MTP中層管理能力訓練課程之一——職業(yè)經(jīng)理的自我管理
MTP中層管理能力訓練課程之一——職業(yè)經(jīng)理的自我管理詳細內(nèi)容
MTP中層管理能力訓練課程之一——職業(yè)經(jīng)理的自我管理
課程大綱:
**篇 管理技能一:角色認知
職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
一、角色認知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
1. 角色定位:職務代理人
2. 四項角色規(guī)范
3. 常見的角色錯位及防范
二、角色認知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理
1. 角色定位:管理者和領導者
2. 常見的角色錯位及防范
三、角色認知三:作為同事的職業(yè)經(jīng)理
1. 角色定位:內(nèi)部客戶
2. 管理三階段:對職責的分析
3. 如何建立內(nèi)部客戶關系?
第二篇 管理技能二:時間管理
一、我們?yōu)楹蚊y?(討論,列舉無效勞動)
二、時間管理的四個原則及運用:
1. 80/20原則
2. 第二象限工作法
3. 制定計劃
4. 建立習慣
三、會談的時間管理
四、會議的時間管理
第三篇 管理技能三:有效溝通
一、為什么溝而不通?現(xiàn)象及原因分析
二、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
1. 溝通對象分析
2. 有效表達的要點
三、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
1. 傾聽的五個層次
2. 傾聽的技巧
四、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
1. JOHARI視窗
2. 如何給予反饋?
3. 與上司溝通
a) 與上司溝通的障礙
b) 與上司溝通的技巧
4. 經(jīng)理間溝通
i. 經(jīng)理間溝通的障礙
ii. 經(jīng)理間溝通的三種方式——退縮方式、侵略方式、積極方式
5、如何積極地溝通?
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