溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 課   01.01

一、溝通的基本原則#61656;1、溝通的定義#61656;2、溝通的三大要素#61656;3、高效溝通的四大特點(diǎn)#61656;4、高效溝通的流程#61656;5、高效溝通的好處二、高效溝通中的障礙及處理技巧#61656;1、高效溝通的三大障礙#61656;2、溝通中的障礙分析#61656;3、如何避免溝通中的過(guò)失#61656;4、有效克服溝通中的障礙三、高

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非人力資源經(jīng)理的人力 資源管理內(nèi)訓(xùn) 課   01.01

章直線經(jīng)理普遍的人力資源管理職責(zé)一案例與啟示（一）案例1：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑1.劉力面臨這些問(wèn)題的原因是什么？2.劉力該如何面對(duì)這些問(wèn)題？3.劉力需要得到什么幫助？啟示：成為部門(mén)主管的心態(tài)及形勢(shì)變更（二）案例2：面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？分組討論：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小王的不滿？啟示：績(jī)效管理技能的重要性（三）案例3：破解中國(guó)企業(yè)1大管理難題？

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理   01.01

單元概覽：人力資源管理1.人力資源資源管理內(nèi)涵及體系2.人力資源管理目的：人員效益極大化3.人力資源部與部門(mén)主管的伙伴關(guān)系第二單元認(rèn)識(shí)人：區(qū)分人才的方法第三單元選對(duì)人：招募面試及選人要點(diǎn)1.員工選拔的操作方法程序2.行為面談法及結(jié)構(gòu)化面談介紹3.建立多層次選才體系4.招募面談程序及面談溝通技巧第四單元發(fā)展人：培訓(xùn)方法與人才開(kāi)發(fā)1.企業(yè)培訓(xùn)方法介紹2.建立學(xué)習(xí)

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優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和銷(xiāo)售技巧   01.01

講銷(xiāo)售技巧1.銷(xiāo)售員的素養(yǎng)2.銷(xiāo)售技巧之一——建立聯(lián)系3.銷(xiāo)售技巧之二——陳述產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)4.銷(xiāo)售技巧之三——了解客戶需求5.銷(xiāo)售技巧之四——重述客戶需求6.銷(xiāo)售技巧之五——詳述產(chǎn)品益處（FAB法則）7.銷(xiāo)售技巧之六—處理客戶異議8.銷(xiāo)售技巧之七——總結(jié)和銷(xiāo)售第二講以客戶為中心的銷(xiāo)售技巧1.以銷(xiāo)售為中心的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式2.以客戶為中心的銷(xiāo)售技巧第三講SPIN提問(wèn)式

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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力   01.01

節(jié)　執(zhí)行力診斷案例：為什么好的戰(zhàn)略落為一紙空文中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析討論：執(zhí)行力缺乏的原因討論：自我診斷——部門(mén)存在的執(zhí)行力問(wèn)題第二節(jié)　角色認(rèn)知與執(zhí)行意識(shí)　冰山理論與素質(zhì)分析　中層經(jīng)理的價(jià)值與角色分析　角色轉(zhuǎn)變：業(yè)務(wù)和技術(shù)出身　中層管理者的素質(zhì)與能力要求　中層管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)中層管理者應(yīng)具備的執(zhí)行意識(shí)第三節(jié)　部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認(rèn)知　執(zhí)行

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新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新   01.01

一、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理人員面臨的挑戰(zhàn)1)中國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷2)當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)管理所面臨的挑戰(zhàn)3)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)在理論和實(shí)戰(zhàn)上的差異4)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法的弊端與不足5)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段的特征二、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的思想源泉1)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)2)成功品牌的五個(gè)特征3)營(yíng)銷(xiāo)策略制定流程分析三、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的評(píng)估l)如何判定營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的有效性？2)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新如何讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿？3)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的

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渠道管理深耕實(shí)踐   01.01

章、渠道營(yíng)銷(xiāo)管理新理念一、分銷(xiāo)渠道概念解析二、渠道理論的演進(jìn)過(guò)程三、渠道營(yíng)銷(xiāo)新思考四、分銷(xiāo)渠道的分類五、分銷(xiāo)渠道的重要性六、分銷(xiāo)渠道的功能七、分銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀八、渠道認(rèn)識(shí)15大誤區(qū)案例分析：格力、海爾、寶潔第二章、渠道設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)技巧一、確定渠道戰(zhàn)略二、渠道設(shè)計(jì)十大原則三、制約渠道5大因素四、渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)五、渠道布局方法六、渠道選擇方法七、渠道成員選擇案例分析：聯(lián)想

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品牌的組織管理   01.01

一、品牌的核心價(jià)值1、世界知名品牌的核心價(jià)值定義2、品牌定義的成功要素3、品牌在消費(fèi)者心中的心智模式二、品牌架構(gòu)策略1、子母品牌管理的模式2、品牌架構(gòu)策略的成功要素三、品牌整合營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估四、品牌的媒體管理五、品牌的渠道與終端管理

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中品牌的市場(chǎng)塑造   01.01

一、品牌塑造的時(shí)間定位1、不同品牌階段的市場(chǎng)認(rèn)知2、不同階段的品牌推廣內(nèi)容二、品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)1、品牌與企業(yè)形象2、品牌與市場(chǎng)的對(duì)接3、品牌視覺(jué)包裝與文化內(nèi)涵4、品牌的市場(chǎng)情感三、品牌的市場(chǎng)建設(shè)1、品牌拓展和品牌建設(shè)2、品牌執(zhí)行結(jié)果的達(dá)成3、銷(xiāo)售人員與品牌四、品牌的整合營(yíng)銷(xiāo)1、品牌的終端創(chuàng)新2、品牌的服務(wù)價(jià)值提升3、品牌的人際傳播4、廣告與公關(guān)

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責(zé)任文化塑造   01.01

節(jié)、為什么責(zé)任很重要3、責(zé)任之于一個(gè)民族的盛衰（日本、韓國(guó)）4、企業(yè)之于國(guó)家的責(zé)任5、員工之于企業(yè)的責(zé)任第二節(jié)、責(zé)任是什么1、意識(shí)與實(shí)踐2、積極正面與消極負(fù)面第三節(jié)、是什么影響責(zé)任感缺失1、額外的工作負(fù)擔(dān)2、自我價(jià)值缺乏3、心理不平衡4、缺乏人生目標(biāo)5、被經(jīng)驗(yàn)沖昏了頭腦第四節(jié)、責(zé)任感修煉五步驟1、樹(shù)立價(jià)值觀和人生目標(biāo)2、積極主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題3、懂得控制情緒和壓力

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