打造高績效技術團隊系列課程

  培訓講師：陳步峰

講師背景：
陳步峰簡介性別：　男出生年份：1955年常住城市：河北-石家莊擅長行業(yè)：電力證券通信電子酒店賓館保險業(yè)講師背景：企業(yè)管理實踐+文化咨詢專業(yè)素質+用心用情用智服務精神+30多年文化培訓經驗講師簡介：中國服務文化研究會會長，服務文化新科學開創(chuàng)者 詳細>>

陳步峰
    課程咨詢電話：

打造高績效技術團隊系列課程詳細內容

打造高績效技術團隊系列課程
 **單元：和諧高效溝通的要點

**講師講述與課堂練習，本單元實現(xiàn)我們初步了解溝通的基本原理、方法、注意事項，并**課堂練習，讓每個學員對自我溝通的現(xiàn)狀有一個深刻認識，發(fā)現(xiàn)自我在溝通中的不足。

溝通的過程與認知心理學

和諧高效溝通的定義、定律

和諧高效溝通的目標與標準

科研溝通中常犯錯誤

和諧高效溝通的四大信念

練習：換位思考

練習：發(fā)現(xiàn)你的語言模型

第二單元：溝通基本功：聆聽 表達與發(fā)問

聆聽、表達、回應是和諧高效溝通能力的基本構成，我們將用溝通模型講解和大量的實景練習，訓練學員營造一個和諧而高效的溝通局面。

一個有效的發(fā)問，不僅能夠穿透演繹，找到問題背后的事實與真像，而且可以啟發(fā)對方的智慧，令團隊協(xié)作與溝通更加推動績效，與此同時，每個人的成就感也能夠得到有效提高；而一個“糟糕”的發(fā)問，則可能導致關系惡化，問題擴大，團隊工作壓力放大，本單元將大大提高科技人員發(fā)問能力，避免矛盾的產生，令溝通和諧而高效率進行。

積極開端要點與練習

聆聽能力要點與訓練

肢體動作要點與訓練

表達能力要點與訓練

表達內容選擇與應對的技巧

語音語速音調訓練

問題的類型與特征

發(fā)問的技巧

發(fā)問練習

練習：科研溝通情景模擬說服別人與需求探詢

第三單元：和諧高效溝通循環(huán)圖

依照“溝通循環(huán)圖”這樣的六步地圖做指引，你就可以極大提高溝通的效率與效果，有效降低矛盾的產生，推進合作更加和諧而高效地進行。

同時，我們揭示了思想是怎樣產生的？如何**語言來進行傳遞，傳遞中會發(fā)生什么？

和諧高效溝通循環(huán)圖

溝通商務禮儀知識

語言的傳遞模型

“站位”的原則與藝術

目標 / 任務表述方法

產品介紹 fabe 模型

特殊狀況下的溝通技術與異議處理

 

陳步峰老師的其它課程

課程大綱：　　單元：顛覆傳統(tǒng)的新時代勢在必行的企業(yè)轉型　　——新的拐點和轉型期的明智選擇：打造文化型服務型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　1、第三次思想解放的動力目標和判斷是非的標準是什么？　　2、提高單位個人文化服務貢獻度的六大意義、看點？　　3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標的九大問題？　　4、影響未來服務和管理的十大因素？　　5、如何認識理解和著手解決當今社會、企業(yè)的20大

 講師：陳步峰詳情

課程大綱：　　單元：服務、服務文化的內涵特征（什么是是什么？）------研究提升服務的科學成就顧客和諧共贏的文化　　1、服務的內涵本質和服務文化的六大魅力特征　　2、現(xiàn)代企業(yè)服務價值觀的六大亮點　　3、以人為本的五大要素和四象限　　4、顧客永遠正確的四大鐵律、五大理由、五大原則　　5、“新經濟”新時代的五大亮點、焦點　　6、公司文化定位的九大思考？　　7、

