卓越企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理

  培訓(xùn)講師：胡鳳芩

講師背景：
胡鳳芩老師簡介STT速贏商學(xué)院副院長，速贏講師團(tuán)高級講師，國內(nèi)最大的快遞公司順豐集團(tuán)基地校長，國內(nèi)培訓(xùn)師培訓(xùn)與培訓(xùn)管理專家，企業(yè)大學(xué)創(chuàng)辦專家，中層干部訓(xùn)練專家。獨(dú)立操作過15000人次/年的培訓(xùn)體系運(yùn)作，曾在大型國企、美的集團(tuán)、紫泰荊實(shí)業(yè)、 詳細(xì)>>

胡鳳芩
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卓越企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理詳細(xì)內(nèi)容

卓越企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理
　　**部分：企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀與培訓(xùn)誤區(qū)分析
　　故事：老和尚和小和尚
　　討論：請從本案例談?wù)勁嘤?xùn)的功效，他給培訓(xùn)管理人員的啟示
　　討論：五個(gè)有爭議性的觀點(diǎn)
　　培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次
　　企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀
　　公司期望與培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)
　　為什么“培訓(xùn)難，難培訓(xùn)？”
　　企業(yè)培訓(xùn)常見誤區(qū)
　　培訓(xùn)管理問題分析
　　分享：企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段及其特點(diǎn)
　　企業(yè)發(fā)展各階段培訓(xùn)策略建議
　　第二部分：企業(yè)培訓(xùn)體系建立與培訓(xùn)制度建設(shè)
　　培訓(xùn)的內(nèi)涵
　　培訓(xùn)的利益關(guān)系人
　　他們都關(guān)心什么?
　　企業(yè)競爭與人才培養(yǎng)的關(guān)系
　　從經(jīng)營者角度看人員培訓(xùn)要求
　　培訓(xùn)的目的與作用
　　什么是企業(yè)培訓(xùn)體系
　　有效企業(yè)培訓(xùn)體系的特點(diǎn)
　　建立有效的企業(yè)培訓(xùn)體系的原則
　　企業(yè)培訓(xùn)體系的組成部分
　　培訓(xùn)體系運(yùn)作流程
　　如何建立企業(yè)培訓(xùn)制度
　　各項(xiàng)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容與建立要領(lǐng)
　　如何**培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？
　　培訓(xùn)培訓(xùn)制度范例
　　知名企業(yè)培訓(xùn)制度策劃與實(shí)施案例展示
　　第三部分：企業(yè)培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制訂
　　企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容與項(xiàng)目構(gòu)成
　　確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的三種主要方法
　　培訓(xùn)需求分析
　　區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題
　　培訓(xùn)需求分析的一般方法
　　有效評定培訓(xùn)需求
　　需要培訓(xùn)的三種人
　　制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法
　　制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的步驟。
　　培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算
　　年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)
　　培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
　　案例：某企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃
　　第四部分：企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)管理
　　培訓(xùn)的流程
　　培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
　　培訓(xùn)方案的實(shí)施
　　案例：某公司大型培訓(xùn)活動策劃與實(shí)施全程展示
　　培訓(xùn)工作日常管理
　　五類基本培訓(xùn)方法
　　培訓(xùn)方法的適用性及其特點(diǎn)
　　選擇培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮的有關(guān)問題
　　培訓(xùn)教師來源與優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
　　設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)
　　培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要素
　　培訓(xùn)效果評估的四個(gè)層次與對應(yīng)評估方法 分析培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)時(shí)適用的三類統(tǒng)計(jì)方法
　　培訓(xùn)效益評估公式

 

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　　一、目標(biāo)管理　　1.目標(biāo)管理的理念　　2.目標(biāo)管理的過程　　二、經(jīng)營目標(biāo)　　1.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)體系　　使命與愿景　　中長期戰(zhàn)略目標(biāo)　　關(guān)鍵績效目標(biāo)　　分公司/事業(yè)部/部門目標(biāo)　　個(gè)人目標(biāo)　　2.目標(biāo)設(shè)立的原則與方法　　黃金法則　　平衡法則　　SMART法則　　承諾法則　　三、經(jīng)營計(jì)劃　　1.年度經(jīng)營計(jì)劃的結(jié)構(gòu)　　業(yè)務(wù)計(jì)劃　　資源計(jì)劃　　財(cái)務(wù)計(jì)劃　　2.年度

