大賣場(chǎng)”終端的銷售與管理
大賣場(chǎng)”終端的銷售與管理詳細(xì)內(nèi)容
大賣場(chǎng)”終端的銷售與管理
重點(diǎn)客戶 ——“大賣場(chǎng)”終端的銷售與管理
理解重點(diǎn)客戶的含義、特點(diǎn)和特征
掌握重點(diǎn)客戶銷售的基本方法、常用手段
利用重點(diǎn)客戶提高銷售量、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的常用戰(zhàn)術(shù)
新重點(diǎn)客戶的開(kāi)發(fā)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)習(xí)處理與重點(diǎn)客戶糾紛及利益平衡的慣用策略
客戶為大賣場(chǎng)、連鎖店及KA的銷售業(yè)務(wù)人員、客戶經(jīng)理等
課程開(kāi)始前兩周完成對(duì)貴公司產(chǎn)品了解、市場(chǎng)調(diào)查及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,并根據(jù)要求進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)教材、教案。
第 一 天
重點(diǎn)客戶的概念 9:00-10:30
開(kāi)場(chǎng)白與破冰;
討論一:每位學(xué)員根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人感覺(jué),闡述傳統(tǒng)代理商與大賣場(chǎng)采購(gòu)人員在人格魅力、個(gè)人素養(yǎng)、行為方式、經(jīng)營(yíng)理念上的區(qū)別和差異。
了解“大賣場(chǎng)”
大賣場(chǎng)運(yùn)作的核心GMS系統(tǒng)介紹(Goods Management System)
麥德龍是如何做到?jīng)]有配貨中心和倉(cāng)庫(kù)的?
二八定律下,大賣場(chǎng)的重要地位
重點(diǎn)客戶的作用與價(jià)值 10:45-12:00
為何越來(lái)越多的快速消費(fèi)品企業(yè)紛紛建立Modern Trade部門?
- Modern Trade的功能和定位
- Modern Trade的人員配置和結(jié)構(gòu)
KA經(jīng)理和KA代表
- KA人員的能力與知識(shí)結(jié)構(gòu)
- KA代表的自我素質(zhì)提升
討論二:根據(jù)以上所學(xué)知識(shí),學(xué)員分組討論:
1.KA人員在日常工作中,應(yīng)如何自我完善、自我提升?
2.對(duì)比要求,我們的差距在哪里每組一名代表上臺(tái)發(fā)言。
重點(diǎn)客戶的分類 14:00-15:30
如何運(yùn)用CLV衡量,選擇有終身價(jià)值的客戶?
大客戶流失對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響有哪些?
如何做好與大客戶的客情關(guān)系管理?
重點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與運(yùn)用
大客戶的開(kāi)發(fā) 15:45-17:00
選擇大賣場(chǎng)的四條基本原則
大賣場(chǎng)財(cái)務(wù)狀況的判斷與評(píng)估
大賣場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的應(yīng)對(duì)
如何選擇優(yōu)秀的大賣場(chǎng)進(jìn)行合作?
討論三:根據(jù)我公司目前的產(chǎn)品特點(diǎn),我們應(yīng)如何根據(jù)不同的地區(qū),制訂相應(yīng)不同的合作策略?
總結(jié)當(dāng)天內(nèi)容并回答現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn) 17:00-17:30
第 二 天
大賣場(chǎng)的管理 9:00-10:30
大賣場(chǎng)貨架選擇的四條要領(lǐng)
貨品陳列的六大要素
黃金陳列線的運(yùn)用
理貨人員的工作與職責(zé)
討論與分亨:目前在國(guó)內(nèi)很多大賣場(chǎng)中,廠商所派遣的促銷人員,經(jīng)常會(huì)被有些大賣場(chǎng)管理人員呼來(lái)喚去,成為大賣場(chǎng)的免費(fèi)義工,對(duì)此現(xiàn)象你有何看法?有無(wú)相應(yīng)對(duì)策?
大賣場(chǎng)的促銷 10:45-12:00
促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)、策劃與實(shí)施
促銷人員的組織、招募與培訓(xùn)
促銷氣氛的營(yíng)造
- 賣場(chǎng)堆頭的運(yùn)用
- POP的使用要領(lǐng)
案例: 國(guó)內(nèi)大賣場(chǎng)促銷的成功案例及失敗教訓(xùn)
與大賣場(chǎng)的談判 14:00-15:30
大賣場(chǎng)采購(gòu)人員的性格與心態(tài)分析
為什么采購(gòu)人員總是很強(qiáng)勢(shì)?
家樂(lè)福是如何訓(xùn)練采購(gòu)人員的談判技巧的?
談判中的八種周旋策略
談判僵局的處理
戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系的建立 15:45-17:00
為何利用利益手段與大客戶建立戰(zhàn)略伙伴性關(guān)系?
防止與大客戶產(chǎn)生糾紛的日常管理機(jī)制
聯(lián)合利華管理大賣場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)
大賣場(chǎng)貼牌采購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)
問(wèn)題回答與總結(jié) 17:00-17:30
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1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)銷售工作的基礎(chǔ)知識(shí)和技能,能盡快融入整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)之中。2.掌握一般的銷售知識(shí)和技巧。具備初步的溝通、說(shuō)服、談判方面的能力。3.培養(yǎng)學(xué)員健康積極的心態(tài),在未來(lái)的銷售工作中懂得如何調(diào)整自己,應(yīng)付壓力和挑戰(zhàn),并懂得如何具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作共贏的精神。4.通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓學(xué)員了解銷售工作的關(guān)鍵流程,并反省自己的長(zhǎng)處和差距,制定出未來(lái)工作和職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和計(jì)劃。
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賣場(chǎng)管理課程大綱 12.03
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讓經(jīng)銷商跟著你走 12.03
1.通過(guò)對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷模式的介紹與分析,讓學(xué)員深刻理解經(jīng)銷商在整個(gè)銷售渠道中的地位與作用。2.闡述廠商對(duì)經(jīng)銷商的通常要求,學(xué)習(xí)如何選擇與審核優(yōu)秀經(jīng)銷商的常用方法與有效手段3.掌握如何運(yùn)用銷售渠道管理理論,制定高效的經(jīng)銷商激勵(lì)政策,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)效益最大化。4.明確幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)自我提升,與廠商建立長(zhǎng)久的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系的重要性。1.經(jīng)銷商的地位與作用簡(jiǎn)單闡明營(yíng)銷渠道的基
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如何成為優(yōu)秀經(jīng)銷商 12.03
1.通過(guò)對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷模式的介紹,讓經(jīng)銷商認(rèn)清自己的地位與作用。2.闡述生產(chǎn)商對(duì)經(jīng)銷商的通常要求,讓經(jīng)銷商了解他們與傳統(tǒng)意義上的商人區(qū)別在哪里。3.經(jīng)銷商如何實(shí)現(xiàn)自我提升,與廠商建立長(zhǎng)久的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系。4.經(jīng)銷商如何進(jìn)行內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)“夫妻老婆店”向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型。第一天1.營(yíng)銷概論1簡(jiǎn)單闡明營(yíng)銷渠道的基本概念;明確認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任,充分認(rèn)識(shí)到
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