銀行會議管理與主持技巧

  培訓(xùn)講師：陳凡

講師背景：
陳凡，北大縱橫管理咨詢集團合伙人，中國人民大學(xué)碩士。長期擔(dān)任企業(yè)中高層職務(wù)，曾服務(wù)于中遠(yuǎn)集團、鵬潤投資集團、珠江地產(chǎn)和當(dāng)代投資集團，曾任戰(zhàn)略研究業(yè)務(wù)經(jīng)理、企業(yè)運營部門經(jīng)理、企業(yè)管理運營中心總監(jiān)。熟悉地產(chǎn)建筑、IT、高新技術(shù)園區(qū)、服裝外貿(mào)、生 詳細(xì)>>

陳凡
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銀行會議管理與主持技巧詳細(xì)內(nèi)容

銀行會議管理與主持技巧

　　**講、 會議面面觀

　　? 會議的意義

　　? 會議的目的

　　? 會議的種類

　　? 會議的頻率

　　? 會議成本的計算

　　第二講、會議中常見問題的分析與解決方法

　　? 會議的通病——效率不高

　　? 會議效率不高的原因及具體表現(xiàn)

　　? 高效會議的特征

　　? 會議規(guī)范

　　? 會議前-精心準(zhǔn)備

　　? 會議中-嚴(yán)密組織

　　? 會議后-抓緊落實

　　第三講、會議的準(zhǔn)備與組織

　　? 開會前的準(zhǔn)備工作

　　? 核算會議成本

　　? 確定地點

　　? 準(zhǔn)備議程

　　? 邀請與會者

　　? 研究出席者

　　? 準(zhǔn)備會議用品等

　　? 會議開始前的工作

　　? 如何做開場白

　　? 如何分配發(fā)言時間

　　? 如何掌握議事進度

　　? 如何達(dá)成會議決策

　　? 主持人的準(zhǔn)備工作

　　? 主持人的角色、責(zé)任和技巧

　　? 主持人的守則與責(zé)任

　　? —主持人的職責(zé)與作用

　　? 主持者的儀表與言辭

　　? 掌握會議節(jié)奏

　　? 運用正規(guī)程序

　　? 控制會議等

　　第四講、會議中的有效溝通

　　? 會議中的說話技巧和傾聽技巧

　　? 會議中的反饋技巧

　　? 怎樣對付與會群體中的“刺兒頭

　　? 五種不同的“刺兒頭”

　　第五講、成功會議的五種策略

　　? 成功會議的五個“HOW”

　　? 如何做開場白

　　? 如何掌握議事進度、

　　? 如何達(dá)成決議

　　? 如何圓滿結(jié)束會議

　　第六講、有效的會議記錄

　　? 會議記錄者的功能

　　? 誰能勝任會議記錄者

　　? 對會議記錄的建議

　　第七講、會議記錄

　　記錄者功能和勝任條件

　　對會議記錄的十大建議

　　團隊會議的誤區(qū)

　　第八講、有效的會后跟進

　　? 如何跟進

　　? 自我評定

　　? 怎樣提高下次會議質(zhì)量

 

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　　電話銷售技巧七項訓(xùn)練之一：電話銷售技巧的基本要求　　1.做銷售不要總是為了錢，心態(tài)決定業(yè)績　　2.電話量要大，沒有拜訪量一切都是空談　　3.找好客戶比談好一個客戶更重要　　4.反應(yīng)要快，客戶不會那么有耐心　　5.要“客氣”，但不要“卑微”　　6.要“認(rèn)同”，但不要“依賴”　　7.你要的是接受，不是客戶委婉地拒絕　　8.拿起電話要有目的，放下電話要有結(jié)果　

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　　講現(xiàn)代市場營銷管理——市場營銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營理念創(chuàng)新　　一、市場營銷管理　?。ㄒ唬┙?jīng)營哲學(xué)　?。ǘ┕芾磉^程　　二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營觀念創(chuàng)新　　（一）生產(chǎn)觀念　?。ǘ┩其N觀念　?。ㄈ┦袌鰻I銷觀念　　1、消費者需求2、創(chuàng)造需求　　第二講現(xiàn)代市場營銷管理——營銷策略選擇之一：市場調(diào)研　　一、概說　?。ㄒ唬┦袌稣{(diào)研的特點　　1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性　

