高效溝通技巧
培訓(xùn)講師:趙勝
講師背景:
趙勝實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)12年以上授課經(jīng)驗(yàn)8年以上【資質(zhì)背景】背景:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師TTT高級(jí)認(rèn)證講師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)高級(jí)講師榮譽(yù):中國(guó)總裁網(wǎng)特聘金牌講師中國(guó)南方人才市場(chǎng)特聘高級(jí)講師廣州紅日培訓(xùn)學(xué)校特聘高級(jí)講師中國(guó)CEAC國(guó)家信息化教育認(rèn)證 詳細(xì)>>
高效溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通技巧
**章:溝通的本質(zhì)
開(kāi)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng):
案例解析:
一、常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題
二、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性
三、究竟是誰(shuí)動(dòng)了你的“奶酪”
四、溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件
五、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
六、溝通的層次解析
七、溝通難的心理學(xué)因素分析
第二章、溝通的基本功
案例分析:
一、中國(guó)企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析
二、溝通的三大原理
三、高效溝通的基礎(chǔ)因素
四、溝通的流程圖解析
五、如何取得別人的信任
六、如何進(jìn)行期望值管理
七、常見(jiàn)的溝通障礙分析
第三章、溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧
一、高效溝通的四項(xiàng)基本能力
二、企業(yè)與客戶溝通常犯的錯(cuò)誤:
從三鹿奶粉事件看對(duì)外溝通
三、溝通失敗的常見(jiàn)原因
四、溝通四象限原理
五、有效溝通的八大原則:
六、溝通的四個(gè)種類
上行溝通的技巧與注意事項(xiàng)
下行溝通的技巧與注意事項(xiàng)
平行溝通的技巧與注意事項(xiàng)
斜行溝通的技巧與注意事項(xiàng)
七、溝通的時(shí)機(jī)如何把握
八、如何增強(qiáng)溝通中的說(shuō)服力
九、鍛煉表達(dá)能力的幾種技巧
十、有效傾聽(tīng)的技巧
十一、控制情緒的技巧
十二、回應(yīng)對(duì)方的技巧
十三、如何找到共同語(yǔ)言-“望聞問(wèn)切法”解析
學(xué)員情景模擬
第四章、 跨部門溝通
一、部門常見(jiàn)沖突類型及根源分析
二、如何避免金字塔式的溝通
三、學(xué)會(huì)換位思考
四、不對(duì)等溝通的危害性
五、跨部門沖突的常見(jiàn)處理方式解析
第五章、 如何建立企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制
一、如何建立企業(yè)和諧文化
二、如何建立無(wú)障礙溝通的機(jī)制
三、員工反饋渠道如何建設(shè)
四、如何從制度中保障溝通效果
五、世界500強(qiáng)企業(yè)溝通體系分析
趙勝老師的其它課程
績(jī)效管理(趙勝) 01.01
章:績(jī)效管理的基本原則案例分析:一、什么是績(jī)效與績(jī)效管理二、績(jī)效管理的幾種誤區(qū)解析三、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別四、績(jī)效管理的內(nèi)涵五、績(jī)效管理的常見(jiàn)做法第二章、如何制定績(jī)效計(jì)劃案例分析一、績(jī)效計(jì)劃的目的和內(nèi)容二、誰(shuí)來(lái)作績(jī)效計(jì)劃三、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的含義四、如何制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)五、制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則六、制定績(jī)效計(jì)劃的流程與注意事項(xiàng)第三章、如何制定績(jī)效指標(biāo)案例分析一
講師:趙勝詳情
一、培訓(xùn)什么?1、什么時(shí)候需要培訓(xùn)?2、企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的培訓(xùn)重點(diǎn)3、員工需要與企業(yè)需要怎么統(tǒng)一?4、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與培訓(xùn)工作的關(guān)系?二、培訓(xùn)需求分析該怎么做?1、培訓(xùn)需求分析的模型建立2、培訓(xùn)需求的標(biāo)準(zhǔn)流程3、培訓(xùn)需求分析的步驟與目的4、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求調(diào)查的局限5、學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)看問(wèn)題三、企業(yè)培訓(xùn)課程該怎么開(kāi)發(fā)?1、如何建立基于勝任力要求的課程體系2、課程開(kāi)發(fā)與
講師:趙勝詳情
企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃 01.01
案例分析:一、 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)的新定義2、職業(yè)生涯認(rèn)識(shí)的誤區(qū)3、職業(yè)定位與職業(yè)角色分析4、人生的三個(gè)主要階段解析5、職業(yè)生涯與學(xué)習(xí)生涯的主要區(qū)別6、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系人生各個(gè)階段與人生發(fā)展人生需求與職業(yè)發(fā)展人生的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展馬斯洛需求與職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)系7、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作的重要意義二、如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃1、如何進(jìn)行自我定位與評(píng)估
