ISO10015培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施
ISO10015培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施詳細(xì)內(nèi)容
ISO10015培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施
**天上午:
一、《ISO10015質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》的簡(jiǎn)介
1.ISO10015的概念;
2.ISO10015的出臺(tái)過程;
3.ISO10015進(jìn)入中國(guó)的過程;
4.ISO10015的主要特點(diǎn);
5.推介ISO10015的目的。
二、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理的認(rèn)識(shí)與理解(對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的前言與前三章的釋義)
1.現(xiàn)代培訓(xùn)的概念與理念;
2.企業(yè)培訓(xùn)管理人員的素質(zhì)要求;
3.企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量保證的要素;
4.企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中的新動(dòng)向;
5.企業(yè)教育培訓(xùn)活動(dòng)的類別。
**天下午:
三、企業(yè)培訓(xùn)需求評(píng)估的方法與技巧 (對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章**節(jié)與第二節(jié)的釋義)
1.ISO10015規(guī)范的培訓(xùn)管理工作流程;
2.確定組織需求的方法與注意的問題;
3.確定崗位需求的方法與注意的問題;
4.評(píng)審員工能力的方法與注意的問題;
5.分析與確定能力差距的方法與問題;
6.識(shí)別與選擇彌補(bǔ)能力差距的方法。
四、企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃的方法與技巧 (對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章第三節(jié)的釋義)
1.分析和確定制約條件的方法及問題;
2.選擇和確定培訓(xùn)方式的方法及問題;
3.制定和編寫培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容及方法;
4.選擇和采購(gòu)培訓(xùn)教師的方法及問題。
第二天上午:
五、企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施運(yùn)作的方法與技巧 (對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章第四節(jié)的釋義)
1.培訓(xùn)活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作及注意的問題;
2.培訓(xùn)活動(dòng)中的服務(wù)工作及注意的問題;
3.培訓(xùn)活動(dòng)后的信息反饋及注意的問題。
第二天下午:
六、企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的方法與技巧(對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章第五節(jié)與第五章的釋義)
1.培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的主體與內(nèi)容;
2.培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的階段與層次;
3.培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的方法與要求;
4.培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的分析與報(bào)告;
5.監(jiān)視和改進(jìn)培訓(xùn)過程的方法;
6.總結(jié):對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理工作的4
個(gè)建議。
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