鍛造頂尖銷(xiāo)售經(jīng)理
鍛造頂尖銷(xiāo)售經(jīng)理詳細(xì)內(nèi)容
鍛造頂尖銷(xiāo)售經(jīng)理
**部分:如何建設(shè)高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的管理
組建期,動(dòng)蕩期,穩(wěn)定期,高產(chǎn)期,調(diào)整期。
2. 高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與特點(diǎn)
3. 建設(shè)高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的8大步驟
4. 組建高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的6大要素
5. 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如何工作
6. 團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段與不同的合作狀態(tài)
7. 沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
第二部分:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理
一、頂尖銷(xiāo)售經(jīng)理的凸顯之道——學(xué)會(huì)留住團(tuán)隊(duì)新人
1、團(tuán)隊(duì)新人留不住為哪般?
2、四大對(duì)策,把心留住
二、頂尖銷(xiāo)售經(jīng)理如何管理“問(wèn)題”員工?
1、探究“問(wèn)題”出在哪?
1)、自身因素
2)、外在因素
2、八大“問(wèn)題”員工管理方法
1)、心理失衡型
2)、習(xí)慣使然型
3)、倚老賣(mài)老型
4)、有恃無(wú)恐型
5)、工作失寵型
6)、家庭變故型
7)、壓力過(guò)大型
8)、以牙還牙型
第三部分、銷(xiāo)售經(jīng)理如何有效激勵(lì)銷(xiāo)售人員
(一)、加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
1.員工是企業(yè)的**資產(chǎn)。
2.激勵(lì)--保健雙因素理論。
3. 制度性激勵(lì)與非制度性的激勵(lì)
(二)銷(xiāo)售人員激勵(lì)的操作技巧
Ø 如何有效提升銷(xiāo)售人員的工作士氣?
Ø 中國(guó)銷(xiāo)售人員的工作動(dòng)機(jī)特征是什么?
Ø 管理者如何激勵(lì)下屬?
Ø 優(yōu)秀的激勵(lì)系統(tǒng)是什么?
Ø 有效分派工作----讓自己解放出來(lái)
Ø 為何要分派?
Ø 分派工作有哪些步驟?
Ø 榜樣激勵(lì)
Ø 目標(biāo)激勵(lì)
Ø 授權(quán)激勵(lì)
Ø 感情激勵(lì)
第四部分:塑造良好的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理技巧
一、提高客戶(hù)服務(wù)的技巧
(一)、從售前的“造夢(mèng)”與“縮夢(mèng)”到售后的“圓夢(mèng)”
(二)、客戶(hù)接觸面影響客戶(hù)滿(mǎn)意度
(三)、產(chǎn)品質(zhì)量是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)
(四)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的保障
(五)、客戶(hù)關(guān)系是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的法寶
二、客戶(hù)滿(mǎn)意度 VS 客戶(hù)忠誠(chéng)度
(一)、何謂客戶(hù)滿(mǎn)意度
(二)、何謂客戶(hù)忠誠(chéng)度
(三)、考察客戶(hù)是否忠誠(chéng)的1
項(xiàng)指標(biāo)
三、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的管理技巧
(一)、主動(dòng)服務(wù)
(二)、創(chuàng)造驚喜
(三)、增進(jìn)互動(dòng)
(四)、超值享受
(五)、細(xì)節(jié)到位
(六)、量身打造
(七)、關(guān)懷體貼
(八)、使用CRM
(九)、客服工具
第五部分:提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技術(shù)
一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂,鍛造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
⑴、確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
⑵、進(jìn)行外部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
⑶、進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
⑷、實(shí)施SWOT分析
⑸、做市場(chǎng)假設(shè)
⑺、確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)/估計(jì)預(yù)期結(jié)果
⑻、研究營(yíng)銷(xiāo)策略/行動(dòng)計(jì)劃
⑼、確定計(jì)劃,包括廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃
⑽、安排預(yù)算
⑾、作書(shū)面計(jì)劃
⑿、傳達(dá)計(jì)劃
⒀、運(yùn)用控制系統(tǒng)
⒁、復(fù)查和更新
二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略
1、形勢(shì)分析
⑴內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
⑵外部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
⑶SWOT分析
2、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)確定
3、營(yíng)銷(xiāo)策略制訂
⑴品牌策略設(shè)計(jì)
⑵產(chǎn)品策略設(shè)計(jì)
⑶價(jià)格策略設(shè)計(jì)
⑷通路策略設(shè)計(jì)
⑸促銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)
⑺傳播策略設(shè)計(jì)
4、 市場(chǎng)行動(dòng)計(jì)劃制訂
⑴市場(chǎng)計(jì)劃的內(nèi)容及原則
⑵市場(chǎng)的費(fèi)用管理
⑶典型問(wèn)題說(shuō)明
5、 銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃制訂
⑴ 銷(xiāo)售指標(biāo)的分解
⑵ 銷(xiāo)售激勵(lì)方式選擇
⑶ 銷(xiāo)售費(fèi)用的管理
案例:某企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定流程及策略
江猛老師的其它課程
銷(xiāo)售中的狼性法則 11.05
《銷(xiāo)售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)l通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷(xiāo)售中的具體運(yùn)用,提升銷(xiāo)售思路和目標(biāo)感,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。l再次讓營(yíng)銷(xiāo)人員的野性爆發(fā)出來(lái),狼性本位回歸。課程特色l本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)