講師:趙勝詳情
職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練 01.01
章:優(yōu)秀員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)開(kāi)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng):一、什么是職業(yè)化二、職業(yè)化的幾種表現(xiàn)形式三、為什么我們都需要職業(yè)化做喜歡做的事VS做必須做的事快樂(lè)的做事VS痛苦的做事四、什么是職業(yè)化管理:1、觀念管理2、態(tài)度管理3、行為管理五、避免成為職場(chǎng)植物人的幾個(gè)問(wèn)題不要問(wèn)公司給了我什么,而要問(wèn)我為公司做了什么?第二章、如何樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)案例分析:一、認(rèn)識(shí)自我職業(yè)
講師:趙勝詳情
人才招募技巧、員工關(guān)系管理 01.01
章如何挑選合適的員工一、招聘前期事宜1、企業(yè)人才需求五步分析方法2、企業(yè)不同發(fā)展周期與需求人才特征3、招聘計(jì)劃制訂的步驟解析4、崗位職責(zé)及任職資格在招聘中的運(yùn)用5、招聘流程如何優(yōu)化6、招聘團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)如何搭建7、求職者感興趣的信息解析8、招聘團(tuán)隊(duì)“三看一議”溝通法二、如何進(jìn)行準(zhǔn)確有效的面試1、面試官的五個(gè)境界2、面試官的四個(gè)細(xì)節(jié)3、面試前的流程設(shè)計(jì)技巧4、
講師:趙勝詳情
目標(biāo)與計(jì)劃管理 01.01
章目標(biāo)管理是什么開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)一、目標(biāo)管理的幾個(gè)觀念1.是企業(yè)目標(biāo)還是個(gè)人目標(biāo)?2.光有目標(biāo)是夠不夠3.目標(biāo)管理不在于寫,而在于做二、目標(biāo)管理的三大誤區(qū)1.順心所欲法-拍腦袋定目標(biāo)2.隨時(shí)修改法-目標(biāo)管理變成“數(shù)字游戲”3.放任不管法-只重結(jié)果不看過(guò)程三、目標(biāo)管理的價(jià)值1.目標(biāo)管理的概念2.目標(biāo)管理的威力3.目標(biāo)管理的工作過(guò)程四、目標(biāo)管理的類型1.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管
講師:趙勝詳情
中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升 01.01
章領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)1、領(lǐng)導(dǎo)的概念2、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是什么?3、領(lǐng)導(dǎo)者工作的九大原則4、領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)管理功能5、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析案例分析:第二章領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式1、創(chuàng)造性思維的幾個(gè)特點(diǎn)2、與六種思考模式3、常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者思維模式解析A.搶下屬的活B.有政績(jī)就行C.自我思維D.官本位4、領(lǐng)導(dǎo)者必備的幾種思維模式5、領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)特質(zhì)A、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)B、領(lǐng)導(dǎo)熱情C
講師:趙勝詳情
開(kāi)篇案例: 一、必須掌握的人才心理特征1、國(guó)內(nèi)人才分布特點(diǎn)解析2、不同階段人才的需求點(diǎn)解析3、不同行業(yè)人才的需求點(diǎn)解析4、高端人才的心理特征解析5、心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用6、如何提煉需求崗位的核心競(jìng)爭(zhēng)力7、企業(yè)招聘如何與人力資源其他模塊配合案例解析:中國(guó)企業(yè)員工常見(jiàn)十大職業(yè)心理二、招聘面試前必須注意的事項(xiàng)1、在招聘前必做的幾件事2、招聘工作中用人部門和HR如何
講師:趙勝詳情
一、 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)的新定義2、職業(yè)生涯認(rèn)識(shí)的誤區(qū)3、職業(yè)定位與職業(yè)角色分析4、人生的三個(gè)主要階段解析5、職業(yè)生涯與學(xué)習(xí)生涯的主要區(qū)別6、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系#61548;人生各個(gè)階段與人生發(fā)展#61548;人生需求與職業(yè)發(fā)展#61548;人生的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展#61548;馬斯洛需求與職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)系7、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作的重要意義二、
講師:趙勝詳情
人力資源管理者核心技能培訓(xùn) 01.01
一、HR如何定位1、HR部門職能解析2、HR管理者的幾種定位誤區(qū)案例分析:二、HR管理者的核心能力1、HR與業(yè)務(wù)部門矛盾解析及應(yīng)對(duì)策略2、HR必須具備的四項(xiàng)核心素質(zhì)大局觀:人力資源工作是全員工程前瞻性:HR必須能夠未雨綢繆系統(tǒng)性:從根源上解決問(wèn)題平常心:追求上善若水的境界案例分析3、HR管理者實(shí)操技能簡(jiǎn)析如何選人――追根溯源招聘法思路與原理如何育人――培訓(xùn)體
講師:趙勝詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194