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　　酒店營銷管理一、現(xiàn)代酒店營銷管理　　1、研究消費者的需求　　2、掌握消費者愿意付出的的成本　　3、為顧客盡可能多的方便　　4、加強與客戶的溝通與聯(lián)系　　酒店營銷管理二、現(xiàn)代酒店營銷五要素　　1、資深員工　　2、收集信息　　3、營銷意識　　4、個性服務(wù)　　5、客史檔案　　酒店營銷管理三、酒店客房、餐飲營銷前景　　1、走優(yōu)質(zhì)高效的管理道路　　2、強調(diào)營銷環(huán)境

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　　超級盈利思維密碼一、思維力決定成果力　　1．思想品質(zhì)決定行動品質(zhì)　　2．好思路帶來好成果　　3．問對問題是企業(yè)盈利的核心　　4．把盈利從偶然變成必然　　超級盈利思維密碼二、常見的思維陷阱　　1．慣性思維　　2．忘掉做事的終目的　　3．做自己思維的囚徒　　4．先下結(jié)論，后給自己的結(jié)論選擇證據(jù)　　5．發(fā)現(xiàn)你心靈深處的隱含前提　　超級盈利思維密碼三、心智模式修

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　　品牌營銷思維突破一、品牌營銷的三元結(jié)構(gòu)（一）　　1、營銷研究的現(xiàn)狀　　2、營銷的三元結(jié)構(gòu)概述　　品牌營銷思維突破二、品牌營銷的三元結(jié)扣（二）　　1、產(chǎn)品研發(fā)的“需求——技術(shù)——形式模型”　　2、產(chǎn)品的三源研究——關(guān)聯(lián)產(chǎn)品影響（上）　　品牌營銷思維突破三、品牌營銷的三元結(jié)構(gòu)（三）　　1、產(chǎn)品的三源研究——關(guān)聯(lián)產(chǎn)品影響（下）　　2、產(chǎn)品的三源研究——競爭新品

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　　導(dǎo)言：　　1,易學(xué)中的管理思想.　　2,易學(xué)與現(xiàn)代管理　　部分：易學(xué)與管理原理　　1，基本原理：　　宇宙生成論與企業(yè)成長?！　?2長生與企業(yè)的興衰成敗?！　“素越M成與企業(yè)內(nèi)外關(guān)系?！　√珮O論與企業(yè)整體整合?！　?，不易、變易與企業(yè)的變與不變?！　∫渍卟灰滓才c企業(yè)內(nèi)核之穩(wěn)定性?！　榈缹疫w、為變所適與企業(yè)之變革創(chuàng)新?！　?，簡易原理與企業(yè)主管理風(fēng)格。　　刪

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　　部分導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)　　1、變化的世界（錄像）　　2、變化、原則與選擇：不變與互動　　3、原則與價值觀　　4、冰山模型：品格倫理和技巧倫理　　5、觀念轉(zhuǎn)變和人的行為改變循環(huán)　　6、公司與員工面臨的挑戰(zhàn)與我們的應(yīng)對（討論）　　【這部分的目的在于使經(jīng)理人認(rèn)識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包

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　　管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)：　　a)管理行為與管理業(yè)績　　b)管理者區(qū)別于非管理者的根本點　　c)管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)　　d)研究舉例：三項關(guān)鍵任務(wù)與管理業(yè)績　　模擬體驗活動：培養(yǎng)團隊能力　　e)管理者的價值　　f)管理行為與組織績效　　g)流程化與脫離管理者的團隊能力　　實際案例分析：　　h)管理行為與管理業(yè)績　　i)管理問題診斷　　綜合討論：三項關(guān)鍵

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　　講:如何做一個優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管　　●醫(yī)院科室主管的角色認(rèn)知　　●醫(yī)院科室主管的基本職責(zé)　　●醫(yī)院科室主管的素質(zhì)與涵養(yǎng)　　●醫(yī)院科室主管應(yīng)具備的綜合能力　　●醫(yī)院科室主管的時間管理的技巧　　●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管激勵與員工培育　　●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管有效的溝通技巧　　●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管目標(biāo)設(shè)定與計劃　　第二講:優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管的領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)　　●醫(yī)院領(lǐng)

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　　1、臨床科室規(guī)范化管理與持續(xù)質(zhì)量改進及長效機制；　　2、名醫(yī)、名科在醫(yī)院中的角色扮演和職責(zé)及權(quán)限；　　3、臨床科室文化建設(shè)的設(shè)計與員工激勵藝術(shù)、敬業(yè)精神；　　4、現(xiàn)代品牌科室的卓越服務(wù)管理與流程優(yōu)化；　　5、臨床科室主任的責(zé)任感和科室績效考評、薪酬分配；　　6、臨床科主任有效時間管理藝術(shù)與核心制度制定；　　7、臨床科室管理流程新模式探討,提高醫(yī)院核心競爭

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