中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉詳細(xì)內(nèi)容
中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
**部分 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格塑造
概要:認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的含義,明確領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的本質(zhì)。對(duì)他人影響力的終形成?;诒举|(zhì)的影響因素:價(jià)值觀、信任、目標(biāo)與愿景、責(zé)任感、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等,我們把它稱為領(lǐng)導(dǎo)力的核心素質(zhì),這些核心素質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)力的不同表現(xiàn)方式下發(fā)揮本質(zhì)作用。
模塊一:認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格
管理的含義
領(lǐng)導(dǎo)的含義
管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較
領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì):以影響力對(duì)他人產(chǎn)生吸引力從而帶來(lái)他人的追隨
管理大師論領(lǐng)導(dǎo):權(quán)變理論、情境領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)理論、心理動(dòng)力…
影響管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要因素
中華民族文化與領(lǐng)導(dǎo)力提升
中高層管理者如何定位和塑造自己的工作行為風(fēng)格
研討與練習(xí):面對(duì)不同特征的下屬如何展現(xiàn)工作行為風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力的類型
影響追隨者行為的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程
影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素
模塊二:領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的修煉
**塑造與傳播愿景和目標(biāo)提升領(lǐng)導(dǎo)力
**價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力
**建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力
**培養(yǎng)責(zé)任感提升領(lǐng)導(dǎo)力
**塑造文化提升領(lǐng)導(dǎo)力
案例與練習(xí)
模塊三:幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的塑造
支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
第二部分 領(lǐng)導(dǎo)力工作方式培養(yǎng)
概要:以下各個(gè)工作環(huán)節(jié)和方式下所體現(xiàn)的能力之所以表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力,主要是由于在這些工作環(huán)節(jié)和方式下,終帶來(lái)下屬追隨的是以影響力為核心的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,而不是以制度、控制等為代表的外在驅(qū)動(dòng)力。
模塊一、決策藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
兩難決策
決策的本質(zhì)是價(jià)值觀的選擇
決策藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系
不同性質(zhì)的決策介紹
不同性質(zhì)決策的思路和方法介紹:通用型決策思路、專業(yè)型決策思路
決策的基本方法和工具介紹
防范決策陷阱
經(jīng)營(yíng)決策案例分析
管理決策案例分析
企業(yè)決策管理的主要步驟
模塊二、教練技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
中高層管理者新角色:教練角色
認(rèn)知指導(dǎo)、教練、輔導(dǎo)下屬的工作方法
認(rèn)識(shí)教練的輔導(dǎo)行為
練習(xí):哪些是好的輔導(dǎo)行為?
什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行教練輔導(dǎo)
有效輔導(dǎo)下屬的步驟
如何做一個(gè)有效的教練者
教練有效輔導(dǎo)的標(biāo)志
怎樣提好問(wèn)題
輔導(dǎo)解決問(wèn)題
給出建設(shè)性的反饋
避免輔導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤
練習(xí):輔導(dǎo)一個(gè)被舉報(bào)的下屬
模塊三、有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
研討:請(qǐng)比較命令與授權(quán)的差別
有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系
總結(jié):授權(quán)的功能與運(yùn)用
借鑒授權(quán)的理念下達(dá)命令
授權(quán)的含義、意義、案例
授權(quán)對(duì)上級(jí)的意義
授權(quán)對(duì)下級(jí)的意義
三種不同意義下的授權(quán)含義和方法
有效授權(quán)的四個(gè)步驟
推進(jìn)有效授權(quán)的實(shí)踐:避免走入授權(quán)的誤區(qū)
日常工作中如何培養(yǎng)授權(quán)意識(shí)
模塊四、激勵(lì)下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升
員工激勵(lì)的基本原理
激勵(lì)下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系
企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)文化的基本類型
練習(xí):他們?yōu)楹味ぷ鳎?/p>
塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容
制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用
日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
日常工作中激勵(lì)下屬的20種方法
塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化
模塊五、員工心態(tài)理念塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
認(rèn)識(shí)員工的職業(yè)理念和職業(yè)態(tài)度
員工態(tài)度管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
如何塑造忠誠(chéng)敬業(yè)的員工
案例:?jiǎn)T工心態(tài)管理的六個(gè)領(lǐng)域
如何培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí):責(zé)任意識(shí)的3種境界
向上反饋的3種方式
工作能力4步臺(tái)階和4把尺子
忠誠(chéng)品德的5種回報(bào)
發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的6個(gè)步驟
案例:?jiǎn)T工心態(tài)管理的若干案例分享
模塊六、創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
練習(xí):幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)參與的激情創(chuàng)新活動(dòng)
人人都有創(chuàng)造力
如何在企業(yè)中塑造創(chuàng)新氛圍
管理創(chuàng)新的思路、方法、案例
案例:創(chuàng)造性開(kāi)展工作的若干案例
練習(xí):體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維
模塊七、思維優(yōu)勢(shì)修煉與領(lǐng)導(dǎo)力提升
思維優(yōu)勢(shì)是唯一能持久的優(yōu)勢(shì)
思維有事塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
掌握五個(gè)典型的思維技巧
綜合五個(gè)思維技巧使你成為新型領(lǐng)導(dǎo)
推銷自己的注意
給別人傳授思維技巧
運(yùn)用思維技巧來(lái)解決有關(guān)人的問(wèn)題
案例與工具練習(xí)
模塊八、領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)的實(shí)踐與案例
企業(yè)如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)型人才
世界知名企業(yè)如何培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)型人才
企業(yè)正副角色之間的配合
