問題分析與解決
問題分析與解決詳細內(nèi)容
問題分析與解決
問題分析與解決
【課程背景】
? 快速變化的時代,企業(yè)面臨日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……
?
因此,如何高效地進行問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)
技能。
? 身為企業(yè)員工,如果你不能替企業(yè)解決問題,你將成為問題而被解決!
?
本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐
富多樣的問題分析、思考和決策案例,幫助學(xué)員更有效地掌握管理分析、思考和科
學(xué)決策的實務(wù)技巧,給予企業(yè)和學(xué)員以寶貴的思路啟迪,有效的開拓管理視野。
【課程收益】
? 運用工具細分和具體化問題
? 運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因
? 制定合理標準促成合理決策
? 運用預(yù)防/促進性措施和應(yīng)急/利用性措施
?【課程結(jié)構(gòu)】
[pic]
【課程對象】
?
本課程適合希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士,比如各職能部門經(jīng)理
/主管、團隊管理者等.
【課程大綱】
1 定義問題
1 問題的定義
2 如何定義問題
3 定義問題的框架
4 問題陳述
5 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
2 分析根源
1 如何確定最佳的比較方法?
2 采集整理數(shù)據(jù)
3 找出可能影響問題的因素
4 確定主因
5 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
3 產(chǎn)生方案
1 產(chǎn)生備選方案
2 確定決策的標準,風(fēng)險的評估、權(quán)衡
3 預(yù)先審視潛在問題并予以處理
4 確定方案
5 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
4 計劃方案
1 制訂計劃
2 計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么?
3 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
4 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
5 應(yīng)急方案是什么?
6 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
5 綜合與呈現(xiàn)
1 金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則
2 演繹與歸納的邏輯方法
3 使你的標題更有觀點
4 口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)
5 word和ppt文章中的邏輯報告結(jié)構(gòu)
6 主要使用工具:
1 結(jié)構(gòu)樹
2 魚骨圖
3 假設(shè)樹
4 頭腦風(fēng)暴
5 甘特圖
6 價值權(quán)重評估表
7 投票法
8 計劃評估表[pic]
陳德生老師的其它課程
妙筆生輝——基于邏輯的公文寫作提升訓(xùn)練課程背景:公文,是企業(yè)經(jīng)營運作的信息載體,是企業(yè)達成目標的指引,公文寫作能力是評價員工職場素養(yǎng)的重要尺度,是員工思想水平和工作能力的直接反映。所以,公文水平高的員工往往是老板的得力助手和參謀,是企業(yè)的核心人才。公文寫作除了要求員工了解公文寫作的一般原則、格式和技巧,更重要的是要提高邏輯思維能力,從而使公文條理清晰、層次分
講師:陳德生詳情
《善思、能說、會寫——邏輯思考力三維打造》 08.20
善思、能說、會寫——邏輯思考力三維打造課程背景:21世紀是一個信息爆炸,一個迅速變化的時代,一個新事物層出不窮的時代,可以說這是一個最好的時代,同時也是一個最壞的時代!物競天擇,適者生存,時代變了,思維方式也要變,我們只有改善思考方式,提高信息處理能力,提高思考的效率才能不被時代拋棄,面對信息爆炸,需要我們?nèi)プR別信息,去偽存真,化繁為簡,面對迅速的變化,又需
講師:陳德生詳情
