專業(yè)營銷系列課程

  培訓(xùn)講師:桑加清

講師背景:
實戰(zhàn)營銷渠道講師—桑加清背景簡介2桑老師,畢業(yè)于華東師范大學(xué),在教育學(xué)院任教6年2交通大學(xué)EMBA21992年開始從事銷售工作。先后在理光傳真機、東芝復(fù)印機、通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)部等500強公司擔(dān)任區(qū)域銷售經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職,在長達(dá)10多年 詳細(xì)>>

桑加清
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專業(yè)營銷系列課程詳細(xì)內(nèi)容

專業(yè)營銷系列課程

大客戶的概念與劃分

    開場白與破冰;

    討論一:每位學(xué)員根據(jù)自己的工作經(jīng)驗及個人感覺,簡單描述什么是大客戶?

    大客戶的定義、概念與劃分

    大客戶的甄選標(biāo)準(zhǔn)

    四種大客戶類型

    大客戶在現(xiàn)代營銷中的重要地位

    大客戶對于企業(yè)的價值到底在哪里?

大客戶的銷售    

    大客戶銷售理念的首先提出

    大客戶銷售部門的建立

-      大客戶銷售經(jīng)理

-      客戶代表

    大客戶銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別

    大客戶銷售的六大要點

    討論二:大客戶為何如此重要?

大客戶銷售,難在何處?

大客戶需要銷售顧問

    大客戶銷售中存在的五個誤區(qū)

    市場競爭態(tài)勢與我們的策略

    銷售顧問與大客戶之間的關(guān)系

    成為銷售顧問的三大條件

    討論三:賣產(chǎn)品與賣解決方案的區(qū)別?

大客戶的銷售策略        

    大客戶成功銷售的關(guān)鍵

    大客戶采購行為的關(guān)注要點分析

    如何實現(xiàn)從價格敏感型到價值附加型的轉(zhuǎn)變?

    從“賣產(chǎn)品給客戶”到“幫助客戶購買”的實現(xiàn)

    討論三:大客戶要求降價,我們怎么辦?

大客戶采購流程的分析      

    為何找到關(guān)鍵的人很重要?

    客戶采購流程的“天龍八部”

    組織架構(gòu)與采購流程的關(guān)系

    采購過程中,客戶內(nèi)部的五種角色

    如何逃離信息迷霧?

    如何利用客戶采購中不同決策角色的能動關(guān)系,創(chuàng)造我方獲勝機會?

建立并發(fā)展與大客戶的客情關(guān)系

    客戶關(guān)系發(fā)展的五大步驟

    四大死黨的結(jié)成

    忠誠客戶是如何形成的?

    客戶關(guān)系發(fā)展的二十五方格模型

顧問式銷售的重要工具——SPIN

    SPIN的產(chǎn)生背景

    SPIN的運用要點

    運用SPIN的四步流程

案例分析:阿里巴巴銷售人員運用SPIN的成效

客戶關(guān)系管理與CRM

    CRM的發(fā)展歷程

    CRM在企業(yè)營銷中的具體應(yīng)用

    CRM管理軟件的運用

大客戶銷售中的招投標(biāo)

    競爭優(yōu)勢的SWOT分析

    如何確立客戶需求與我們銷售優(yōu)勢的佳賣點?

    招投標(biāo)中的方案呈現(xiàn)技巧

    述標(biāo)過程中的關(guān)鍵要領(lǐng)

大客戶的溝通與談判     

    溝通的**要素

    如何面對強勢的大客戶?

    大客戶溝通中的性格分析與相應(yīng)對策

    大客戶談判中的“四不”原則

提升大客戶的客戶滿意度

    客戶滿意度調(diào)查手段

    提升滿意度的具體措施

    滿意度與忠誠度的辯證關(guān)系

 

桑加清老師的其它課程

[pic]課程目的:了解談判的概念、談判的程序和談判的種類深刻理解談判在商務(wù)活動中的地位和作用掌握談判的基本方式和基本策略學(xué)會運用談判中的常用手段和關(guān)鍵技巧通過談判與客戶建立長久戰(zhàn)略性伙伴發(fā)展關(guān)系的意義培訓(xùn)對象:公司中層經(jīng)理、市場與銷售人員、公關(guān)人士等課程前期準(zhǔn)備:課程開始前兩周完成對貴公司產(chǎn)品了解、市場調(diào)查及競爭對手分析,并根據(jù)要求進行培訓(xùn)需求訪談,有針對

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[pic]課程目的:了解銷售及銷售工作的特點、特征掌握銷售工作中的基本方法、常用手段學(xué)習(xí)利用銷售技巧促進成交及提高銷售的策略新市場的開發(fā)及目標(biāo)客戶的選定處理客戶投訴及處理銷售糾紛的方式方法培訓(xùn)對象:從事營銷工作的市場、業(yè)務(wù)人員及銷售人員課程前期準(zhǔn)備:課程開始前兩周完成對貴公司產(chǎn)品了解、市場調(diào)查及競爭對手分析,并根據(jù)要求進行培訓(xùn)需求訪談,有針對性地設(shè)計教材、教

