導購應(yīng)該這樣做

  培訓講師:趙亮

講師背景:
趙亮老師簡介基本信息:–力銘管理咨詢團隊總經(jīng)理–高級咨詢顧問、資深培訓師–國家職業(yè)核心能力測評師–實戰(zhàn)型企業(yè)全面運營管理專家–營銷實戰(zhàn)專家–多家培訓機構(gòu)特聘講師–多家企業(yè)管理咨詢顧問–2012年中國千強講師排名第241位–2013年中國50 詳細>>

趙亮
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導購應(yīng)該這樣做詳細內(nèi)容

導購應(yīng)該這樣做
一、走入店門走向快樂
二、早會,動力的加油站
1、早會的流程
2、早會要達到的狀態(tài)
3、早會應(yīng)該注意事項
4、早會演練
5、早會參與著該持有的心態(tài)
三、店面的清潔與整理
1、營業(yè)前導購該做的事情
2、店鋪清掃該注意的問題
3、怎樣進行貨品的整理
4、商品陳列的原則
四、站位待客
  基本的服務(wù)禮儀
五、正常營業(yè)中導購該做的事情
1、分類每天進店的顧客
2、各類客戶的表現(xiàn)及應(yīng)對方法
3、應(yīng)該以什么樣的心情對待客戶
六、導購員該怎樣接近客戶
1、感覺來自對方的信息
2、導購員與客戶的溝通方式
3、懂得客戶購買時的心理變化
七、導購員介紹商品的技巧
八、導購員如何回答客戶的疑問
九、如何取得購買訊息
1、從表情舉止辨別購買信息
2、促成行動循環(huán)
十、成交時導購員應(yīng)該記住的問題
十一、打造金牌的服務(wù)
十二、導購員處理投訴的技巧
十三、導購員同客戶說話的技巧
十四、導購員與同事的溝通技巧
十五、導購員與上司溝通的技巧
十六、導購員管理貨品的技巧
十七、營業(yè)后導購應(yīng)該完成的工作

 

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《導購應(yīng)該這樣做》(兩天)在供求關(guān)系失衡的今天,在品牌競爭越來越激烈、產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的市場上,我們用什么樣的方法去贏得穩(wěn)定的市場份額,去抓住每一位顧客?無疑,直接面對消費者的終端導購員作用極為強大!作為店鋪臨門一腳式的關(guān)鍵人物,導購每天能否為企業(yè)創(chuàng)造顧客,全在于其素質(zhì)與技能是否到位?! ≈挥胁缓鲆暼魏我粋€細節(jié)!不放過任何一個機會!只有讓員工提升專業(yè)素質(zhì)與技

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《高績效團隊管理》【課程背景】   隨著市場環(huán)境變化及企業(yè)組織扁平化,為達到企業(yè)經(jīng)營目標,高績效與富有戰(zhàn)斗力的團隊建設(shè)顯得尤為重要。塑造高績效團隊能消除企業(yè)積垢,強化組織運作動力,激發(fā)企業(yè)中的人性激情?!菊n程收益】認識團隊的價值以及高績效團隊的特征革新觀念,重新定義個人與團隊的關(guān)系深化對工作職責的理解掌握高效率工作方法,強化高績效團隊的意識和技巧學習有效溝通

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《揭開中小企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的密碼》(兩天)課程背景經(jīng)營管理是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低,直接決定一個企業(yè)發(fā)展的快慢、好壞和持續(xù)性。隨著宏觀調(diào)控政策的深入實施和市場競爭的加劇,企業(yè)尤其中小企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢發(fā)生了深刻變化。中小企業(yè)一直為各種問題所困擾:快速發(fā)展的機會越來越少;原來賴以發(fā)展的“能人”演變成了企業(yè)進步的障礙;以前縱橫市場的產(chǎn)品競爭

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《市場,贏銷為王》    課程背景  在市場經(jīng)濟條件下,一個企業(yè)的成敗往往取決于企業(yè)對市場理解與把控。打造什么樣的營銷組織、采用什么樣的營銷模式以及企業(yè)品牌的影響力,直接決定一個企業(yè)發(fā)展的快慢、好壞和持續(xù)性。隨著國家宏觀調(diào)控政策的深入實施和市場競爭的加劇,企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢發(fā)生了深刻變化。企業(yè)只有加強進行管理創(chuàng)新,才能適應(yīng)新形勢和新要求,在激烈的市

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《為自己而工作》課程背景   激烈的的市場競爭,說到底最后比拼是企業(yè)員工的整體素質(zhì),企業(yè)員工素質(zhì)的高低又取決于員工職場上秉持的工作心態(tài)。假如我們的員工熱愛工作、樂于奉獻、甘于奉獻,把枯燥的勞動任務(wù)當成自己的事業(yè)去自動自發(fā)的工作,我們的事業(yè)何愁不興旺?解決員工的工作心態(tài)問題,讓企業(yè)所有人都把工作當成自己的事業(yè)那樣去做,真的成了目前一些企業(yè)經(jīng)營著應(yīng)該重視的話題。

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《營銷人員的心態(tài)與基本銷售技巧》(兩天)培訓對象:銷售人員課程大綱:一、我們?yōu)楹芜x擇做銷售二、做銷售無與倫比的優(yōu)勢三、給自己一個理由作支點四、優(yōu)秀營銷員該具備的素質(zhì)五、優(yōu)秀營銷員該持有的心態(tài)六、營銷無定式七、營銷萬靈法則八、營銷實戰(zhàn)技巧

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一、企業(yè)的定義  1.什么是企業(yè)  1)企業(yè)經(jīng)營的核心  2)思維決定出路二、營銷組織的職能我們的利潤是怎么來的營銷公式三、營銷組織的構(gòu)建與管理如何構(gòu)建營銷組織如何運行營銷組織如何管理營銷組織四、21世紀的競爭是經(jīng)營模式的競爭  1、什么是模式  2、如何創(chuàng)建商業(yè)模式  3、商業(yè)模式的思考五、打造強大的品牌力

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一、團隊建設(shè)的一些基本概念二、領(lǐng)導心目中的理想員工特質(zhì)三、好團隊的七個特征四、團隊與幫派的區(qū)別五、團隊間人際關(guān)系和諧的五大原則六、團隊發(fā)展的五階段七、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與團隊建設(shè)八、上下級倫理與團隊建設(shè)九、人才引進、培養(yǎng)對團隊建設(shè)的影響十、高績效會議技術(shù)與團隊建設(shè)十一、企業(yè)文化對團隊建設(shè)的促進作用十二、團隊建設(shè)的誤區(qū)

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為自己而工作   01.01

《為自己而工作》    1、你來企業(yè)要什么?    2、為何要感恩企業(yè)?    3、為什么要遵守規(guī)章制度?    4、怎樣才能獲得更多?    5、如何打造自我輝煌的職業(yè)生涯?

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一、我們?yōu)楹芜x擇做銷售二、做銷售無與倫比的優(yōu)勢三、給自己一個理由作支點四、優(yōu)秀營銷員該具備的素質(zhì)五、優(yōu)秀營銷員該持有的心態(tài)六、營銷無定式七、營銷萬靈法則八、營銷實戰(zhàn)技巧

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