大展宏圖——思維導(dǎo)圖職場應(yīng)用課程背景:未來學(xué)家預(yù)言,21世紀將是想象經(jīng)濟的時代,是全腦思維時代!作為現(xiàn)代人我們必須而且急需重新審視自己所接受的左腦教育歷程,補上右腦開發(fā)這一課,唯如此,才能不被時代淘汰。身在職場,當面對復(fù)雜而多變的市場,面對層出不窮和跨界而來的產(chǎn)品時,需要我們不斷地理清思路,當面臨新問題、設(shè)計新產(chǎn)品而思維短路時,當做工作計劃沒有頭緒時,當寫作
講師:陳德生詳情
激活大腦潛力,升級思維模式——創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程背景:這是個急速變化的時代,唯有主動求變,方能勇立潮頭!而應(yīng)對變化最有力的武器莫過于創(chuàng)新!時代的飛速發(fā)展正是由少數(shù)創(chuàng)新者所引領(lǐng)。但不可否認的是,多數(shù)人的思維模式還停留在舊世紀:做事情總保持一種思維定式;銷售模式陳舊,缺乏新意,業(yè)績不佳;新產(chǎn)品推廣少思路,沒方法,打不開市場;事業(yè)遇到瓶頸不知如何突破;做策劃頭腦短路
講師:陳德生詳情
《麥肯錫思維—問題分析與解決》 08.20
麥肯錫思維——問題分析與決策課程背景:快速變化的時代,企業(yè)面臨日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……因此,如何快速高效地進行問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。身為企業(yè)員工,如果你不能替企業(yè)解決問題,你將成為問題而被解決!本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例,幫助學(xué)員更有效地掌握
講師:陳德生詳情
《層次清晰,條理分明——金字塔原理四項修煉》 08.20
深度思考,精準表達——金字塔原理四項修煉課程背景:升級大腦,改善思維。精通一個模型,找到職場真經(jīng)!風(fēng)靡全球近50年的經(jīng)典培訓(xùn)教材,麥肯錫等世界頂級公司的方法論,馳騁職場必備思維工具——金字塔原理。適應(yīng)職場的發(fā)展,離不開金字塔原理!順應(yīng)時代的潮流,更離不開金字塔思維!面對海量信息,你要去偽存真,化繁為簡;面對多變的市場,你要快速決策,不容有失;面對嚴格的老板,
講師:陳德生詳情
金字塔商務(wù)寫作與呈現(xiàn)1天版 02.19
金字塔商務(wù)寫作呈現(xiàn)【課程背景】?在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通時,您是否感到相互理解很難?本來文學(xué)功底很好,可是盡心盡力完成的報告和商務(wù)方案,卻得不到領(lǐng)導(dǎo)或客戶的認可,您是不是在為此苦惱?很多部門經(jīng)理,遇到問題,不知如何下手分析,最后拍腦袋決定草草了事……?學(xué)習(xí)金字塔課程,可以有效幫助您解決上述困境!?金字塔原理是麥肯錫核心工具之一,能有效幫助人們掌握思考問
講師:陳德生詳情
銀行金牌標桿網(wǎng)點服務(wù)課程 02.19
銀行金牌標桿網(wǎng)點服務(wù)課程【課程目標】◆明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念◆掌握塑造規(guī)范化營業(yè)網(wǎng)點的5S管理標準◆學(xué)會銀行人員的服務(wù)禮儀規(guī)范◆掌握處理客戶投訴的原則和技巧◆掌握如何向顧客營銷銀行產(chǎn)品【課程內(nèi)容】一:服務(wù)意識?外部競爭變化?銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要求?客戶期望的變化?服務(wù)的價值?顧客不滿的后果?客戶服務(wù)的價值?服務(wù)的特性?服務(wù)的多層次?服務(wù)標準的金三角要素二
講師:陳德生詳情
課程開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練 02.19
講師培訓(xùn)系列之—課程開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練【課程說明】作為企業(yè)的培訓(xùn)主管或?qū)B毰嘤?xùn)師,除了應(yīng)具課程的講授與實施能力外,作為進階能力,課程開發(fā)是企業(yè)培訓(xùn)師更為重要的能力……培訓(xùn)課程開發(fā)已經(jīng)越來越多地被運用到培訓(xùn)實踐工作當中,因為該方法使培訓(xùn)更具針對性,從而幫助企業(yè)有效地提高員工的績效。本課程依據(jù)經(jīng)典的教學(xué)體系設(shè)計(instructionalsystemdesign,IS
講師:陳德生詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194