不同文化背景下的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐
如何**塑造企業(yè)文化提升領(lǐng)導(dǎo)力
知名企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)力案例
測(cè)試:檢查一下我的領(lǐng)導(dǎo)力水平
田勝波老師的其它課程
附件01《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》三天中文課程培訓(xùn)師:田老師課程目標(biāo):★隨著企業(yè)的發(fā)展及其對(duì)管理提升的要求,企業(yè)培訓(xùn)被提到了空前重要的地位,而企業(yè)內(nèi)部大量的培訓(xùn)是由內(nèi)部培訓(xùn)師完成,本課程培訓(xùn)的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一批適合特定企業(yè)管理現(xiàn)狀、了解本企業(yè)業(yè)務(wù)特征、諳熟員工實(shí)情的優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)講師?!飮@總體目標(biāo),本訓(xùn)練課程以現(xiàn)代培訓(xùn)理念和教學(xué)手段,運(yùn)用培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練,幫助
講師:田勝波詳情
《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》 12.18
《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》2天課程特色:體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域,更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙M呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)
講師:田勝波詳情
課程背景中高層經(jīng)理培訓(xùn)最常遇到的問(wèn)題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選擇,他們從以專業(yè)擅長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L(zhǎng)的角色,首先需要確定新的角色的能力要求和知識(shí)框架。本課程的主要特點(diǎn)是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對(duì)于自身能力提升所必需的角色認(rèn)知、知識(shí)與技能框架基礎(chǔ),在此前提下,依據(jù)其崗位管理工作實(shí)際需要,選擇部分重點(diǎn)的能力專項(xiàng)進(jìn)行訓(xùn)練。田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有
講師:田勝波詳情
講認(rèn)識(shí)管理認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)識(shí)管理認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo) ★管理的主要內(nèi)涵 ★領(lǐng)導(dǎo)的基本含義 ★領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么?比較與研討練習(xí)1-7 中高層管理者的角色定位 ★研討與總結(jié):經(jīng)理人的角色特點(diǎn) ★工具介紹與練習(xí):經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí) 中高層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu) ★案例分析、總結(jié) ★中高層經(jīng)營(yíng)管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者的角
講師:田勝波詳情
部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1、客戶服務(wù)與客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷 客戶服務(wù)技巧的基本含義 客戶服務(wù)能力與個(gè)人的職業(yè)生涯 客戶服務(wù):態(tài)度決定一切 2、服務(wù)理念1:以客戶為中心小組研討:客戶為何不滿? ——檢查表中找差距 ★客戶服務(wù)的概念 練習(xí):小組拼詞匯 練習(xí):優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn) ★以客戶為中心的理念和表現(xiàn) 練習(xí):區(qū)分何
講師:田勝波詳情
《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》 01.01
課程大綱 部分塑造職業(yè)理念 ★快樂(lè)工作活力人生快樂(lè)工作發(fā)自內(nèi)心 ▲----不同職業(yè)發(fā)展故事的分享 ▲思想與命運(yùn) ▲----看圖研討:卓越人生、從心開(kāi)始 ★敬業(yè)盡職沒(méi)有借口 ▲看圖研討:對(duì)崗位職責(zé)的理解 ▲案例研討:何為借口 ▲計(jì)算與研討:不斷超越與卓越人生 ★自信向上享受團(tuán)隊(duì) ▲自信檢查表 ▲自信心訓(xùn)練 ▲團(tuán)隊(duì)精神與享受團(tuán)隊(duì)
講師:田勝波詳情
1.從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理 ★新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位; ▲環(huán)境認(rèn)知與培訓(xùn)工作的推動(dòng); ▲缺口列舉與“反差的震撼”。 ★企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求? ★企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)? ▲認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略; ▲如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)?! 锕镜娜肆Y源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求; ▲人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基
講師:田勝波詳情
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 01.01
一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不瞞、抱怨、投訴1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習(xí):比較潛在價(jià)值的大小總結(jié):不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點(diǎn)客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶反饋處理的行為實(shí)踐1、如何才能以客戶為中心★客戶為何不滿?檢查表中找差
講師:田勝波詳情
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 01.01
部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理★客戶服務(wù)管理的基本特征★客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊★客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理---讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客戶獲得的價(jià)值大化---企業(yè)經(jīng)營(yíng)中如何利用服務(wù)利潤(rùn)鏈模型★使企
講師:田勝波詳情
員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造 01.01
課程大綱部分塑造職業(yè)理念★快樂(lè)工作活力人生快樂(lè)工作發(fā)自內(nèi)心▲----不同職業(yè)發(fā)展故事的分享▲思想與命運(yùn)▲----看圖研討:卓越人生、從心開(kāi)始★敬業(yè)盡職沒(méi)有借口▲看圖研討:對(duì)崗位職責(zé)的理解▲案例研討:何為借口▲計(jì)算與研討:不斷超越與卓越人生★自信向上享受團(tuán)隊(duì)▲自信檢查表▲自信心訓(xùn)練▲團(tuán)隊(duì)精神與享受團(tuán)隊(duì)▲團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造的有效工具★執(zhí)行意識(shí)細(xì)節(jié)能力▲細(xì)節(jié)能力的意義▲
講師:田勝波詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21161
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責(zé) 19050
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16224
- 5員工守則 15463
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15399
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14556
- 9文件簽收單 14200