談判技巧

  培訓(xùn)講師：李明

講師背景：
李明講師資歷■背景及經(jīng)驗：澳大利亞MBA新加坡SBF培訓(xùn)與咨詢(國際)機構(gòu)特聘講師/顧問師；研究方向：國際管理、市場營銷、服務(wù)營銷、戰(zhàn)略管理；從事咨詢/培訓(xùn)行業(yè)十五年；在深圳圖書館和深圳大學(xué)舉辦過多場公開講座；也發(fā)表過許多營銷管理類文章。例 詳細>>

李明
    課程咨詢電話：

談判技巧詳細內(nèi)容

談判技巧

**講：談判基礎(chǔ)

1、談判的基本概念和定義；

2、廣義的談判包括什么？

3、什么時候可以談，什么時候不可以談？

4、談判范圍的設(shè)定；

5、談判的立場;

6、談判的目標；

7、談判可能的結(jié)果;

8、談判中容易出現(xiàn)的錯誤；

9、談判的策略；

10、競爭策略；

11、合作策略；

12、妥協(xié)策略；

13、讓步策略；

14、規(guī)避策略；

 

第二講：談判的六個階段

1、準備和計劃工作;

2、開始;

3、探索和試探;

4、討價還價；

5、談判收尾;

6、談判結(jié)束;

 

第三講：談判技巧與策略

1、談判實力的來源;

2、客戶需求與解決方案;

3、洞察力----知彼的程度;

4、回旋余地策略；

5、增加可信度的策略;

6、談判技巧44招；

7、10種談判計策;

8、你真的會聽嗎？

9、突破僵局的辦法;

 

第四講：談判應(yīng)用

1、什么是客戶期望值？

2、客戶期望值的五種分類；

3、管理客戶期望值；

4、客戶經(jīng)理報價技巧；

5、客戶經(jīng)理價格談判的心理因素分析；

6、客戶價值深度運營； 學(xué)員演練

 

李明老師的其它課程

　　打造卓越工作團隊實戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱：　　引言：　?。ㄖv述大雁飛行為什么要排隊形的故事，啟發(fā)學(xué)員為什么人要組成團隊，團隊有什么作用，我們應(yīng)該如何珍惜團隊）　　大雁在飛行時為什么要排成“人”字形？　　我們從大雁的隊形中受到什么啟發(fā)？　　破冰：創(chuàng)立團隊名稱、團隊口號并作肢體展示　　(創(chuàng)立團隊的小活動來熱身并制造競爭向上的學(xué)習(xí)氛圍)　　單元高效巔峰團隊概念　?。ㄖv

 講師：李明詳情

　　團隊有效溝通與激勵訓(xùn)練課程大綱：　　破冰：創(chuàng)立團隊名稱、團隊口號并作肢體展示　　單元什么是良好的溝通狀態(tài)　　5.什么是良好的溝通　　6.溝通的心理原則　　7.良好溝通的個人技能　　8.小組討論：你們心中期望的溝通狀態(tài)是什么樣的　　第二單元溝通問題現(xiàn)場再現(xiàn)　　5.小組討論：你對組織/團隊的那些溝通行為喜歡？　　那些溝通行為不喜歡？　　為什么？　　6.畫出你

 講師：李明詳情

　　章80后員工的世界　　一、80后是誰:關(guān)鍵詞自我意識強烈個性張揚　　80-89年生人　　大部分為獨生子女　　生長在社會穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟繁榮的時代　　價值觀：自我價值的實現(xiàn)。計算機,網(wǎng)絡(luò)時代的財富神話,讓80后沒有人反對以小的努力獲得大的利益　　責(zé)任感：強烈的社會責(zé)任感和環(huán)保精神　　文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種　　消費:

 講師：李明詳情

課程大綱：　　單元對新生代員工的認知　　1.80，90后是誰　　小組討論：80，90的行為特征是什么樣的？　　2.奔忙的城市新生代　　3.農(nóng)村的知識層群新生代　　4.進城務(wù)工新生代青年　　第二單元新生代員工的工作動機與職業(yè)心理　　1.80，90后員工人格特征　　2.80，90后員工的工作動機　　小組討論：新生代員工對工作的心理預(yù)期是什么？　　3.80，90后

 講師：李明詳情

課程大綱：　　破冰：心理小游戲　　每個學(xué)員1分鐘自我介紹！(10分鐘)　　單元成為優(yōu)質(zhì)客服人員對你和企業(yè)的價值（45分鐘）　　5.客戶對于你及組織的重要性　　6.什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)　　7.你的客戶服務(wù)向客戶傳遞著什么？　　8.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與個人職業(yè)價值　　9.優(yōu)質(zhì)客服人員的素質(zhì)與心態(tài)　　第二單元客服中存在的問題和挑戰(zhàn)（30分鐘）　　4.我們在客服中有什么樣的

 講師：李明詳情

講：精益生產(chǎn)的意義1.推行JIT的必要性：制造業(yè)面臨問題分析2.精益的核心：消除浪費3.精益是一種經(jīng)營理念,一種文化4.常見現(xiàn)場中8大的浪費5.精益體系的架構(gòu)和實現(xiàn)條件6.豐田人的做事方式7.帶你走進世界優(yōu)秀工廠（廣州豐田凱美瑞）第二講：5S與目視化管理1.5S的精髓：“三定原則管理”2.5S的推進步驟3.5S的升華：目視化4.目視化管理的3個水準，看得見的

 講師：李明詳情

一、什么是6S？1.看圖片，思考2.6S的定義起源與作用3.為什么對6S又愛又恨？4.對6S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關(guān)于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關(guān)于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行6S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點1.整理的含義，看圖說話（“鬼子進村大掃蕩”）2.必需品與非必需品的區(qū)分方式（實用頻率的根據(jù)表）3.整理推進的要點（美金和人民幣的區(qū)別

 講師：李明詳情

一、什么是TPM？1.中國500強的差距2.《論語.衛(wèi)靈公》名句3.TPM的起源和歷史4.各行業(yè)的TPM普及現(xiàn)狀5.TPM的定義6.TPM的改善體質(zhì)7.TPM的3大管理思想8.TPM的目標和4大成果9.TPM管理體系的8大支柱10.TPM自主保全的7STEP二、TPM7STEP開展方向1.STEP:TPM活動的基石---“6S”活動”2.6S基礎(chǔ)知識的認識3

 講師：李明詳情

5S管理實務(wù)   01.01

一、什么是5S？1.看圖片，思考2.5S的定義起源與作用3.為什么對5S又愛又恨？4.對5S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關(guān)于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關(guān)于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行5S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點1.整理的含義，看圖說話（“鬼子進村大掃蕩”）2.必需品與非必需品的區(qū)分方式（實用頻率的根據(jù)表）3.整理推進的要點（美金和人民幣的區(qū)別

 講師：李明詳情

一、何謂問題？1.案例：空白表單沒有之后的困惑2.從案例中思考何謂問題3.問題的定義4.問題是促使改善的原動力，沒有問題就沒有改善二、對問題的意識能力1.對變化的低阻2.從情感方面拒絕的反應(yīng)3.先入為主的觀念amp;自我滿足的現(xiàn)狀4.欠缺問題意識三、對問題意識的重要性，對改善的認識四、何謂改善？改善的六大基本精神五、推行改善的三種水平1.改善的結(jié)果（即處理問

 講師：李明詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有