職場EQ與壓力的管理

  培訓(xùn)講師：陳德生

講師背景：
陳德生老師思維訓(xùn)練專家東尼博贊思維導(dǎo)圖認證講師ICA團隊引導(dǎo)認證講師曾任：中國移動管理學(xué)院高級培訓(xùn)師曾任：三星電子鵬泰營銷學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)曾任：LG電子公司市場部培訓(xùn)經(jīng)理擅長領(lǐng)域：邏輯思維，創(chuàng)新思維，公文寫作、金字塔原理….北京工行、中國移動、 詳細>>

陳德生
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職場EQ與壓力的管理詳細內(nèi)容

職場EQ與壓力的管理

　　**講：認 識 EQ

　　⒈情商的內(nèi)涵

　?、徘樯痰奶岢?/P>

　　⑵情商的概念

　?、仓橇Φ膬?nèi)涵（人的五大智商）

　?、城樯痰亩x

　?、辞樯痰淖饔?/P>

　　案例研究:名將齊達內(nèi)的閃失

　　案例研究:姚明的故事

　?、辞樯虄?nèi)涵的五大能力

　　第二講：情緒管理

　　⒈認識情緒(人類的情緒)——

　?、判睦砘顒拥娜髽?gòu)成構(gòu)成要件

　　⑵人的7種基本情緒

　?、俜e極情緒及其表現(xiàn)

　?、谙麡O情緒及其表現(xiàn)

　?、坳P(guān)于后悔(悔恨)

　?、睬榫w自治的三步曲

　?、朋w察自己的情緒

　?、七m當(dāng)表達自己的情緒

　?、且院弦说姆绞郊偨馇榫w

　　第三講：EQ情商修煉

　?、斌w察和控制自己的情緒

　?、抛屃硪粋€我來監(jiān)督

　　案例分析：蘇格拉底和他的悍婦太太

　　案例分析：林肯太太與報童

　?、谱晕揖?/P>

　?、舱J知和調(diào)控他人的情緒

　　⑴如何認知他人的情感

　?、迫绾握{(diào)控和駕馭他人的情感

　　⒊整頓情緒,激勵突破自己；

　　⒋改變成功的觀念

　　小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？

　　⒌堅強而受理性調(diào)節(jié)的意志

　?、潘姆N優(yōu)良的意志品質(zhì)

　　⑵意志的磨練

　?、锻咨铺幚砣穗H關(guān)系

　　案例研究：好嘮叨的蘇金花和她的丈夫

　　年近50的蘇金花是一個女能人，也是一個女強人，但她很愛丈夫，和丈夫在一起時，喜歡叨嘮，一叨嘮就沒個完，并且總是往深處去叨，他的丈夫何以能與之度過近30年的婚姻生活呢？

　?、稥Q與人文素質(zhì)

　　第四講：壓 力 管 理

　?、眽毫Φ膬?nèi)涵

　　⑴壓力的定義

　?、茐毫Φ钠鹁?/P>

　　⒉現(xiàn)代人壓力的種類

　?、吃斐晒ぷ鲏毫Φ娜笠蛩?/P>

　?、磯毫Τ鰳O限時的兩種“逃脫”手段

　?、祵θ藲Υ蟮膲毫?/P>

　?、端姆N等級的壓力

　?、访鎸毫Φ膬煞N選擇

　?、缸吭秸呙鎸毫Φ膽B(tài)度

　?、辜偨鈮毫Φ囊话惴椒?/P>

　?、杭偨鈮毫Φ膬纱笥行Х椒?/P>

　　自由問答、互動

 

陳德生老師的其它課程

妙筆生輝——基于邏輯的公文寫作提升訓(xùn)練課程背景：公文，是企業(yè)經(jīng)營運作的信息載體，是企業(yè)達成目標的指引，公文寫作能力是評價員工職場素養(yǎng)的重要尺度，是員工思想水平和工作能力的直接反映。所以，公文水平高的員工往往是老板的得力助手和參謀，是企業(yè)的核心人才。公文寫作除了要求員工了解公文寫作的一般原則、格式和技巧，更重要的是要提高邏輯思維能力，從而使公文條理清晰、層次分

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善思、能說、會寫——邏輯思考力三維打造課程背景：21世紀是一個信息爆炸，一個迅速變化的時代，一個新事物層出不窮的時代，可以說這是一個最好的時代，同時也是一個最壞的時代！物競天擇，適者生存，時代變了，思維方式也要變，我們只有改善思考方式，提高信息處理能力，提高思考的效率才能不被時代拋棄，面對信息爆炸，需要我們?nèi)プR別信息，去偽存真，化繁為簡，面對迅速的變化，又需

