經(jīng)濟危機下的數(shù)據(jù)庫營銷

  培訓(xùn)講師：葉東

講師背景：
葉東（David），營銷學(xué)碩士，危機管理專家，中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人，鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO，新傳媒網(wǎng)危機管理首席顧問，自療力理論體系的首創(chuàng)者，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證高級培訓(xùn)師，中國養(yǎng) 詳細(xì)>>

葉東
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經(jīng)濟危機下的數(shù)據(jù)庫營銷詳細(xì)內(nèi)容

經(jīng)濟危機下的數(shù)據(jù)庫營銷
　　數(shù)據(jù)庫營銷的兩大核心問題
　　數(shù)據(jù)庫營銷的含義與特點
　　數(shù)據(jù)庫營銷的作用
　　數(shù)據(jù)庫營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
　　傳統(tǒng)營銷的弊端
　　傳統(tǒng)媒體的優(yōu)缺點
　　數(shù)據(jù)庫營銷改變營銷格局
　　數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理
　　數(shù)據(jù)庫營銷的對象
　　誰可以成為數(shù)據(jù)庫營銷的客戶
　　客戶對數(shù)據(jù)庫營銷的認(rèn)識
　　客戶就是資產(chǎn)
　　數(shù)據(jù)庫營銷的目標(biāo)
　　數(shù)據(jù)庫營銷的目的
　　交易型向關(guān)系型轉(zhuǎn)變
　　長期客戶的特點與培養(yǎng)
　　數(shù)據(jù)庫營銷的手段
　　數(shù)據(jù)庫營銷溝通的專業(yè)化
　　溝通的原則
　　數(shù)據(jù)庫營銷的難點
　　客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營銷
　　客戶關(guān)系管理的觀念
　　利用數(shù)據(jù)庫改善客戶關(guān)系
　　數(shù)據(jù)庫營銷的過程
　　市場定位與數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)聯(lián)
　　28原理
　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一般模式
　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)決定使用價值
　　數(shù)據(jù)庫的三個使用價值
　　設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的原則
　　數(shù)據(jù)的三大主要來源
　　數(shù)據(jù)來源的困難之處
　　數(shù)據(jù)庫營銷的六個反饋
　　電子郵件營銷
　　中國網(wǎng)民數(shù)量與網(wǎng)民普及率
　　網(wǎng)民常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
　　在中國網(wǎng)民擁有郵箱狀況
　　在中國網(wǎng)民對待郵件以及互動廣告的態(tài)度
　　電子郵件營銷的優(yōu)勢所在
　　電子郵件營銷的獨特功能
　　電子郵件營銷——客戶與企業(yè)之間的橋梁
　　電子郵件與傳統(tǒng)郵遞廣告對比優(yōu)勢明顯
　　電子郵件與互動廣告對比
　　病毒營銷
　　病毒營銷系統(tǒng)
　　病毒營銷的優(yōu)勢
　　病毒營銷的成功應(yīng)用
　　電子郵件營銷的應(yīng)對之策
　　直郵廣告的定義
　　直郵廣告的優(yōu)勢
　　直郵廣告的形態(tài)
　　直接郵件廣告信函設(shè)計建議
　　直接郵件廣告的使用方法
　　郵寄的佳時機
　　直接郵件廣告的寄發(fā)方式
　　電話營銷定義
　　電話營銷的好處
　　電話營銷的時機
　　電話營銷的六大注意點
　　數(shù)據(jù)庫營銷的注意點
　　沒有及時維護、跟新、管理
　　僅關(guān)注到達(dá)率
　　沒有度
　　只注意量
　　沒有其他營銷方式的配合
　　沒有深度挖掘數(shù)據(jù)
　　數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
　　各個部門沒有配合
　　人才缺失

 

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　　一、危機管理計劃　　1、危機管理計劃撰寫的前期工作　　（1）社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作　?。?）可能發(fā)生的各類危機的預(yù)測工作　　（3）危機管理措施和對策的研究、擬定工作　　2、危機管理計劃的要素和撰寫要領(lǐng)　　完整的危機管理計劃所包含的要素：　　（1）標(biāo)題　?。?）前言　　（3）危機管理政策　?。?）危機定義和分級標(biāo)準(zhǔn)　　（5）危機管理機構(gòu)及其職責(zé)　?。?）危

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　　一、媒體及新聞運作的基本規(guī)則　　1、媒體的功能與基本運作方式　　2、媒體組織類別及運作特點　　3、什么是新聞　　4、正確把握與記者的關(guān)系　　二、如何應(yīng)對記者以及回答記者的提問　　與媒體溝通的要點　　與記者溝通的原則把握　　媒體對企業(yè)危機類型的關(guān)注度（圖）　　媒體在危機傳播中的價值排序（圖）　　媒體在危機傳播中的議題排序（圖）　　如何回答記者的提問　　1、

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　　講：危機管理概論　　何謂危機　　危機涵義-針對社會組織而言　　危機涵義-講師的定義與理解　　危機的中國式解讀　　海恩法則　　墨菲定律　　蝴蝶效應(yīng)　　一個企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法　　危機發(fā)生的一般規(guī)律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機　　第二講：新媒體時代的特性　　受眾接受信息的途徑　　案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”　　案例分析：消費者購買空調(diào)過程的分析　

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　　銷售的基本概念　　社會演進(jìn)對銷售的影響　　銷售的含義　　銷售工作的特性　　銷售人員的工作職責(zé)　　銷售人員應(yīng)樹立的觀念　　銷售的基本認(rèn)知　　銷售的80／20法則　　積極的心理態(tài)度　　影響銷售業(yè)績進(jìn)展的障礙　　培養(yǎng)個人的魅力　　了解銷售的心理定律　　鍛煉心理健康素質(zhì)　　持續(xù)地發(fā)展個人力量　　銷售的長期準(zhǔn)備　　開發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑　　尋找未來的黃金客戶　　銷

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