團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧

  培訓(xùn)講師:桑加清

講師背景:
實(shí)戰(zhàn)營銷渠道講師—桑加清背景簡介2桑老師,畢業(yè)于華東師范大學(xué),在教育學(xué)院任教6年2交通大學(xué)EMBA21992年開始從事銷售工作。先后在理光傳真機(jī)、東芝復(fù)印機(jī)、通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)部等500強(qiáng)公司擔(dān)任區(qū)域銷售經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職,在長達(dá)10多年 詳細(xì)>>

桑加清
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧

**章:團(tuán)隊(duì)的概念與特征

1、團(tuán)隊(duì)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象及團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙

2、團(tuán)隊(duì)的特征與團(tuán)隊(duì)的種類

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段和八種團(tuán)隊(duì)角色

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的危險(xiǎn)信號(hào)

第二章:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、確立團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)

2、明確團(tuán)隊(duì)的角色分工

3、團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的策劃

4、團(tuán)隊(duì)考核與團(tuán)隊(duì)改善

第三章:團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理

1、團(tuán)隊(duì)溝通的五大的定律

2、團(tuán)隊(duì)溝通的四大步驟

3、五種解決團(tuán)隊(duì)沖突的方法

4、跨行業(yè)型群體的人員溝通方式

第四章:溝通的概念與意義

1、溝通的概念與種類

2、非言語性信息溝通渠道

3、溝通的目的與功能

第五章:有效溝通的障礙

1、環(huán)境的障礙與信息傳遞的變異

2、語言、立場的不同與態(tài)度、時(shí)機(jī)的不當(dāng)

3、溝通常見的障礙與克服方法

4、有效溝通的三種常用模式

第六章:溝通中的傾聽藝術(shù)

1、不良的聆聽習(xí)慣

2、有效傾聽9原則

3、傾聽中的目光與眼神

4、傾聽時(shí)的肢體語言運(yùn)用

   溝通測試:測測你自己

   課間練習(xí):如何增加別人對自己的好感?

 

桑加清老師的其它課程

[pic]課程目的:了解談判的概念、談判的程序和談判的種類深刻理解談判在商務(wù)活動(dòng)中的地位和作用掌握談判的基本方式和基本策略學(xué)會(huì)運(yùn)用談判中的常用手段和關(guān)鍵技巧通過談判與客戶建立長久戰(zhàn)略性伙伴發(fā)展關(guān)系的意義培訓(xùn)對象:公司中層經(jīng)理、市場與銷售人員、公關(guān)人士等課程前期準(zhǔn)備:課程開始前兩周完成對貴公司產(chǎn)品了解、市場調(diào)查及競爭對手分析,并根據(jù)要求進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談,有針對

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[pic]課程目的:了解銷售及銷售工作的特點(diǎn)、特征掌握銷售工作中的基本方法、常用手段學(xué)習(xí)利用銷售技巧促進(jìn)成交及提高銷售的策略新市場的開發(fā)及目標(biāo)客戶的選定處理客戶投訴及處理銷售糾紛的方式方法培訓(xùn)對象:從事營銷工作的市場、業(yè)務(wù)人員及銷售人員課程前期準(zhǔn)備:課程開始前兩周完成對貴公司產(chǎn)品了解、市場調(diào)查及競爭對手分析,并根據(jù)要求進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談,有針對性地設(shè)計(jì)教材、教

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銷售渠道管理   12.03

兩天培訓(xùn)課程學(xué)會(huì)如何讓經(jīng)銷商跟著你走?通過對銷售模式的分析,讓學(xué)員了解銷售渠道的種類及特點(diǎn)、特征?深入分析渠道銷售的特點(diǎn),讓學(xué)員理解銷售渠道的本質(zhì)?掌握銷售渠道建立的基本方法及常用手段?幫助學(xué)員提高開發(fā)新經(jīng)銷商的技能及技巧?學(xué)習(xí)如何利用經(jīng)銷商資源實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的銷售業(yè)績?學(xué)習(xí)經(jīng)銷商管理的基本內(nèi)容及基本規(guī)則?了解經(jīng)銷商管理中的難點(diǎn)及提高與經(jīng)銷商沖突的處理技

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1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)銷售工作的基礎(chǔ)知識(shí)和技能,能盡快融入整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)之中。2.掌握一般的銷售知識(shí)和技巧。具備初步的溝通、說服、談判方面的能力。3.培養(yǎng)學(xué)員健康積極的心態(tài),在未來的銷售工作中懂得如何調(diào)整自己,應(yīng)付壓力和挑戰(zhàn),并懂得如何具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作共贏的精神。4.通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓學(xué)員了解銷售工作的關(guān)鍵流程,并反省自己的長處和差距,制定出未來工作和職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和計(jì)劃。

