管理者情商與領(lǐng)導(dǎo)力提升
管理者情商與領(lǐng)導(dǎo)力提升詳細(xì)內(nèi)容
管理者情商與領(lǐng)導(dǎo)力提升
課程提綱:
一、三Q的差異及關(guān)聯(lián)
1.什么是三Q
IQ=智商(科學(xué)知識(shí)的理解)
EQ=情商(人際關(guān)系的運(yùn)作)
AQ=(對(duì)逆境的反應(yīng))
2.三Q的關(guān)聯(lián)
二、高IQ,低EQ的一般現(xiàn)象
1.問(wèn)題:改革開(kāi)放后,經(jīng)濟(jì)體制改變,抗環(huán)境力差
癥結(jié):不能適應(yīng)環(huán)境
2.問(wèn)題:傳統(tǒng)忠誠(chéng)瓦解, 向心力低
癥結(jié):不能委曲求全
3.問(wèn)題:傳統(tǒng)的個(gè)體戶(hù)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,凡事要求團(tuán)隊(duì)效率
癥結(jié):不能顧全大局
4.問(wèn)題:功利主義抬頭,道德屈服于現(xiàn)實(shí)
癥結(jié):不能領(lǐng)導(dǎo)群眾
三、EQ不是情緒的發(fā)泄,是對(duì)情緒的察覺(jué)與利用
1.察覺(jué)自己的情緒
2.善用別人的情緒
四、EQ對(duì)于管理者的重要性
1.討論:中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析
2.思考:比爾?蓋茨的話
3.領(lǐng)導(dǎo)者三力:思考力、決策力、執(zhí)行力
4.幾個(gè)人格特質(zhì)的分析
五、EQ的基本元素——誠(chéng)實(shí)
1.引言:
a.2001年北京副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考試作文題目
b B.2001年大學(xué)高考作文題目
2.5G:美國(guó)、英國(guó)、日本、法國(guó)、德國(guó)的“誠(chéng)實(shí)”
3.誠(chéng)實(shí)的含義:認(rèn)識(shí)自己、了解客戶(hù)、投入工作
六、EQ的高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
1.負(fù)起責(zé)任:直接面對(duì)問(wèn)題,迅速解決困難
2.培養(yǎng)自信:鼓勵(lì)他人冒險(xiǎn),積極給予支持
•成本:中小企業(yè)成本核算、成本管理、為各行各業(yè)提供全新"成本核算與財(cái)務(wù)管理 實(shí)務(wù)教材"。
•禮儀:現(xiàn)代禮儀:商務(wù)禮議、服務(wù)禮儀、會(huì)議禮儀、電話禮儀、教師禮儀等……
•管理:教育:高等教育、中等 教育、成功教育、基礎(chǔ)教育、幼兒教育、公文寫(xiě)作等教材精品……
余世維老師的其它課程
如何塑造管理者的性格魅力 01.01
營(yíng)造領(lǐng)袖人物的兩把寶劍---“根性”與“能力” ★根性=根本性格 有很多對(duì)領(lǐng)袖人物的描述、期盼、觀察或總結(jié),后都可以追溯到幾個(gè)基本“根性”。而我們想成為領(lǐng)袖,就要注意培養(yǎng)這些重要,且一般人又比較欠缺的性格?! 铩案浴本拖褚活w樹(shù),從樹(shù)根、樹(shù)干衍生出許許多多的枝葉: 1.市場(chǎng)出現(xiàn)逆轉(zhuǎn),就不會(huì)無(wú)計(jì)可施,斗志盡喪?! ?.有人叛變或窩里反,就不會(huì)坐困愁
講師:余世維詳情
部份 1.激勵(lì)的概念與作用 心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋/激勵(lì)在組織中的積極與消極作用/國(guó)人不重視激勵(lì)的背景分析 2.激勵(lì)的操作考慮 依據(jù)不同的時(shí)間/依據(jù)不同的空間/依據(jù)不同的對(duì)象/依據(jù)不同的事理/依據(jù)不同的文化 3.激勵(lì)的廣義范圍 從隨機(jī)的形式到系統(tǒng)的制度/從個(gè)人的用心到組織的影響力/從工作、家庭到社會(huì)參與 4.激勵(lì)的模糊地帶 情感與職業(yè)倫理
講師:余世維詳情
一、營(yíng)造領(lǐng)袖人物的兩把寶劍——“根性”與“能力” 二、根性=根本性格 三、七種非常重要的根性 四、根性就像一棵樹(shù),從樹(shù)根、樹(shù)干衍生出許許多多的枝葉?! ∥?、能力=操控本事 六、六個(gè)非常重要的能力 七、“能力”就像一盤(pán)粽子,用手一提就可以借著綁繩,抓住每一個(gè)粽子?! “?、七種“根性”解析 沉穩(wěn)的外需表現(xiàn),內(nèi)化素質(zhì)及培養(yǎng)方法 細(xì)心的外需表現(xiàn),內(nèi)
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部份 1.激勵(lì)的概念與作用 心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋/激勵(lì)在組織中的積極與消極作用/國(guó)人不重視激勵(lì)的背景分析 2.激勵(lì)的操作考慮 依據(jù)不同的時(shí)間/依據(jù)不同的空間/依據(jù)不同的對(duì)象/依據(jù)不同的事理/依據(jù)不同的文化 3.激勵(lì)的廣義范圍 從隨機(jī)的形式到系統(tǒng)的制度/從個(gè)人的用心到組織的影響力/從工作、家庭到社會(huì)參與 4.激勵(lì)的模糊地帶 情感與職業(yè)倫理
