新優(yōu)勢(shì)十大管理技能提升內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：王保華

講師背景：
王保華講師個(gè)人簡(jiǎn)介(采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈)擅長(zhǎng)領(lǐng)域：采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈擅長(zhǎng)行業(yè)：加工制造王保華講師介紹AACTP認(rèn)證講師，GEC特約培訓(xùn)師。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)核心專(zhuān)家；美國(guó)供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)及中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)授權(quán)講師現(xiàn) 詳細(xì)>>

王保華
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新優(yōu)勢(shì)十大管理技能提升內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

新優(yōu)勢(shì)十大管理技能提升內(nèi)訓(xùn)
　　管理技能1：角色定位

　　現(xiàn)代企業(yè)，角色錯(cuò)位、角色缺位的現(xiàn)象十分常見(jiàn)。一個(gè)合格的經(jīng)理人必須扮演三種角色：下屬、同事和上司。作為同事，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶(hù)，將對(duì)方的滿(mǎn)意視為職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)；作為下屬，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營(yíng)者的替身，在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)上司負(fù)責(zé)；作為上司，應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、游戲規(guī)則的指定者和維護(hù)者。

　　管理技能2：時(shí)間管理

　　調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。時(shí)間管理原則是80/20原則。如何提高員工工作效率？有一個(gè)好方法，就是將所有的工作按照象限表進(jìn)行分配，采用第二象限工作法，即用80%的時(shí)間做第二象限的工作，并根據(jù)第二象限制訂工作計(jì)劃等。

　　管理技能3：有效溝通

　　智能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。經(jīng)理人50%以上的時(shí)間用在溝通上，同時(shí)50%以上的工作障礙都是在溝通中產(chǎn)生的;管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團(tuán)隊(duì)溝通。有效的溝通重在傾聽(tīng)和反潰經(jīng)理人之間的溝通需要積極主動(dòng)，既堅(jiān)持原則，又尊重他人、開(kāi)誠(chéng)布公，才能追求雙贏(yíng)結(jié)果。

　　管理技能4：目標(biāo)管理

　　企業(yè)內(nèi)為什么一千個(gè)人，兩千條心？為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?，?jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化？為什么下屬們總對(duì)目標(biāo)不滿(mǎn)？這主要由目標(biāo)管理的水平不高所致。設(shè)定目標(biāo)有七個(gè)步驟：正確理解公司目標(biāo)；制訂符合SMART原則的目標(biāo)；檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致；列出可能遇到的問(wèn)題和障礙并事先尋求解決方法；列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能；列出達(dá)成目標(biāo)所需的外部資源，后以書(shū)面形式確定完成日期等。

　　管理技能5：激勵(lì)

　　人們只會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情，而不是去做你所希望的事情。激勵(lì)一般分為制度性激勵(lì)和非制度性激勵(lì)，是每位經(jīng)理人都能做的事。每個(gè)經(jīng)理人都應(yīng)及時(shí)、適時(shí)地對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)工作。激勵(lì)是有技巧的，應(yīng)該及時(shí)、具體、真誠(chéng)；在需要批評(píng)時(shí)，應(yīng)注意改善批評(píng)方式；對(duì)待不同的員工激勵(lì)方式也不同。

　　管理技能6：績(jī)效評(píng)估

　　公司為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？為什么績(jī)效評(píng)估難搞？為什么考核難以量化？一個(gè)正確的績(jī)效考核，應(yīng)該由上級(jí)設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方事先溝通、共同確認(rèn)。有效的績(jī)效面談必不可少，包括聽(tīng)取下屬的自我評(píng)估、商討下屬的異議和共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，才能得到員工的積極支持，起到為人事決策和績(jī)效發(fā)展提供依據(jù)的作用。

　　管理技能7：領(lǐng)導(dǎo)

　　所謂的領(lǐng)導(dǎo)，并不是說(shuō)你可以隨心所欲，利用權(quán)力把自己的意愿強(qiáng)加給別人；只有具有影響力，讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有四種不同風(fēng)格：支持型、教練型、授權(quán)型、指揮型，你希望做哪一種呢？

　　管理技能8：教練

　　合格的經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練，準(zhǔn)確地了解下屬的水平和需求，協(xié)助其學(xué)習(xí)和解決特定問(wèn)題。要懂得運(yùn)用C5教練法教導(dǎo)下屬，即激發(fā)他們的承諾、確定行為改變的關(guān)鍵點(diǎn)、制定行動(dòng)計(jì)劃、應(yīng)用于行動(dòng)、評(píng)估和認(rèn)可。

　　管理技能9：授權(quán)

　　為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說(shuō)你不授權(quán)？真是下屬的能力不夠嗎？經(jīng)理人不可能事必躬親，授權(quán)即**授予下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)利來(lái)完成工作目標(biāo)。經(jīng)理人要學(xué)會(huì)將工作分為必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不應(yīng)授權(quán)四種類(lèi)型；遵循權(quán)責(zé)對(duì)等、授權(quán)不授責(zé)、循序漸進(jìn)和建立約定等四個(gè)授權(quán)原則。這樣既保證下屬能分擔(dān)工作，又確保下屬不胡亂使用權(quán)力。

　　管理技能10：團(tuán)隊(duì)發(fā)展

　　將500個(gè)土豆裝在一只麻袋里，只不過(guò)成了一麻袋土豆。好的團(tuán)隊(duì)必須具備以下特征：明確的共同目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)和行為規(guī)范，資源共享，良好的溝通，成員有強(qiáng)烈的歸屬感，有效授權(quán)。協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)會(huì)出現(xiàn)八種角色：實(shí)干者、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推進(jìn)者、凝聚者、創(chuàng)新者和完善者。尊重角色差異，團(tuán)結(jié)合作，互補(bǔ)互助，才能發(fā)揮出大的效益。

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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