卓越客戶管理的12種方法

  培訓講師:易勇

講師背景:
國內實戰(zhàn)派管理及營銷類課程培訓師,數十年深入企業(yè)內訓經驗,專注為企業(yè)的中高層管理者及營銷人員提供實戰(zhàn)營銷管理、情景銷售、營銷策劃力、中層管理實務提升、企業(yè)經營戰(zhàn)略制定、企業(yè)文化等主題培訓教育背景《中國營銷專家網》專欄作家《博銳管理》專欄作家 詳細>>

易勇
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卓越客戶管理的12種方法詳細內容

卓越客戶管理的12種方法

 

方法一、公司如何真正形成以客戶為中心的環(huán)境

方法二、為什么和如何在公司董事會中引入客戶服務董事機制?

方法三、真正認識服務性業(yè)務的企業(yè)文化需求

方法四、如何把呼叫中心變?yōu)榻涣髦行?/p>

方法五、讓每個員工都了解和懂得計算客戶終身價值

方法六、如何妥當對待無利可圖的客戶呢

方法七、如何有效處理投訴管理

方法八、怎樣進行企業(yè)形象管理

方法九、如何管理和調控客戶心理期待

方法十、如何給接觸客戶的員工充分授權

方法十一、客戶服務員工所擔任的銷售角色的重要性

方法十二、對負責客戶服務的員工如何制定關懷計劃

 

 

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