管理者的高效壓力與情緒管理

  培訓(xùn)講師:何余雄

講師背景:
(一)首席顧問師,于臺(tái)灣出版多本管理實(shí)務(wù)書(二)中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟高級(jí)培訓(xùn)師/高級(jí)咨詢師(三)24年管理咨詢與管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)(四)臺(tái)灣國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織會(huì)員協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)(五)投資項(xiàng)目績(jī)效管理運(yùn)作模式建立與維護(hù)10年經(jīng)驗(yàn)(六)漢康科技ERP咨詢師3年 詳細(xì)>>

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管理者的高效壓力與情緒管理詳細(xì)內(nèi)容

管理者的高效壓力與情緒管理

【課程大綱】

**部分:發(fā)現(xiàn)認(rèn)知篇

1、課堂調(diào)查 重壓下的深呼吸

2、現(xiàn)代社會(huì)人們忙碌與追求的目地

3、正視壓力 正是壓力 告訴你有關(guān)壓力的謊言

4、壓力產(chǎn)生的關(guān)鍵與累積效應(yīng)

5、壓力源與壓力癥候群的發(fā)現(xiàn)認(rèn)知

6、警惕!過勞死是個(gè)怎樣的死法

7、壓力與工作績(jī)效的關(guān)系分解

8、情緒的A、B、C類型分析

9、什么是情緒及認(rèn)清情緒產(chǎn)生的特性

10、壓力與情緒的傳染性

11、情緒化產(chǎn)生的習(xí)慣性抱怨禁忌

12、中國(guó)式壓力與情緒的劣根性

13、成功VS幸福 浮躁VS寧靜

第二部分:管理利用篇

1、安心、安身、安家、安業(yè)

2、人生是算總帳的

3、人生中尤為重要的AQ-逆境商

4、合理的理想與不合理妄想

5、清晰目標(biāo)與計(jì)劃避免無力感

6、利用好時(shí)間效益避免緊迫感

7、善于分析 問題發(fā)生也不能自亂陣腳

8、改善事物的四項(xiàng)基本法則

9、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)題 轉(zhuǎn)化你的壓力

10、和諧的人際關(guān)系 別讓氣占了上風(fēng)

11、釋放壓力與調(diào)節(jié)情緒的種種方法

12、修煉無限心力

13、尋找自己缺失的率真

課程小結(jié)

殷老師管理箴言:

1、 我們已越來越遠(yuǎn)離那青春飛揚(yáng)的日子,那些不加掩飾的歡笑與淚水;每天面對(duì)不同的人就需要戴著不同的面具,時(shí)間久了,時(shí)間久了我都不知道那張是我自己的臉。

2、 人活的如何,完全決定于他對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的價(jià)值觀,每個(gè)人的一生都要走很長(zhǎng)的路,但充滿意義與樂趣你會(huì)感覺到更有價(jià)值。

3、 人生就是一個(gè)選擇的過程,而每次選擇都是代表得與失,明白自己的方向和價(jià)值取向,才能夠活的明白和自在。

4、 快樂靠自己,沒有誰能夠同情和分擔(dān)你的悲切;堅(jiān)強(qiáng)靠自己,沒有誰會(huì)憐憫你的懦弱;努力靠自己,沒有誰會(huì)陪你原地停留;或許努力都不夠,你得拼了!

5、 再忙也得留點(diǎn)時(shí)間讓思緒沉淀!

 

何余雄老師的其它課程

1、一個(gè)思想活躍的銷售人:思維與表達(dá)訓(xùn)練2、銷售人存在的價(jià)值:靠結(jié)果生存3、簽單的信念:不斷創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)4、優(yōu)秀銷售人的五大特質(zhì):細(xì)節(jié)說明5、優(yōu)秀銷售人的良好習(xí)慣:N多習(xí)慣6、商務(wù)活動(dòng)中的禮儀細(xì)節(jié):N多禮儀竅門7、什么是渠道開發(fā):互動(dòng)8、海爾集團(tuán)渠道營(yíng)銷教材觀看與分析:看視頻學(xué)營(yíng)銷9、客戶采購的關(guān)鍵要素:常規(guī)要素與非常規(guī)要素10、如何收集與分析客戶資料:N多

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1、破冰,打破常規(guī),思想的碰撞3、企業(yè)員工狀態(tài)與價(jià)值分析4、積極與消極心態(tài)行為分析與調(diào)整5、挫折與問題中提煉出的資本6、工作中責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成7、高效工作的品質(zhì)的由來8、去浮求實(shí)的工作習(xí)慣與態(tài)度9、員工必須明白的價(jià)值升級(jí)10、工作就是做人,正確價(jià)值觀取向11、做事的態(tài)度與報(bào)酬收獲12、上下級(jí)之間應(yīng)該如何溝通13、如何正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)14、如何與同事相處得更融

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商務(wù)禮儀   01.01

章認(rèn)識(shí)禮儀1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心3、商務(wù)禮儀的原則第二章商務(wù)形象設(shè)計(jì)1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的2、商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)原則3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合和要素4、商務(wù)女性的外在形象要求5、商務(wù)男士的外在形象要求第三章商務(wù)“電話”禮儀1、商務(wù)電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的因素3、接聽電話的禮儀4、掛斷電話的禮儀5、移動(dòng)電話禮儀第四章商務(wù)公

