

　　素質(zhì)與能力評估（案例分析）

 

　　GE如何領(lǐng)導能力評估

 

　　GE的企業(yè)領(lǐng)導評估表

 

　　如何進行強制分布？

 

　　分組討論

 

九、績效管理的第四階段: 結(jié)果運用

 

　　績效結(jié)果運用有哪些方式？為什么結(jié)果運用如此重要？

 

　　案例：GE獎勵和業(yè)績后續(xù)管理

 

　　業(yè)績與薪酬掛鉤的三種模式

 

　　績效結(jié)果如何與薪酬體系配套？

 

　　建立獎勵制度/非物質(zhì)激勵制度(全景咨詢實戰(zhàn)案例)

 

　　二維分析——績效與能力綜合分析

 

　　職業(yè)生涯——四種員工的處理方式?

 

　　硬性排名方法

 

　　在您的企業(yè)，是否還有其他結(jié)果運用方式？（小組討論）

 

十、績效管理常見誤區(qū)及避免方法

 

　　“秋后算帳”

 

　　暈輪效應(yīng)

 

　　政治壓力

 

　　相比錯誤

 

　　……

 

十一、如何有效實施績效管理系統(tǒng)

 

　　實施績效管理改革的要點

 

　　績效管理成功的必要條件

 

　　將計劃預(yù)算、績效管理三者“擰成一股繩”

 

　　績效管理系統(tǒng)實施成功之道

 

　　績效管理系統(tǒng)實施“成功經(jīng)驗”分享

 

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