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大展宏圖——思維導(dǎo)圖職場應(yīng)用課程背景：未來學(xué)家預(yù)言，21世紀將是想象經(jīng)濟的時代，是全腦思維時代！作為現(xiàn)代人我們必須而且急需重新審視自己所接受的左腦教育歷程，補上右腦開發(fā)這一課，唯如此，才能不被時代淘汰。身在職場，當(dāng)面對復(fù)雜而多變的市場，面對層出不窮和跨界而來的產(chǎn)品時，需要我們不斷地理清思路，當(dāng)面臨新問題、設(shè)計新產(chǎn)品而思維短路時，當(dāng)做工作計劃沒有頭緒時，當(dāng)寫作

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激活大腦潛力，升級思維模式——創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程背景：這是個急速變化的時代，唯有主動求變，方能勇立潮頭！而應(yīng)對變化最有力的武器莫過于創(chuàng)新！時代的飛速發(fā)展正是由少數(shù)創(chuàng)新者所引領(lǐng)。但不可否認的是，多數(shù)人的思維模式還停留在舊世紀：做事情總保持一種思維定式；銷售模式陳舊，缺乏新意，業(yè)績不佳；新產(chǎn)品推廣少思路，沒方法，打不開市場；事業(yè)遇到瓶頸不知如何突破；做策劃頭腦短路

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麥肯錫思維——問題分析與決策課程背景：快速變化的時代，企業(yè)面臨日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……因此，如何快速高效地進行問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。身為企業(yè)員工，如果你不能替企業(yè)解決問題，你將成為問題而被解決！本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例，幫助學(xué)員更有效地掌握

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深度思考，精準表達——金字塔原理四項修煉課程背景：升級大腦，改善思維。精通一個模型，找到職場真經(jīng)！風(fēng)靡全球近50年的經(jīng)典培訓(xùn)教材，麥肯錫等世界頂級公司的方法論，馳騁職場必備思維工具——金字塔原理。適應(yīng)職場的發(fā)展，離不開金字塔原理！順應(yīng)時代的潮流，更離不開金字塔思維！面對海量信息，你要去偽存真，化繁為簡；面對多變的市場，你要快速決策，不容有失；面對嚴格的老板，

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金字塔商務(wù)寫作呈現(xiàn)【課程背景】?在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通時，您是否感到相互理解很難？本來文學(xué)功底很好，可是盡心盡力完成的報告和商務(wù)方案，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)或客戶的認可，您是不是在為此苦惱？很多部門經(jīng)理，遇到問題，不知如何下手分析，最后拍腦袋決定草草了事……?學(xué)習(xí)金字塔課程，可以有效幫助您解決上述困境！?金字塔原理是麥肯錫核心工具之一，能有效幫助人們掌握思考問

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問題分析與解決【課程背景】?快速變化的時代，企業(yè)面臨日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……?因此，如何高效地進行問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。?身為企業(yè)員工，如果你不能替企業(yè)解決問題，你將成為問題而被解決！?本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例，幫助學(xué)員更有效地掌握管理分析

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銀行金牌標桿網(wǎng)點服務(wù)課程【課程目標】◆明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念◆掌握塑造規(guī)范化營業(yè)網(wǎng)點的5S管理標準◆學(xué)會銀行人員的服務(wù)禮儀規(guī)范◆掌握處理客戶投訴的原則和技巧◆掌握如何向顧客營銷銀行產(chǎn)品【課程內(nèi)容】一：服務(wù)意識?外部競爭變化?銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要求?客戶期望的變化?服務(wù)的價值?顧客不滿的后果?客戶服務(wù)的價值?服務(wù)的特性?服務(wù)的多層次?服務(wù)標準的金三角要素二

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講師培訓(xùn)系列之—課程開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練【課程說明】作為企業(yè)的培訓(xùn)主管或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)師，除了應(yīng)具課程的講授與實施能力外，作為進階能力，課程開發(fā)是企業(yè)培訓(xùn)師更為重要的能力……培訓(xùn)課程開發(fā)已經(jīng)越來越多地被運用到培訓(xùn)實踐工作當(dāng)中，因為該方法使培訓(xùn)更具針對性，從而幫助企業(yè)有效地提高員工的績效。本課程依據(jù)經(jīng)典的教學(xué)體系設(shè)計（instructionalsystemdesign,IS

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