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[pic]課程目的:理解專賣店的概念、特點(diǎn)和特征掌握零售終端銷售的基本方法、常用手段學(xué)習(xí)專賣店日常管理的基本要領(lǐng)專賣店促銷組織能力的提高幫助專賣店提升品質(zhì)培訓(xùn)對象:從事終端管理、專柜銷售及專賣店管理的業(yè)務(wù)人員、銷售主管、區(qū)域經(jīng)理課程前期準(zhǔn)備:課程開始前兩周完成對貴公司產(chǎn)品了解、市場調(diào)查及競爭對手分析,并根據(jù)要求進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談,有針對性地設(shè)計(jì)教材、教案。課程

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重點(diǎn)客戶——“大賣場”終端的銷售與管理理解重點(diǎn)客戶的含義、特點(diǎn)和特征掌握重點(diǎn)客戶銷售的基本方法、常用手段利用重點(diǎn)客戶提高銷售量、擴(kuò)大市場占有率的常用戰(zhàn)術(shù)新重點(diǎn)客戶的開發(fā)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)處理與重點(diǎn)客戶糾紛及利益平衡的慣用策略客戶為大賣場、連鎖店及KA的銷售業(yè)務(wù)人員、客戶經(jīng)理等課程開始前兩周完成對貴公司產(chǎn)品了解、市場調(diào)查及競爭對手分析,并根據(jù)要求進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談,

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1.通過對現(xiàn)代營銷模式的介紹與分析,讓學(xué)員深刻理解經(jīng)銷商在整個(gè)銷售渠道中的地位與作用。2.闡述廠商對經(jīng)銷商的通常要求,學(xué)習(xí)如何選擇與審核優(yōu)秀經(jīng)銷商的常用方法與有效手段3.掌握如何運(yùn)用銷售渠道管理理論,制定高效的經(jīng)銷商激勵(lì)政策,實(shí)現(xiàn)市場效益最大化。4.明確幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)自我提升,與廠商建立長久的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系的重要性。1.經(jīng)銷商的地位與作用簡單闡明營銷渠道的基

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1.通過對現(xiàn)代營銷模式的介紹,讓經(jīng)銷商認(rèn)清自己的地位與作用。2.闡述生產(chǎn)商對經(jīng)銷商的通常要求,讓經(jīng)銷商了解他們與傳統(tǒng)意義上的商人區(qū)別在哪里。3.經(jīng)銷商如何實(shí)現(xiàn)自我提升,與廠商建立長久的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系。4.經(jīng)銷商如何進(jìn)行內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)“夫妻老婆店”向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型。第一天1.營銷概論1簡單闡明營銷渠道的基本概念;明確認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任,充分認(rèn)識(shí)到

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[pic]課程目的:充分理解商務(wù)禮儀在交往活動(dòng)中的重要性及與企業(yè)形象的相關(guān)性學(xué)習(xí)人際交往及商務(wù)活動(dòng)中的儀表要求和通常禮儀規(guī)范通過現(xiàn)場練習(xí),掌握商務(wù)禮儀中的各種要求及行為標(biāo)準(zhǔn)通過學(xué)習(xí),提升學(xué)員的個(gè)人素質(zhì)并有利于幫助學(xué)員改善人際關(guān)系培訓(xùn)對象:企業(yè)管理人員、營銷業(yè)務(wù)人員及銷售代表。課程內(nèi)容:I.1禮儀與商務(wù)禮儀(禮儀的概念與重要性(禮儀的特點(diǎn)與分類(個(gè)人禮儀與企業(yè)

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專業(yè)營銷系列課程大客戶銷售與管理已經(jīng)被越來越多的企業(yè)定義為核心競爭力,大客戶管理是現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的重要方式與內(nèi)容。企業(yè)需要與戰(zhàn)略客戶發(fā)展合作伙伴關(guān)系,加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的管理,更好地服務(wù)高端用戶或消費(fèi)者。本課程是為參與大客戶管理的相關(guān)銷售人員量身定做的實(shí)戰(zhàn)課程,通過2天時(shí)間的培訓(xùn),學(xué)員能夠成為更有效的大客戶管理經(jīng)理,并能與大客戶更好地協(xié)同業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,建設(shè)完善

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