如何做好跟單員

  培訓(xùn)講師：周士量

講師背景：
中國(guó)第一位出版《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)》和《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》VCD專輯的培訓(xùn)師、中國(guó)著名生產(chǎn)管理專家、中國(guó)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)權(quán)威實(shí)戰(zhàn)專家，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心專家教授、中國(guó)管理科學(xué)研究院生產(chǎn)管理研究專家，時(shí)代光華教育發(fā)展公司特邀高級(jí)培 詳細(xì)>>

周士量
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如何做好跟單員詳細(xì)內(nèi)容

如何做好跟單員
課程背景： 要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做總經(jīng)理，先做跟單員。這是時(shí)代賦予的使命。 跟單員眼下已成為一個(gè)很熱門的崗位。只要隨意翻翻各種媒體刊登的招聘廣告，我們就可以發(fā)現(xiàn)，很多公司都缺這方面的人才。 但說起跟單員究竟是干什么的，人們卻知之甚少，大多只停留在字面上的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，過去跟單員的工作在企業(yè)里并不起眼。但隨著我國(guó)對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大、加入世界貿(mào)易組織和進(jìn)出口貿(mào)易的頻繁以及中國(guó)成為“世界工廠”，這就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與國(guó)際接軌，按國(guó)際慣例辦事，因此跟單員工作的重要性逐漸被大多數(shù)公司所認(rèn)識(shí)，跟單員的作用也就顯現(xiàn)出來了。特別是在服飾、鞋業(yè)、家具、五金、電器等行業(yè)領(lǐng)域越顯得重要。為了幫助企業(yè)真正認(rèn)識(shí)和了解跟單員在企業(yè)中的重要作用和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，解決企業(yè)管理受阻的局面，我們上泰顧問特別邀請(qǐng)了著名生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理專家周士量先生就跟單員的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作舉辦講座。講座內(nèi)容圍繞：通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式與自行出口型企業(yè)跟單模式。
課程對(duì)象：總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、廠長(zhǎng)、采購(gòu)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、車間主任、班組長(zhǎng)
課程課時(shí)：一天（6H）

課程大綱：

一、 何為跟單員
1、 跟單員的工作界定
2、 跟單員的工作定位
3、 跟單員的工作特點(diǎn)
4、 跟單員與老板、總經(jīng)理
5、 理想與現(xiàn)實(shí)之間的跟單員
6、 跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí)、技能要求
7、 跟單員的培養(yǎng)與訓(xùn)練
二、 物料采購(gòu)跟單（自行出口型企業(yè)跟單模式）
1、 適時(shí)的交貨時(shí)間
2、 適時(shí)的交貨質(zhì)量
3、 適時(shí)的交貨地點(diǎn)
4、 適時(shí)的交貨數(shù)量
5、 適時(shí)的交貨價(jià)格
6、 供應(yīng)商的原因分析
7、 訂單跟蹤
8、 催單的方法
三、 生產(chǎn)過程跟單
1、 接單
2、 合同評(píng)審
3、 下達(dá)生產(chǎn)通知單
4、 分析生產(chǎn)能力
5、 制定生產(chǎn)計(jì)劃
6、 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度
四、 出口貨物跟單？（通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式）
1、 出口貨物交易的程序
2、 接單
3、 開出形式發(fā)票資料
4、 物料采購(gòu)及物料進(jìn)倉(cāng)跟蹤
5、 出貨聯(lián)系
6、 貨柜的選擇
7、 出貨跟蹤
8、 催單
9、 日常事務(wù)的處理
五、 跟單員與客戶管理
1、 客戶信息的收集
2、 客戶的分類整理
3、 客戶的聯(lián)絡(luò)跟蹤
六、 跟單員的溝通藝術(shù)與工作策略
1、 學(xué)會(huì)尊重別人
2、 一竿子插到底
3、 學(xué)會(huì)寫報(bào)告
4、 善于開會(huì)
5、 異常問題及時(shí)處理
6、 表格化管理
7、 看板管理
8、 把主動(dòng)權(quán)抓在自己手里
9、 善用稽查與督察
10、 合理安排時(shí)間
11、 不斷檢討自己

下載企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求表

 個(gè)人發(fā)展與職業(yè)技能,生產(chǎn)管理,采購(gòu)物流

周士量老師的其它課程

課程說明：講了解現(xiàn)在企業(yè)的現(xiàn)狀與結(jié)癥一、現(xiàn)代企業(yè)怎么了二、企業(yè)的先天不足三、現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀“順口溜”四、工廠“七大浪費(fèi)”第二講世界制造發(fā)展的趨勢(shì)一、生產(chǎn)制造的三大趨勢(shì)二、精細(xì)化管理追求的境界第三講何謂精細(xì)化管理一、何謂精細(xì)化管理二、精細(xì)化管理的四大特征三、精細(xì)化管理是一種模式四、精細(xì)化管理的理念五、精細(xì)化管理的實(shí)施策略六、精細(xì)化管理的執(zhí)行八大原則第四講管理者管理能

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課程內(nèi)容：講:中國(guó)生產(chǎn)制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)形形色色的困境一、企業(yè)現(xiàn)狀“順口溜”二、工廠內(nèi)的七大浪費(fèi)現(xiàn)象1、不良改正的浪費(fèi)2、制造過多的浪費(fèi)3、加工過剩的浪費(fèi)4、搬運(yùn)的浪費(fèi)5、在庫(kù)量過多的浪費(fèi)6、等待的浪費(fèi)7、動(dòng)作的浪費(fèi)三、現(xiàn)代生產(chǎn)制造業(yè)的瓶頸問題1、物料脫節(jié)2、計(jì)劃不準(zhǔn)3、交期難保4、協(xié)調(diào)不周第二講:中國(guó)制造與“世界工廠”有多遠(yuǎn)一、21世紀(jì)生產(chǎn)制造追求的目標(biāo)1、“零

