禮儀形象塑造與團隊建設(shè)

  培訓講師：張昌洪

講師背景：
張昌洪老師真正的力量，不需要任何方式的堅持，因為他從不衰竭；真正的行者，不需要任何形式的鼓勵，因為他止于至善；很多人都對圣人般自在幸福的生活有一份向往，但對自己成為圣人的修行道路都少了一份擔當；真正的教育，只是一個自我發(fā)現(xiàn)和釋放的過程，愿我 詳細>>

張昌洪
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禮儀形象塑造與團隊建設(shè)詳細內(nèi)容

禮儀形象塑造與團隊建設(shè)
　　**部分：禮儀形象塑造

　　**講：有禮走遍天下的鐵律

　　一、禮儀的概念與特征

　　二、禮儀的功能與作用

　　三、禮儀的修養(yǎng)與方法

　　第二講：員工禮儀的黃金印象

　　一、員工的整體素養(yǎng)及其形象

　　二、商務(wù)禮儀的六項基本原則

　　三、員工的禮儀之道與本

　　第三講：公司員工禮儀守則

　　一、公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀

　　二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀

　　三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

　　四、國際業(yè)務(wù)中的禮儀

　　五、優(yōu)雅談吐的十原則

　　六、不受歡迎談吐表現(xiàn)

　　七、常用商務(wù)禮貌用語

　　第二部分：高效團隊建設(shè)

　　**講：企業(yè)團隊概述

　　1、 團隊的內(nèi)涵與作用

　　2、 團隊的規(guī)模與分類

　　3、 團隊戰(zhàn)斗力發(fā)展力

　　第二講：團隊行為模式

　　1、團隊的整體需求模式

　　2、團隊的影響力與制約

　　3、團隊的和諧管理方式

　　第三講：打造高效團隊

　　1、團隊精神的培養(yǎng)

　　2、團隊建設(shè)的途徑

　　3、學習創(chuàng)新型團隊

　　第四講：團隊管理方法與策略

　　1、團隊管理的原則和方法

　　2、提高團隊戰(zhàn)斗力的方法

　　3、團隊的差異化管理辦法

　　4、非正式團隊的管理方法

 

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　　職業(yè)化銷售團隊　　1）優(yōu)秀企業(yè)營銷管理的共同特點　　2）職業(yè)化銷售團隊的重要特征　　識才——　　自我角色認知與定位　　1）銷售經(jīng)理的定位與業(yè)績影響　　2）優(yōu)秀銷售經(jīng)理的必備職業(yè)素養(yǎng)　　3）銷售人員的角色認知與定位　　4）優(yōu)秀銷售人員的必備職業(yè)素養(yǎng)　　選才----　　銷售人才的招聘與甄選　　1）檢測營銷環(huán)境及相匹配的人員　　2）鹽優(yōu)秀銷售人才的有效標準　　

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　　一、自動自發(fā)工作　　⒈造就自己，提升素質(zhì)，讓自己成長　?、踩绾我?guī)劃、遵守公司的規(guī)章制度　?、吃鯓邮鼓惬@得更多，做的更好　　4.感恩是你追求的原動力，感謝我們企業(yè)給予我們工作、感謝領(lǐng)導感謝同事、朋友……　　5.責任感、讓你堅強，不斷提升自我素質(zhì)　　6.公司興旺我的責任　　7.怎樣才能讓你的員工找到企業(yè)歸屬感、凝聚力　　二、與公司共命運　　1.公司發(fā)展，你才

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　　節(jié)透徹理解差錯及原因　　1.1人為差錯定義與分類　　1.2過失定義與分類　　1.3失手定義與分類　　第二節(jié)對過錯防范的健康態(tài)度　　2.1錯誤防范的設(shè)計原理　　2.2失控意味著需要更好的反饋　　2.3描述錯誤需要更好的系統(tǒng)配置　　2.4不可避免的錯誤需要提供可逆的操作　　2.5記憶喪失問題視覺提示設(shè)計解決　　方法篇　　第三節(jié)防錯措施方法詳解　　3.1防錯法

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