 講師：陳步峰詳情

課程大綱：　　課程一、強化服務文化自覺提升服務競爭力（4天）　　------著力提升文化服務貢獻度積極創(chuàng)建服務型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　一、服務、服務文化的內涵特征（什么是是什么？）　　------研究提升服務的科學成就顧客和諧共贏的文化　　二、強化文化自覺，提升服務的品位效益（為什么？）　　----推動企業(yè)轉型，創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務型和諧企業(yè)　　三、如

 講師：陳步峰詳情

　　性格分析與高效溝通一、前言　　◇一次授課的經歷　　◇古人對知人的觀點　　性格分析與高效溝通二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點　　◇性格的四液說與氣質說　　性格分析與高效溝通三、性格測試與分類　　1、性格測試練習　　2、組建團隊，起隊名，設計圖畫與人生格言　　◇紅隊　　◇藍隊　　◇黃隊　　◇綠隊　　3、四大性格典型特點　　◇紅色

 講師：陳步峰詳情

　　尋求優(yōu)勢追求成長--建設學習型高效團隊　　建設學習型高效團隊一：關于學習型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學習型組織的涵義　　建設學習型高效團隊二：自我超越　　1、引導個人學習2、自我超越的目標驅動　　3、格式塔心理學的啟示4、運用網狀激活系統(tǒng)與潛意識　　5、員工期望領導怎樣的魅力　　建設學習型高效團隊三：改善心智模式　　1、什么是心智模式

 講師：陳步峰詳情

　　篇：目標與績效管理概述　　認識績效管理的重要性　　企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展　　基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系　　現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈　　績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)　　企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段　　傳統(tǒng)的績效考核　　目標管理MBO　　關鍵績效指標KPI　　平衡積分卡BSC　　企業(yè)績效管理體系的構成　　績效目標體系　　績效指標體系　　績

 講師：陳步峰詳情

　　建設高效學習型企業(yè)一、關于學習型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路　　2、學習型組織的涵義　　建設高效學習型企業(yè)二、自我超越　　1、引導個人學習　　2、自我超越的目標驅動　　3、格式塔心理學的啟示　　4、運用網狀激活系統(tǒng)與潛意識　　5、員工期望領導怎樣的魅力　　建設高效學習型企業(yè)三、改善心智模式　　1、什么是心智模式　　2、去除組織的學習智障　　

 講師：陳步峰詳情

共贏的領導力   01.01

　　單元用影響代替管理（3小時）　　領導是一個影響的過程　　——從“要他做”到“他要做”！　　——領導強調影響，管理依靠控制　　——讓管理者走開！　　領導力提升的三個渠道　　領導者的三種能力結構　　卓越領導者的能力辭典　　領導的6P特質　　——purpose　　——passion　　——people　　——process　　——position　　——pow

 講師：陳步峰詳情

　　高效溝通與性格分析一、前言　　◇一次授課的經歷　　◇古人對知人的觀點　　高效溝通與性格分析二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點　　◇性格的四液說與氣質說　　高效溝通與性格分析三、性格測試與分類　　1、性格測試練習　　2、組建團隊，起隊名，設計圖畫與人生格言　　◇紅隊　　◇藍隊　　◇黃隊　　◇綠隊　　3、四大性格典型特點　　◇紅色

 講師：陳步峰詳情

優(yōu)勢談判   01.01

　　優(yōu)勢談判一：談判前準備是關鍵　　1．先要知己　　2．且要知彼　　3．情報收集是關鍵　　4．規(guī)劃談判過程的定數與變數　　5．商務談判禁忌　　優(yōu)勢談判二：談判過程之開局策略　　1．談判開局有技巧　　2．感情投資先鋪墊　　3．談判報價有策略　　4．討價還價有方法　　5．虛假出價有對策　　優(yōu)勢談判三：談判過程之磋商策略　　1．讓步原則與技巧　　2．巧妙利用各類心

 講師：陳步峰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有