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部分破冰活動(dòng)風(fēng)采PK:一分鐘發(fā)掘你的呈現(xiàn)天賦!第二部分了解培訓(xùn)1、培訓(xùn)師基礎(chǔ)認(rèn)知2、培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作3、成人認(rèn)知與學(xué)習(xí)原理4、分析學(xué)員的重要意義5、如何計(jì)劃與有效組織培訓(xùn)實(shí)施第三部分培訓(xùn)師技能修煉1、培訓(xùn)師形象與態(tài)度2、培訓(xùn)大師自如表達(dá)的根本原因3、培訓(xùn)師的八大核心技能4、優(yōu)秀的課程設(shè)計(jì)與課件制作5、如何選擇自身的培訓(xùn)與演講風(fēng)格6、開場(chǎng)白的導(dǎo)入與自我介紹7、破

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篇:管理溝通的策略1、培訓(xùn)游戲溝通的漏斗2、認(rèn)識(shí)溝通的定義3、高效溝通的黃、白金定律4、組織溝通的重要性5、中國(guó)式溝通的“劣根性”6、從墨子思想分析團(tuán)隊(duì)溝通7、溝通不暢給團(tuán)隊(duì)帶來的不良影響8、管理溝通有效的6個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)9、管理溝通充分的8個(gè)原因10、管理溝通的兩大渠道11、管理溝通的臺(tái)前幕后12、管理溝通中的表揚(yáng)與批評(píng)13、從解放軍內(nèi)務(wù)管理雙六條看溝通14、

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1、破冰,進(jìn)入互動(dòng)體驗(yàn)的課程狀態(tài)2、溝通,調(diào)動(dòng)學(xué)員正確處事與積極思考的價(jià)值觀3、組隊(duì),組建團(tuán)隊(duì)圍繞整體目標(biāo)奮斗的榮譽(yù)感4、承諾,自我承諾拿出認(rèn)真付出決心與勇氣5、突破,跳出思維怪圈,打破限制性信念6、解決,找準(zhǔn)關(guān)鍵,迎難而上7、合作,團(tuán)隊(duì)中的自我認(rèn)識(shí)與成長(zhǎng)8、素養(yǎng),性格左右命運(yùn),氣度影響格局9、觀念,思路轉(zhuǎn)變與價(jià)值提升10、執(zhí)行,落實(shí),請(qǐng)拿出結(jié)果11、堅(jiān)持,

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1、安全管理的總體要求2、工程機(jī)械事故的人為因素?cái)?shù)據(jù)3、應(yīng)有安全技術(shù)知識(shí)的缺乏誰違章誰遭殃4、僥幸心理與冒險(xiǎn)心理寧可小題大做切莫得過且過安全來自長(zhǎng)期警惕,事故源于瞬間麻痹!嘮嘮叨叨為你好千叮萬囑事故少5、人的精神狀態(tài)造成的疏漏違章是自殺的前奏6、其他的人為因素藝高人膽“大”不要等進(jìn)了醫(yī)院才想到安全7、人們主觀預(yù)見能力的局限性8、誰想發(fā)生工傷事故與冰山原理9、

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1.放下大老粗的觀念2.老板的痛苦VS管理的痛苦VS員工的痛苦3.重塑領(lǐng)導(dǎo)力4.創(chuàng)新—專業(yè)領(lǐng)域的升華5.放下包袱拎清責(zé)任6.堵住有管無理的缺口7.揪出妨礙管理的“人才”8.管理思想不能“落地”的七宗罪⑴刮陣風(fēng)、虛張聲勢(shì)、假落地⑵專業(yè)都不過政治,沒法落地成僵局⑶寶馬帶著拖拉機(jī),跟的散架落不了地⑷有權(quán)無責(zé),老板無奈,沒能力落地⑸思想剛硬,溝通遲緩,阻礙快速落地⑹

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1、營(yíng)銷服務(wù)人員的工作狀態(tài)分析2、什么事市場(chǎng)危機(jī)感3、激活營(yíng)銷人員的主觀能動(dòng)性4、客戶經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷與服務(wù)本質(zhì)5、營(yíng)銷服務(wù)過程中的敏銳度與洞察力6、現(xiàn)在市場(chǎng)中的營(yíng)銷資源嫁接7、銷售工作的挑戰(zhàn)自我8、高效執(zhí)行成事在人9、研究客戶的購買流程10、研究產(chǎn)品與服務(wù)自身的定位11、什么是客戶與你的信任關(guān)系12、什么是客戶服務(wù)的根本13、顧客關(guān)注什么14、促進(jìn)服務(wù)文化的價(jià)值

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1、積極有效、自信果斷的客戶溝通2、換位思考---迅速進(jìn)入客戶頻道3、不要期待客戶理解你的流程4、善于聆聽---有效提升聆聽技巧5、首問負(fù)責(zé)制6、認(rèn)識(shí)客訴背后的價(jià)值與危機(jī)7、投訴者究竟想要什么8、如何恰當(dāng)引導(dǎo)投訴者的情緒9、處理客訴的金科玉律10、處理客訴的佳步驟11、未來應(yīng)對(duì)12、制定對(duì)客戶有利的抱怨政策13、學(xué)員分組演練與案例分析

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