講師:江猛詳情
職場(chǎng)雙贏(yíng)溝通 11.01
《職場(chǎng)雙贏(yíng)溝通》主講:江猛老師【課程背景】:企業(yè)內(nèi)部的很多問(wèn)題都是溝通不暢導(dǎo)致的,70以上的障礙來(lái)自溝通不暢通,企業(yè)管理者為什么累,究竟員工在給企業(yè)管理者溝通過(guò)程中間是問(wèn)選擇題還是問(wèn)問(wèn)答題,如何避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)怎么辦的問(wèn)題,管理者如何高效的和下屬溝通,部門(mén)之間的協(xié)調(diào)如何暢通無(wú)阻,世界500強(qiáng)企業(yè),為什么人員很多,他們的溝通比小企業(yè)還順暢,關(guān)鍵還是在于溝
講師:江猛詳情
《贏(yíng)在終端--金牌導(dǎo)購(gòu)塑造》主講:江猛老師這些是不是你所困惑的呢?1專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)客人?2專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好??????????????????????????????????????????????????????????這些是不是你想知道的呢?????1??銷(xiāo)售的關(guān)鍵是什么???2??如何找到更多的顧客???3??如何有一個(gè)新穎的店內(nèi)
講師:江猛詳情
《優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理》主講:江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理,也不能用過(guò)去的管理方式對(duì)待現(xiàn)在的人員,尤其是80后進(jìn)入企業(yè)以后,對(duì)管理者有了更大的挑戰(zhàn),在服務(wù)很多企業(yè)的管理中,我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來(lái)自自我的五項(xiàng)管理不到位,所以提升五項(xiàng)自我管理能力尤為重要?!菊n程目標(biāo)】?心態(tài)管理,讓他們懂得評(píng)估心態(tài),每天積極樂(lè)觀(guān);?目
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職場(chǎng)商務(wù)禮儀 11.01
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標(biāo)】?通過(guò)此次培訓(xùn),達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象,提升、注重自我形象,內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個(gè)人實(shí)踐?!菊n程特色】?授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。?授課風(fēng)格:感染力、親和力強(qiáng);通俗易懂,師生互動(dòng);對(duì)象化案例分析。【課程對(duì)象】?企業(yè)全體人
講師:江猛詳情
銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴 1天 11.01
《銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴》(1天)主講:江猛老師【課程背景】銷(xiāo)售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可以說(shuō)自己在工作中沒(méi)有用心;銷(xiāo)售不是在成交的時(shí)候才叫銷(xiāo)售,現(xiàn)在的銷(xiāo)售化解在無(wú)形當(dāng)中,無(wú)處不在,隨時(shí)進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘?!菊n程目標(biāo)】?員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力?對(duì)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)和
講師:江猛詳情
銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴 11.01
《銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴》(2天)主講:江猛老師【課程背景】面對(duì)這個(gè)瘋狂的時(shí)代,很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮,年輕的人們沒(méi)有很好的定位和判別能力,因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來(lái)很多的困惑和不便,結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求,整體提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫。。。銷(xiāo)售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可
講師:江猛詳情
《銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì)激勵(lì)風(fēng)暴》主講:江猛老師課程目標(biāo):銷(xiāo)售人員的心態(tài)大于一切其它能力,通過(guò)讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己的潛力,調(diào)整心態(tài),打造高產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目的?!菊n程大綱】|第一章:銷(xiāo)售人員潛能激發(fā)|第三章:贏(yíng)在定位||(組建團(tuán)隊(duì)、模擬演練、錄像觀(guān)看、|1.銷(xiāo)售人員如何定位自己會(huì)更輝煌||案例分析、游戲互動(dòng))|2.定位決定地位,觀(guān)念決定成敗,屁股決
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銷(xiāo)售中的狼性法則 11.01
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《客戶(hù)溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略》主講:江猛老師【課程目標(biāo)】?充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)客戶(hù)溝通的重要意義?掌握高效的客戶(hù)溝通和談判策略?提升客戶(hù)溝通水平和客戶(hù)談判技能【課程特色】1.有高度、有深度、有廣度2.深度剖析,創(chuàng)新思維,實(shí)效策略3.案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)4.前瞻性、可操性、實(shí)效性【課程對(duì)象】?企業(yè)員工?!菊n程大綱】|第一章客戶(hù)拜訪(fǎng)實(shí)效策略|四、客戶(hù)溝通的開(kāi)場(chǎng)技巧||一、觀(guān)
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