國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧——水性領(lǐng)導(dǎo)力8項(xiàng)修煉

  培訓(xùn)講師:楊端祥

講師背景:
楊端祥老師——實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷及管理導(dǎo)師?出版作品:《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個(gè)突圍法則》(即將上市),《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》(即將上市);?北京大學(xué)特聘教授,北航在職研究生班特聘專家,被中國(guó)銀行遼寧省分行學(xué) 詳細(xì)>>

楊端祥
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國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧——水性領(lǐng)導(dǎo)力8項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容

國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧——水性領(lǐng)導(dǎo)力8項(xiàng)修煉

**章柔韌力

剛?cè)岵?jì),伸縮自如1. 向水學(xué)習(xí):領(lǐng)導(dǎo)中的柔術(shù)2. 從關(guān)注事到關(guān)注人,人對(duì)了事就成功了一半3. 心動(dòng)才能行動(dòng),得人心者得天下4. 有柔力還要有韌力,剛?cè)岵?jì)5. 柔是領(lǐng)導(dǎo)的“太極術(shù)”,是領(lǐng)導(dǎo)抗壓的盾牌6. 韌是領(lǐng)導(dǎo)的“易筋經(jīng)”,是管理中的堅(jiān)持力7. 以柔克剛,借力打力,至柔即至剛8. 設(shè)定限度,柔需要原則性支持

第二章處位力

以人為本,服務(wù)為先1. 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)核是尊重員工 2. 威信不是擺出來的,放下架子做領(lǐng)導(dǎo) 3. 平等溝通,讓員工口服心也服 4. 換位思考,關(guān)心員工的身體健康 5. 尊重員工的不同聲音和合理性訴求 6. 對(duì)員工的職業(yè)生涯負(fù)責(zé) 7. 以身作則,用教練式輔導(dǎo)幫助員工進(jìn)步 8. 規(guī)避誤區(qū),避免服務(wù)過頭

 第三章恒向力

峰回路轉(zhuǎn),百折不饒1. 管理的本質(zhì)之一:決策的指向性 2. 百折不撓:縱使千回百轉(zhuǎn),不改終極目標(biāo) 3. 不但自己知道目標(biāo),還要讓員工知道目標(biāo)4. 不論大小,大目標(biāo)是由小目標(biāo)組成的 5. 向日葵的啟示:方向隨目標(biāo)而變 6. 目標(biāo)管理法不但便于執(zhí)行,而且鼓舞士氣7. 目標(biāo)應(yīng)集中,目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo) 8. 當(dāng)目標(biāo)達(dá)成出現(xiàn)障礙時(shí),目標(biāo)不變方法變

第四章承載力

海納百川,成就他人1. 領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷是承載力的根本 2. 成就他人的過程中成就自我 3. 對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)責(zé) 4. 樂于培養(yǎng)員工,善于輔導(dǎo)員工 5. 為員工提供、創(chuàng)造、爭(zhēng)取機(jī)會(huì) 6. 樂于看到員工超過自己 7. 別把自己變成萬能,學(xué)會(huì)授權(quán)與放權(quán) 8. 有效激勵(lì),點(diǎn)燃激情,引爆潛能

第五章交匯力

資源整合,眾志成城1. 先渠后水,領(lǐng)導(dǎo)就是開溝挖渠2. 領(lǐng)導(dǎo)也需要進(jìn)行充分的內(nèi)部營(yíng)銷3. 有效地進(jìn)行資源尤其是人力資源整合4. 構(gòu)建多樣性與統(tǒng)一性的團(tuán)隊(duì)5. 用人所長(zhǎng),避人之短6. 鼓舞士氣,凝聚人心7. 做好思想工作,將員工號(hào)召在企業(yè)文化的大旗下8. 民主是產(chǎn)生交匯力之源

第六章持衡力

動(dòng)態(tài)平衡,穩(wěn)中求進(jìn)1. 正確理解平衡,保持動(dòng)態(tài)的平衡2. 長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)的平衡3. 人際關(guān)系的平衡4. 利益的平衡5. 資源的平衡 6. 在變革中,掌握漸變與突變的尺度7. 穩(wěn)中求進(jìn),既保障前進(jìn),又保障前進(jìn)中的穩(wěn)定性8. 管理的進(jìn)取是在妥協(xié)中螺旋式前進(jìn)的

第七章適存力

以變應(yīng)變,化危為機(jī)1. 不要讓管理形式或理念成為宗教信條2. 實(shí)踐結(jié)果是衡量管理優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)3. 到什么時(shí)候唱什么歌,不能一支曲子哼到底4. 管理就是一個(gè)不斷取舍與排序的過程5. 舍不得割肉,終付出更慘痛的代價(jià)6. “危機(jī)”,危險(xiǎn)背后就是機(jī)遇7. 不怕變,面對(duì)變故時(shí)冷靜積極應(yīng)對(duì)8. 怕不變,主動(dòng)尋求變革,尋找新的發(fā)展機(jī)遇

第八章顛覆力

自我顛覆,鳳凰涅槃1. 盛極則衰,二次創(chuàng)業(yè)勢(shì)在必行2. 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期的變革意志和變革領(lǐng)導(dǎo)力3. 新市場(chǎng)開發(fā),尋找新的蛋糕4. 新產(chǎn)品開發(fā),單向和多向并舉5. 凈化自身,組織結(jié)構(gòu)與制度變革6. 流程優(yōu)化與流程再造7. 企業(yè)文化再造8. 領(lǐng)導(dǎo)者需要自我顛覆與變革

 

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培訓(xùn)綱要一、認(rèn)識(shí)顧問式銷售何謂“顧問式銷售”?“顧問式銷售”與一般銷售的區(qū)別“顧問式銷售”的特點(diǎn)“顧問式銷售”學(xué)習(xí)方法“顧問式銷售”指導(dǎo)方針銷售人員五問顧問式銷售人員的正確認(rèn)識(shí)顧問式銷售的適用范圍顧問式銷售人員的角色顧問式銷售人員與價(jià)值創(chuàng)造顧問式銷售人員應(yīng)有之心態(tài)二、制定顧問式銷售拜訪計(jì)劃關(guān)心焦點(diǎn)所關(guān)心的業(yè)務(wù)問題中間商終用戶設(shè)定拜訪目標(biāo)的原則有效的開場(chǎng)白成功

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培訓(xùn)大綱引子:服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么——服務(wù)關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級(jí)講:看的技巧實(shí)戰(zhàn)演練:察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧顧客的五種需求人類需求的特點(diǎn)機(jī)會(huì)與需求的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演練:預(yù)測(cè)顧客的需求第二講:聽的技巧聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系??jī)A聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語聽力游戲:傳話接聽電話的技巧檢驗(yàn)理解你會(huì)聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)

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授課綱要:序言:一起來做個(gè)心理體檢一、平衡和諧的心理1、什么是真正的健康2、健康長(zhǎng)壽的秘訣3、EQ與職業(yè)人生4、平衡和諧的心理建設(shè)模型情緒是浪花壓力是暗流心態(tài)是根本二、情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒,平衡浪花1、正確認(rèn)識(shí)情緒什么是情緒常見情緒分析情緒的功能幾種常見的情緒偏見2、測(cè)測(cè)你的情緒自我調(diào)節(jié)能力3、服務(wù)人員如何調(diào)節(jié)自我情緒發(fā)現(xiàn)你的情緒引爆站呼吸緩和情緒微笑改變

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