商業(yè)溝通與銷售技巧
商業(yè)溝通與銷售技巧詳細內(nèi)容
商業(yè)溝通與銷售技巧
一、 銷售是企業(yè)核心—了解戰(zhàn)場及前沿
全面了解中國市場特性
客戶習慣與地域特性
尋找你的客戶
政府信息與行業(yè)分析
對手分析
沒有對手就不會成功
了解自己的司令部—企業(yè)SWOT分析
二、 銷售準備—兵馬未到糧草先行
什么是銷售
客戶背景-知己知彼百戰(zhàn)不殆
有效客戶是關(guān)鍵—排除雜念直指勝利
密碼本原理—客戶潛藏在身邊
伙伴原理—原來找有效客戶那么容易
哪里找客戶—客戶尋找秘籍
心態(tài)決定命運
放松不是輕松
信心來源什么
責任感對誰
成功基礎(chǔ)
三、 營銷精髓--溝通技巧
問候是商機
聊天是談判
“二層”分析法
談判要輕松中緊張
逆向法則—要掌握
愚蠢人知道閉嘴也是智慧
聰明人一定會聆聽
異性法則不通用
愛好與興趣是主流武器
性格分析法快速把握
“三觀法”原理是關(guān)鍵
攻占信任堡壘已經(jīng)勝利一半
不要把商情當友情,但是絕不能無情
情感營銷登堂入室
四、 營銷時機--關(guān)鍵戰(zhàn)役的決勝
會聽會說是基礎(chǔ)
把客戶猶豫變成你的猶豫
要學會真正為客戶著想
臨門一腳要看清楚
攻守原則把握
靈活場上應(yīng)變是關(guān)鍵
水到渠成,順其自然是境界
剛?cè)嵯酀欠椒?o:p>
逼單不如買單
買單不如買需求
把客戶需求變成你的需求
分析需求解決需求
不要強買強賣
不要做一錘子買賣
替客戶省錢
人永遠都是終決定力量
喜歡產(chǎn)品不如喜歡人
永遠的生意—這只是開始
五、 營銷秘籍—售后服務(wù)是口碑傳播
售后服務(wù)是什么
客戶投訴與客怨處理—變危機為商機
情感延續(xù)原則
產(chǎn)品的免費改進
銷售的終端總結(jié)
改進與提升方法
形成銷售模式
掌握銷售密碼
變客戶為資源
企業(yè)需要傳播,產(chǎn)品需要傳播
客戶的終極需求—人文關(guān)懷
曾國藩—處事之道
袁世凱銷售之道
六、 建立營銷金子塔—讓客戶找客戶
銷售是生活的一部分
客戶生活一部分是你
變客戶為合作伙伴
友誼與生意永存
銷售高境界—客戶去找客戶
變成客戶的管家
客戶是你的職業(yè)經(jīng)理人法則
懂得舍得將會多得
人脈就是錢脈
銷售終極法寶—客戶的口碑營銷
把聚會變成機會
搭建你的錢脈金子塔
成功就這么簡單—案例列舉
朱永清老師的其它課程
一、管理本質(zhì)---人1、人性特點與管理本質(zhì)2、離開人就不是管理3、人性化管理不僅是滿足員工全部需求二、精神和物質(zhì)關(guān)系1、精神和物質(zhì)的配合2、彌補物質(zhì)用精神3、忽視物質(zhì)是錯誤4、因地制宜因人而異三、企業(yè)是信仰聚集地但不是根據(jù)地1、社會信仰缺失是機會2、掙錢為信仰是不長久的信仰3、建立信仰是優(yōu)化過程4、根據(jù)地放家里是安全的5、聚集地在企業(yè)是職業(yè)的四、團隊不是打造
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企業(yè)巔峰營銷模式-品牌文化營銷法則 01.01
法則一夯實品牌土壤品牌環(huán)境的打造1.目前的國內(nèi)外品牌環(huán)境現(xiàn)狀2.產(chǎn)業(yè)與政府發(fā)展趨勢3.迎接挑戰(zhàn)與發(fā)掘機遇4.與時俱進把握品牌投資優(yōu)勢5.做好企業(yè)與發(fā)展的基本功三大社會分析模型法則二培育品牌特質(zhì)品牌戰(zhàn)略定位1.什么樣產(chǎn)品賣給什么樣的人?2.真正與眾不是重要的,關(guān)鍵要找對需要你產(chǎn)品的人?3.市場環(huán)境中品牌如何定位4.重新定位的可能性5.定位清晰成功一半6.創(chuàng)造平
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部分:公共關(guān)系amp;媒體一、解碼公關(guān)1、公共關(guān)系是什么?(宏觀、微觀)2、公共關(guān)系的價值3、公關(guān)關(guān)系客體4、利益相關(guān)人概念5、公共關(guān)系如何轉(zhuǎn)變成銷售認識、興趣、行動、理解、擁護、購買、評判。二、解讀媒體宣傳策略1、中國媒體環(huán)境概述2、傳統(tǒng)媒體amp;新媒體策略3、社會化媒體改變世界4、媒體的本質(zhì)5、成也媒體,敗也媒體第二部分:新規(guī)則—新媒體關(guān)系的建立與維護
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一、有創(chuàng)意的廣告是成功的保證雞和蛋的故事瘋子也有安靜的時候國際是趨勢本地是主流二、不要方法論要實踐論消費者的心理疲勞癥治病救人是種思想實踐來源于真實社會真、善、美是永恒主題邪惡營銷也是贏家口碑傳播是片面營銷精準創(chuàng)意來源于人心三、講故事的人要懂故事產(chǎn)品和營銷不在一個頻道消費者需要什么我們不能全給視覺沖擊不是萬能聽覺、觸覺是趨勢四、文化式獨孤求敗欲練神功揮刀自“
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商道--地產(chǎn)招商品牌營銷 01.01
一、商道-人之道招商概念1.招商定義2.故事營銷是法寶3.人之間的事—商業(yè)智慧二、商道精髓-計謀1.要做個合格的謀士2.招商流程介紹3.溝通是關(guān)鍵點4.以結(jié)果為導(dǎo)向案例融合介紹(置信、龍湖等)三、定位智慧1.招商定位意義2.學會平衡是智慧3.招商定位是加法4.業(yè)態(tài)落位是減法融合案例介紹(萬達訂單招商等)四、運用商道1.紅線原則2.客戶需求的把握3.租金還是裝
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企業(yè)終極營銷模式-文化營銷黃金定律 01.01
部分文化力量社會變革力量企業(yè)升華力量文化營銷概念世界范圍內(nèi)知名品牌案例中國市場品牌營銷競爭案例百年品牌發(fā)展史市場競爭趨勢展望21世紀市場競爭特點第二部分企業(yè)品質(zhì)競爭時代獨特原理—沃爾沃等案例營銷特點分析福特的營銷分析百威啤酒的百變策略你所不知道的UGG品牌打造企業(yè)由量到質(zhì)的競爭營銷進化理論第三部分國際品牌企業(yè)文化特性奔馳的高端分析ZARA成功模式啟迪時裝周帶
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品牌營銷-精準營銷五法則 01.01
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