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課程大綱講：何為質(zhì)量1、五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起2、質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防3、實(shí)施PDCA管理循環(huán)第三講：如何制定質(zhì)量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶2、品質(zhì)管理的“三不政策”3、消除品質(zhì)管理的“三種不良”第四講：“三按”、“三檢”1、“三按”

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課程大綱：講：企業(yè)為什么要培養(yǎng)5S6S活動(dòng)專職干部節(jié)：企業(yè)自我診斷第二節(jié)：什么企業(yè)需要5S6S第三節(jié)：5S6S活動(dòng)失敗的原因分析第四節(jié)：5S6S活動(dòng)的精髓第五節(jié)：誰需要5S6S第二講：5S6S活動(dòng)專干的角色認(rèn)知節(jié)：5S6S活動(dòng)專干的素質(zhì)要求第二節(jié)：5S6S活動(dòng)專干的地位第三節(jié)：5S6S活動(dòng)專干的權(quán)限第四節(jié)：5S6S活動(dòng)專干的工作任務(wù)第五節(jié)：5S6S活動(dòng)專干的

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課程大綱：部分：講：5S的基本概念第二講：5S的效用第三講：推形5S活動(dòng)的效用第四講：5S失敗的原因第五講：如何消除意識(shí)障礙第六講：如何選舉好主任委員和推行組長(zhǎng)第七講：如何擬定可行的目標(biāo)第八講：如何做好宣傳造勢(shì)第二部分：講：如何做好定點(diǎn)攝影第二講：判定必要品和不要品第三講：紅牌作戰(zhàn)實(shí)施要點(diǎn)第四講：個(gè)案實(shí)例介紹第五講：定位的原則與事項(xiàng)第六講：標(biāo)識(shí)的藝術(shù)設(shè)置卡片

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課程概要系列課程共四個(gè)階段，共16模塊：基礎(chǔ)管理1、角色認(rèn)知；2、人員管理；3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；4、安全管理第二：技能管理5、時(shí)間與溝通；6、目標(biāo)與計(jì)劃；7、授權(quán)與激勵(lì)；8、培育與績(jī)效第三：高效管理9、生產(chǎn)管理；10、質(zhì)量管理；11、設(shè)備與工具管理、12、物料與物流管理、13、技術(shù)與工藝管理第四：精益管理14、成本管理、15、現(xiàn)場(chǎng)精益改善；16、優(yōu)化班組精益二、課

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IE工業(yè)工程   01.01

課程大綱：講現(xiàn)場(chǎng)管理人員必備的意識(shí)1、21世紀(jì)生產(chǎn)制造追求的目標(biāo)2、現(xiàn)代生產(chǎn)管理深化與發(fā)展趨勢(shì)3、中國(guó)制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力4、新生產(chǎn)管理理念與構(gòu)筑“鏈動(dòng)機(jī)制”5、消除工作恐懼，提倡“以技術(shù)為榮”第二講工廠內(nèi)的八大浪費(fèi)第三講何謂IE1、何謂IE2、IE工業(yè)工程人物3、IE學(xué)科的范疇及應(yīng)用范圍4、IE在制造業(yè)的應(yīng)用范圍5、IE活動(dòng)的效果6、IE與5S、TPM、QCC

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課程內(nèi)容：一、企業(yè)要不得的成本意識(shí)1、我不是經(jīng)理，成本與我無關(guān)2、公家的東西，不用白不用3、節(jié)約了成本，我有什么好處二、世界先進(jìn)國(guó)家降低成本的新趨勢(shì)（日本、美國(guó)）1、省人化、無人化、系列化2、機(jī)器工廠與無人工廠3、電子商務(wù)發(fā)展三、降低成本從清除浪費(fèi)根源開始1、不良改正的浪費(fèi)2、制造過多的浪費(fèi)3、加工過剩的浪費(fèi)4、搬運(yùn)的浪費(fèi)5、在庫(kù)量過多的浪費(fèi)6、等待的浪費(fèi)7

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課程內(nèi)容：講、舉足輕重的物料管理一、微利時(shí)代的來臨二、企業(yè)現(xiàn)狀“順口溜”三、現(xiàn)代生產(chǎn)制造企業(yè)的混亂表現(xiàn)四、生產(chǎn)與物料管理做得差的現(xiàn)象五、了解物料管理的意義六、物料管理的目標(biāo)（實(shí)現(xiàn)3個(gè)“不”）七、物料管理的5R原則八、物料管理的五項(xiàng)目標(biāo)九、物料管理過程第二講、企業(yè)供應(yīng)鏈管理一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心—生產(chǎn)與物料控制（PMC）二、訂單生產(chǎn)形式下的交期管理三、以物料

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課程大綱：講：企業(yè)要不得的成本意識(shí)1、成本管理“模糊觀”（我不是經(jīng)理、成本與我無關(guān)，公家的東西、不用白不用，節(jié)約了成本，我有什么好處）2、成本也有你的份（決策階層成本觀，工程人員與生產(chǎn)人員成本觀，供應(yīng)與銷售人員成本觀）3、成本管理與員工心態(tài)和企業(yè)文化（給老板打工，給自己打工，給團(tuán)隊(duì)做事）第二講：世界先進(jìn)企業(yè)降低成本的趨勢(shì)與制造業(yè)追求的極限目標(biāo)1、省人化、無人

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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