營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析------用數(shù)字說(shuō)話(huà)

  培訓(xùn)講師：陳劍

講師背景：
陳劍數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家、信息化專(zhuān)家、IPMA認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理、MCSE、MCDBA上海交大、中山大學(xué)MBA班合作講師，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾主持開(kāi)發(fā)大型政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行辦公系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)等。歷任項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，培訓(xùn)風(fēng)格輕 詳細(xì)>>

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營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析------用數(shù)字說(shuō)話(huà)詳細(xì)內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析------用數(shù)字說(shuō)話(huà)
一、導(dǎo)言
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和精確營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了企業(yè)的視野，并引起了營(yíng)銷(xiāo)方式的巨大改變...
1. 用數(shù)字說(shuō)話(huà)
2. 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)
3. 精確營(yíng)銷(xiāo)循環(huán)
4. 實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實(shí)施
5. 數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡(jiǎn)介


二、指標(biāo)分析
指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績(jī)效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)， 本節(jié)對(duì)各類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行深入解析，并試圖透視指標(biāo)背后的隱含信息。
1. 銷(xiāo)售績(jī)效的評(píng)估與考核
2. 宏觀(guān)市場(chǎng)指標(biāo)
3. 公司經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo)
4. 客戶(hù)相關(guān)指標(biāo)
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)
6. 對(duì)指標(biāo)的細(xì)化分析，從數(shù)據(jù)的分布趨勢(shì)深入分析指標(biāo)
7. 如何將指標(biāo)分解到相關(guān)影響因子
8. 案例演練


三、常規(guī)收據(jù)收集和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)
沒(méi)有數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營(yíng)銷(xiāo)分析奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1. 指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法與來(lái)源格式
2. 數(shù)據(jù)來(lái)源和收集途徑
3. 數(shù)據(jù)搜集工具和手段
4. 數(shù)據(jù)表的規(guī)劃和設(shè)計(jì)
5. 數(shù)據(jù)的有效期和保鮮
6. 將目標(biāo)和KPI相連


四、競(jìng)爭(zhēng)分析
企業(yè)總是在競(jìng)爭(zhēng)中壯大，如果能提前預(yù)知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。
1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次
2. 如何界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集
4. 需求的交叉彈性
5. 品牌轉(zhuǎn)換矩陣
6. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
7. 競(jìng)爭(zhēng)分析矩陣


五、常用分析方法
數(shù)據(jù)分析需要有實(shí)際的方法和手段，以下的方法將貫穿在本課程中進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。
1. 方差分析
2. 時(shí)間序列分析和對(duì)比分析
3. 頻數(shù)分析
4. 多業(yè)務(wù)條件動(dòng)態(tài)分類(lèi)匯
5. 可視化分段與結(jié)構(gòu)分析


六、市場(chǎng)調(diào)查與置信度分析
市場(chǎng)調(diào)研是合法獲取數(shù)據(jù)的重要來(lái)源，也是快速了解市場(chǎng)反應(yīng)的途徑，本節(jié)討論市場(chǎng)調(diào)查的策劃和統(tǒng)計(jì)方法。
1. 如何策劃一次市場(chǎng)調(diào)查
2. 常規(guī)調(diào)查方法和網(wǎng)上調(diào)查方法
3. 如何進(jìn)行進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)上有效的抽樣調(diào)查
4. 理解誤差的來(lái)源分析
5. 調(diào)研成本的策劃與控制
6. 如何對(duì)抽樣結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
7. **置信度分析計(jì)算調(diào)查誤差


七、客戶(hù)細(xì)分與精確營(yíng)銷(xiāo)
無(wú)差別的大眾媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足零和的市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)要求。精確營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在及未來(lái)的發(fā)展方向，而客戶(hù)細(xì)分是精確營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。
1. 精確營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)
2. 客戶(hù)細(xì)分的價(jià)值
3. 客戶(hù)細(xì)分與“1對(duì)1營(yíng)銷(xiāo)”的區(qū)別
4. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分介紹
5. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分的幾種方法
6. 客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)分析的RFM指標(biāo)
7. 顧客的價(jià)值(VOC)測(cè)量
8. 基于聚類(lèi)細(xì)分方法的演練
9. 細(xì)分結(jié)果的應(yīng)用


八、商業(yè)預(yù)測(cè)技術(shù)
預(yù)測(cè)是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)**預(yù)測(cè)技術(shù)可以估計(jì)下一季度、年度的市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售量等。
1. 預(yù)測(cè)模型的類(lèi)型概述
2. 如何選擇合適的預(yù)測(cè)模型
3. 基于時(shí)間序列的一元回歸預(yù)測(cè)，例如
①．如何預(yù)測(cè)公司明年、后年的營(yíng)業(yè)收入
②．如何預(yù)測(cè)新年度生產(chǎn)成本
4. 多元回歸分析：如何分析多個(gè)因素對(duì)目標(biāo)值的影響程度，包含
①．如何建立多變量業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)模型
②．如何評(píng)估業(yè)務(wù)模型的有效性
③．企業(yè)外部變量（例如經(jīng)濟(jì)宏觀(guān)數(shù)據(jù)）的選擇和過(guò)濾
④．季節(jié)因素的時(shí)間序列回歸分析
5. 回歸分析演練：如何預(yù)測(cè)新市場(chǎng)的規(guī)模及制定發(fā)展目標(biāo)

 

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　　起了營(yíng)銷(xiāo)方式的巨大改變...　　1.用數(shù)字說(shuō)話(huà)　　2.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)　　3.精確營(yíng)銷(xiāo)循環(huán)　　4.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實(shí)施　　5.數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡(jiǎn)介　　二、指標(biāo)分析　　指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績(jī)效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)，本節(jié)對(duì)各類(lèi)指標(biāo)　　進(jìn)行深入解析，并試圖透視指標(biāo)背后的隱含信息?！　?.銷(xiāo)售績(jī)效的評(píng)估與考核　　2.宏觀(guān)市場(chǎng)指