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銷售渠道管理   12.03

兩天培訓(xùn)課程學(xué)會如何讓經(jīng)銷商跟著你走?通過對銷售模式的分析,讓學(xué)員了解銷售渠道的種類及特點、特征?深入分析渠道銷售的特點,讓學(xué)員理解銷售渠道的本質(zhì)?掌握銷售渠道建立的基本方法及常用手段?幫助學(xué)員提高開發(fā)新經(jīng)銷商的技能及技巧?學(xué)習(xí)如何利用經(jīng)銷商資源實現(xiàn)低風(fēng)險、高回報的銷售業(yè)績?學(xué)習(xí)經(jīng)銷商管理的基本內(nèi)容及基本規(guī)則?了解經(jīng)銷商管理中的難點及提高與經(jīng)銷商沖突的處理技

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1.強化學(xué)習(xí)銷售工作的基礎(chǔ)知識和技能,能盡快融入整個銷售團隊之中。2.掌握一般的銷售知識和技巧。具備初步的溝通、說服、談判方面的能力。3.培養(yǎng)學(xué)員健康積極的心態(tài),在未來的銷售工作中懂得如何調(diào)整自己,應(yīng)付壓力和挑戰(zhàn),并懂得如何具備團隊協(xié)作共贏的精神。4.通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓學(xué)員了解銷售工作的關(guān)鍵流程,并反省自己的長處和差距,制定出未來工作和職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和計劃。

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[pic]課程目的:理解專賣店的概念、特點和特征掌握零售終端銷售的基本方法、常用手段學(xué)習(xí)專賣店日常管理的基本要領(lǐng)專賣店促銷組織能力的提高幫助專賣店提升品質(zhì)培訓(xùn)對象:從事終端管理、專柜銷售及專賣店管理的業(yè)務(wù)人員、銷售主管、區(qū)域經(jīng)理課程前期準(zhǔn)備:課程開始前兩周完成對貴公司產(chǎn)品了解、市場調(diào)查及競爭對手分析,并根據(jù)要求進行培訓(xùn)需求訪談,有針對性地設(shè)計教材、教案。課程

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重點客戶——“大賣場”終端的銷售與管理理解重點客戶的含義、特點和特征掌握重點客戶銷售的基本方法、常用手段利用重點客戶提高銷售量、擴大市場占有率的常用戰(zhàn)術(shù)新重點客戶的開發(fā)及評估標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)處理與重點客戶糾紛及利益平衡的慣用策略客戶為大賣場、連鎖店及KA的銷售業(yè)務(wù)人員、客戶經(jīng)理等課程開始前兩周完成對貴公司產(chǎn)品了解、市場調(diào)查及競爭對手分析,并根據(jù)要求進行培訓(xùn)需求訪談,

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1.通過對現(xiàn)代營銷模式的介紹與分析,讓學(xué)員深刻理解經(jīng)銷商在整個銷售渠道中的地位與作用。2.闡述廠商對經(jīng)銷商的通常要求,學(xué)習(xí)如何選擇與審核優(yōu)秀經(jīng)銷商的常用方法與有效手段3.掌握如何運用銷售渠道管理理論,制定高效的經(jīng)銷商激勵政策,實現(xiàn)市場效益最大化。4.明確幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)自我提升,與廠商建立長久的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系的重要性。1.經(jīng)銷商的地位與作用簡單闡明營銷渠道的基

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1.通過對現(xiàn)代營銷模式的介紹,讓經(jīng)銷商認(rèn)清自己的地位與作用。2.闡述生產(chǎn)商對經(jīng)銷商的通常要求,讓經(jīng)銷商了解他們與傳統(tǒng)意義上的商人區(qū)別在哪里。3.經(jīng)銷商如何實現(xiàn)自我提升,與廠商建立長久的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系。4.經(jīng)銷商如何進行內(nèi)部團隊建設(shè),實現(xiàn)“夫妻老婆店”向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型。第一天1.營銷概論1簡單闡明營銷渠道的基本概念;明確認(rèn)識經(jīng)銷商所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任,充分認(rèn)識到

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[pic]課程目的:充分理解商務(wù)禮儀在交往活動中的重要性及與企業(yè)形象的相關(guān)性學(xué)習(xí)人際交往及商務(wù)活動中的儀表要求和通常禮儀規(guī)范通過現(xiàn)場練習(xí),掌握商務(wù)禮儀中的各種要求及行為標(biāo)準(zhǔn)通過學(xué)習(xí),提升學(xué)員的個人素質(zhì)并有利于幫助學(xué)員改善人際關(guān)系培訓(xùn)對象:企業(yè)管理人員、營銷業(yè)務(wù)人員及銷售代表。課程內(nèi)容:I.1禮儀與商務(wù)禮儀(禮儀的概念與重要性(禮儀的特點與分類(個人禮儀與企業(yè)

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專業(yè)營銷系列課程大客戶銷售與管理已經(jīng)被越來越多的企業(yè)定義為核心競爭力,大客戶管理是現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的重要方式與內(nèi)容。企業(yè)需要與戰(zhàn)略客戶發(fā)展合作伙伴關(guān)系,加強對重點客戶的管理,更好地服務(wù)高端用戶或消費者。本課程是為參與大客戶管理的相關(guān)銷售人員量身定做的實戰(zhàn)課程,通過2天時間的培訓(xùn),學(xué)員能夠成為更有效的大客戶管理經(jīng)理,并能與大客戶更好地協(xié)同業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,建設(shè)完善

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