《ISO10015培訓管理標準的理解與實施》
《ISO10015培訓管理標準的理解與實施》詳細內容
《ISO10015培訓管理標準的理解與實施》
**天上午:
一、《ISO10015質量管理 培訓指南》的簡介
1.ISO10015的概念;
2.ISO10015的出臺過程;
3.ISO10015進入中國的過程;
4.ISO10015的主要特點;
5.推介ISO10015的目的。
二、對現代企業(yè)培訓管理的認識與理解(對ISO10015標準的前言與前三章的釋義)
1.現代培訓的概念與理念;
2.企業(yè)培訓管理人員的素質要求;
3.企業(yè)培訓質量保證的要素;
4.企業(yè)培訓活動中的新動向;
5.企業(yè)教育培訓活動的類別。
**天下午:
三、企業(yè)培訓需求評估的方法與技巧 (對ISO10015標準的第四章**節(jié)與第二節(jié)的釋義)
1.ISO10015規(guī)范的培訓管理工作流程;
2.確定組織需求的方法與注意的問題;
3.確定崗位需求的方法與注意的問題;
4.評審員工能力的方法與注意的問題;
5.分析與確定能力差距的方法與問題;
6.識別與選擇彌補能力差距的方法。
四、企業(yè)培訓設計策劃的方法與技巧 (對ISO10015標準的第四章第三節(jié)的釋義)
1.分析和確定制約條件的方法及問題;
2.選擇和確定培訓方式的方法及問題;
3.制定和編寫培訓計劃的內容及方法;
4.選擇和采購培訓教師的方法及問題。
第二天上午:
五、企業(yè)培訓實施運作的方法與技巧 (對ISO10015標準的第四章第四節(jié)的釋義)
1.培訓活動前的準備工作及注意的問題;
2.培訓活動中的服務工作及注意的問題;
3.培訓活動后的信息反饋及注意的問題。
第二天下午:
六、企業(yè)培訓效果評估的方法與技巧(對ISO10015標準的第四章第五節(jié)與第五章的釋義)
1.培訓結果評價的主體與內容;
2.培訓結果評價的階段與層次;
3.培訓結果評價的方法與要求;
4.培訓結果評價的分析與報告;
5.監(jiān)視和改進培訓過程的方法;
6.總結:對企業(yè)培訓管理工作的40個建議。
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