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-刪除查詢(xún)-更新查詢(xún)-追加查詢(xún)-創(chuàng)建高級(jí)查詢(xún)-制作多表查詢(xún)-創(chuàng)建主鍵-使用動(dòng)作查詢(xún)-相關(guān)完整性-使用IIF函數(shù)5.設(shè)計(jì)窗體-使用自動(dòng)窗體創(chuàng)建窗體-使用窗體向?qū)?chuàng)建窗體-向窗體中添加控件、修改控件屬性（修改Tab鍵次序）-修改窗體節(jié)的外觀(guān)-創(chuàng)建計(jì)算控件-把Access窗體導(dǎo)出為HTML文件-創(chuàng)建復(fù)合型窗體6.導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)-導(dǎo)出到Excel-導(dǎo)入Excel工作表

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部分、EXCEL高級(jí)應(yīng)用一、公式應(yīng)用1.和公式相關(guān)的重要概念和基礎(chǔ)知識(shí)2.常用函數(shù)分類(lèi)和應(yīng)用解析3.快速找到所需的公式（提供，非Excel內(nèi)置功能）★案例演練1：如何合并兩個(gè)客戶(hù)信息表到一個(gè)大表★案例演練2：使用公式實(shí)現(xiàn)自定義查詢(xún)功能二、制作規(guī)范的企業(yè)報(bào)表1.快速完成數(shù)據(jù)的錄入的幾種方法，工作原來(lái)可以如此簡(jiǎn)單2.制作企業(yè)報(bào)表模板的要點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)報(bào)表的差別

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天專(zhuān)業(yè)幻燈片制作技術(shù)一、從案例看幻燈片制作理念1.幻燈片案例一：為什么這個(gè)幻燈片有圖片有動(dòng)畫(huà)還是顯得不好看？2.幻燈片案例二：看看某世界500強(qiáng)企業(yè)的副總裁的幻燈片是怎么做的3.幻燈片案例三：出自聯(lián)合國(guó)某機(jī)構(gòu)的幻燈片，看看他們是如何表現(xiàn)嚴(yán)肅話(huà)題的4.幻燈片案例四：曾經(jīng)是某政府要員的幻燈片，看看他是怎么打動(dòng)觀(guān)眾的二、在幻燈片中使用繪圖對(duì)象1.活用Office繪

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（天專(zhuān)業(yè)幻燈片powerpoint）部分高級(jí)圖表制作技術(shù)一、圖表類(lèi)型及應(yīng)用1.圖表的詳細(xì)解析：將圖表分解到小的零件加以分析2.如何快速制作專(zhuān)業(yè)和美觀(guān)的圖表，10分鐘太長(zhǎng)，5秒鐘正好2.現(xiàn)場(chǎng)演練二、圖表的高級(jí)制作技術(shù)1.如何使圖表呈現(xiàn)立體效果2.如何應(yīng)用顏色方案來(lái)快速配色3.如何自定義圖表類(lèi)型3.如何快速的制作圖表，在幾秒鐘就完成專(zhuān)業(yè)美觀(guān)的圖表三、圖表的演示技

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1.預(yù)測(cè)概述a)預(yù)測(cè)的流程與預(yù)測(cè)要素說(shuō)明b)預(yù)測(cè)的組織層次c)預(yù)測(cè)的產(chǎn)品層次d)預(yù)測(cè)模型的分類(lèi)2.預(yù)測(cè)動(dòng)作分解a)數(shù)據(jù)更新b)期間滾動(dòng)c)歷史修正d)基準(zhǔn)預(yù)測(cè)e)協(xié)同預(yù)測(cè)f)促銷(xiāo)預(yù)測(cè)g)終預(yù)測(cè)案例分享3.預(yù)測(cè)的算法a)銷(xiāo)售周期分析以及其意義b)使用指數(shù)平滑進(jìn)行銷(xiāo)量分析i.水平模型ii.趨勢(shì)模型iii.一般季節(jié)模型iv.季節(jié)趨勢(shì)模型c)使用回歸算法進(jìn)行宏觀(guān)分析

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一、數(shù)據(jù)輸入的技巧1.什么樣的表格更容易分析和統(tǒng)計(jì)？2.如何簡(jiǎn)化輸入重復(fù)性的文字3.如何制作下拉菜單4.如何識(shí)別有人輸入了例外項(xiàng)5.如何設(shè)計(jì)有自驗(yàn)證功能的表格二、使用數(shù)據(jù)透視表簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)匯總1.如何制作區(qū)域-產(chǎn)品層疊匯總表2.如何制作區(qū)域-渠道交叉分析表3.動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)過(guò)濾4.如何全面分析數(shù)據(jù)的趨勢(shì)特征5.自動(dòng)計(jì)算各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)a)平均銷(xiāo)售額b)銷(xiāo)售差異度c)累計(jì)百

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一、快速輸入的技巧簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)的輸入過(guò)程，可以為您減節(jié)約大量的時(shí)間。1.使用智能標(biāo)記簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)輸入2.快速設(shè)定數(shù)據(jù)的格式3.使用下拉菜單規(guī)范和加快輸入4.各種快捷方式，加速數(shù)據(jù)處理5.快速設(shè)置打印布局二、使用數(shù)據(jù)透視表快速統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)透視表把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從小時(shí)縮短到分鐘。1.如何制作統(tǒng)計(jì)表2.輕松實(shí)現(xiàn)多級(jí)分類(lèi)匯總3.動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)過(guò)濾，如何使用切片器4.數(shù)據(jù)在年、季度、月、

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