如何針對(duì)性防止客戶流失

  培訓(xùn)講師：索克非

講師背景：
索克非老師攜訓(xùn)網(wǎng)特約講師國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。中國(guó)惠普商學(xué)院特約講師，中國(guó)銀行國(guó)際金融研修院、中國(guó)網(wǎng)通培訓(xùn)中心特約培訓(xùn)專家，中國(guó)人民大學(xué)人力資源專業(yè)特約講師。被許多企業(yè)老總認(rèn)為“令人印象特別深刻的高級(jí)講師”。索克非畢業(yè)于上海醫(yī)科大 詳細(xì)>>

索克非
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如何針對(duì)性防止客戶流失詳細(xì)內(nèi)容

如何針對(duì)性防止客戶流失
一、客戶流失及所造成損失與危害
二、客戶流失原因分析要領(lǐng)及技巧
三、如何針對(duì)性發(fā)現(xiàn)客戶需求并適應(yīng)變化
四、如何更有效服務(wù)并提高客戶滿意度
五、如何全面提高客戶忠誠(chéng)度
六、如何針對(duì)性提高客戶溝通成效
七、超越期望——贏得忠誠(chéng)的萬(wàn)能鑰匙
八、培訓(xùn)總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢與答疑

 

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一、成功的銷(xiāo)售心態(tài)二、關(guān)鍵客戶開(kāi)發(fā)與拜訪準(zhǔn)備三、精彩開(kāi)場(chǎng)四、客戶人際風(fēng)格分析及應(yīng)對(duì)技巧五、SPIN提問(wèn)法定義客戶需求六、有效的產(chǎn)品介紹七、處理異議八、成交—銷(xiāo)售的壓軸好戲九、贏得客戶的心

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講談判要領(lǐng)第二講價(jià)格談判的準(zhǔn)備階段第三講談判的開(kāi)始階段第四講談判的展開(kāi)階段第五講談判的評(píng)估調(diào)整階段第六講談判的達(dá)成協(xié)議階段第七講成功價(jià)格談判技巧第八講討價(jià)還價(jià)的原則第九講談判中的溝通藝術(shù)第十講結(jié)合相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格談判演練

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一、介紹二、計(jì)劃與準(zhǔn)備三、構(gòu)建演示四、FAB產(chǎn)品介紹法及誤區(qū)規(guī)避五、體勢(shì)語(yǔ)言與聲音六、控制緊張情緒七、提問(wèn)與應(yīng)答八、PowerPoint的制作九、招標(biāo)會(huì)上產(chǎn)品功能介紹十、示范指導(dǎo)與模擬演練

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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