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職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造 01.01
課程大綱: 一、“職業(yè)化”就是“專(zhuān)職化”或“專(zhuān)業(yè)化” 1.職業(yè)化的內(nèi)涵: a.職業(yè)化的工作技能 b.職業(yè)化的工作形象 c.職業(yè)化的工作態(tài)度 d.職業(yè)化的工作道德 2.我們這個(gè)行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么? 3.除了自己發(fā)現(xiàn),我們還要從各個(gè)方面觀察自己的“不專(zhuān)業(yè)”。 二、職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”?! ?.CIS(企
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課程大綱: 一、藍(lán)海戰(zhàn)略的基本概念 1.“紅海”與“藍(lán)?!钡念I(lǐng)域邊界 2.不要受困于“價(jià)值/成本抵換關(guān)系”的困擾 3.重建買(mǎi)方的價(jià)值,需要四項(xiàng)行動(dòng) 二、藍(lán)海戰(zhàn)略的基本工具 1.“訴求點(diǎn)”低是為了節(jié)省成本,高是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的其他重要需求 2.重新調(diào)整產(chǎn)品價(jià)值的優(yōu)先排列順序 3.企業(yè)必須懂得解讀價(jià)值曲線 三、藍(lán)海戰(zhàn)略的基本動(dòng)作 1.完全替代和
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課程大綱: 模塊Ⅰ:30年瓶頸與我國(guó)的拐點(diǎn)浮現(xiàn) 1、拐點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)理論上的解釋 2、景氣循環(huán)的周期現(xiàn)象 3、拐點(diǎn)的優(yōu)勝劣汰意義 單元Ⅱ:在(相對(duì))通貨膨脹中生存 1、價(jià)值分析(VA)/價(jià)值工程(VE)/價(jià)值創(chuàng)新(VI) 2、成本重整計(jì)劃 3、零組件替代或減少/外包加工 單元Ⅲ:在(相對(duì))經(jīng)濟(jì)衰退中生存 1、產(chǎn)品剝離/產(chǎn)品線調(diào)整 2、網(wǎng)點(diǎn)裁撤
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突破企業(yè)的發(fā)展瓶頸 01.01
課程大綱: 瓶頸1.合伙人不對(duì)勁——在企業(yè)組織里沒(méi)有好兄弟、好朋友的余地。 e.g.吳總監(jiān)創(chuàng)業(yè)時(shí)就跟著劉董,現(xiàn)在他除了拿股利,點(diǎn)卯上班,什么都不來(lái)勁兒……?! 『匣锶藢?duì)公司沒(méi)有貢獻(xiàn)/越來(lái)越不積極/員工不喜歡他/股東經(jīng)常內(nèi)訌/董事會(huì)對(duì)增資或轉(zhuǎn)投資意見(jiàn)總是不一 瓶頸2.家族間鬧矛盾——家族成員在公司里不應(yīng)該特殊,更要以身作則?! .g.陳董的兒子在公司干
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現(xiàn)代銀行的核心元素 01.01
課程大綱: 第Ⅰ部分:銀行的競(jìng)爭(zhēng)力 單元1:與國(guó)際銀行的競(jìng)爭(zhēng)力比較 國(guó)內(nèi)銀行的哪些地方看起來(lái)不夠洋氣? 單元2:與國(guó)內(nèi)同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力比較 同樣都在國(guó)內(nèi),各個(gè)銀行的業(yè)務(wù)幾乎同質(zhì),那么還有什么差異化嗎? 單元3:銀行內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力比較 同工同酬其實(shí)并不公平,論資排輩更不合理?! 〉冖虿糠郑恒y行的變革 單元1:重新思考組織系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)者的眼光與決心是變
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經(jīng)理人的壓力管理AQ 01.01
課程大綱: 一、壓力的定義 1.壓力在“相對(duì)程度”上的比較 2.壓力的絕對(duì)值與相對(duì)值 3.中國(guó)社會(huì)加深壓力的客觀因素 二、壓力的減輕與排除 1.個(gè)人的減壓的努力 2.體內(nèi)革命——換一個(gè)角度思考 3.公司的減壓努力 三、身心靈方面的修養(yǎng) 1.生與死的意義和差別 2.禪修和瑜珈 3.信仰——支撐生命的力量
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