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　　高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)課程大綱　　部分：如何做一個(gè)太上不知有知的銷售團(tuán)隊(duì)管理者——自我修煉　　一、銷售團(tuán)隊(duì)管理者如何避免“總司令”親自去炸“碉堡”　　1、業(yè)而優(yōu)則仕的流弊　　2、銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)　　3、建立“懶人”文化　　4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)講師　　故事：不在其位，不謀其政　　案例：一個(gè)“救火”隊(duì)長的一天　　案例：哈佛案例

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【引言質(zhì)量管理發(fā)展史標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在社會領(lǐng)域中的廣泛運(yùn)用節(jié)：質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識一、快遞行業(yè)質(zhì)量管理的特征（一）全員參與（二）全程控制（三）全面管理二、快遞行業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容（一）什么是客戶直接重要的體驗(yàn)（二）服務(wù)質(zhì)量中哪些因素是重要的（三）工作質(zhì)量（四）工程質(zhì)量三、質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化第二節(jié)質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)要求一、有效執(zhí)行公司的制度/標(biāo)準(zhǔn)二、監(jiān)控運(yùn)作流程中的

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一、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員工改善績效為目的的規(guī)劃技術(shù)◇培訓(xùn)目的之二：縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間◇STT專業(yè)案例分析：世界5強(qiáng)與國有大型集團(tuán)培訓(xùn)效率對比◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型◇崗位任務(wù)的分類：可量化任務(wù)與不可量化任務(wù)◇以KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃，保障員工達(dá)成KPI！◇幫員工達(dá)成KPI就是幫員工漲獎(jiǎng)金、漲工資、加快晉升◇實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)保障

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【課程大綱】天內(nèi)容：一、臺風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對講臺束手無策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時(shí)練成的！◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場驚嘆體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速復(fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃

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項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)你打算從無到有建立一支新團(tuán)隊(duì)嗎？或者覺得你的團(tuán)隊(duì)有很多弊病，多次試圖改變卻毫無進(jìn)展？◇對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析◇快速改變團(tuán)隊(duì)的無序狀態(tài)◇在團(tuán)隊(duì)中樹立起你想要的價(jià)值觀◇為團(tuán)隊(duì)輸入靈魂與個(gè)性！第二項(xiàng)修煉：目標(biāo)管理管理者的目標(biāo)管理分為接受上級的目標(biāo)和幫助下屬設(shè)定目標(biāo)，為下屬設(shè)定目標(biāo)從來就不是單純分解那么簡單，合適的目標(biāo)會成為動力，不合適的目標(biāo)會成為壓力，

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課程導(dǎo)言部分、快遞企業(yè)為什么要變革在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要面對變幻莫測的市場。市場包括消費(fèi)者、客戶、供應(yīng)商、技術(shù)、投資者、政府等各方面的因素。其中任何一方面的變化都可能轉(zhuǎn)化為對企業(yè)變革的要求。◇變革的定義◇變革機(jī)理分析：◇變革機(jī)理1：組織內(nèi)部變革要跟上社會發(fā)展的節(jié)奏?！笞兏餀C(jī)理2：變革是為了保證系統(tǒng)與系統(tǒng)之間正常地進(jìn)行信息和能量的交換。第二部分、快遞業(yè)變革阻

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天內(nèi)容：一、臺風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對講臺束手無策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時(shí)練成的！◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場驚嘆體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速復(fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員

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一、玩轉(zhuǎn)臺風(fēng)——用新觀念做培訓(xùn)，讓我們把課堂翻過來1.培訓(xùn)師培訓(xùn)終結(jié)者：STT?企業(yè)培訓(xùn)師勝任模型2.如何在短時(shí)間引發(fā)共鳴，走進(jìn)學(xué)員的世界？3.如何用興趣帶動需求，讓學(xué)員大腦快點(diǎn)轉(zhuǎn)起來？4.讓培訓(xùn)師擺脫浪費(fèi)時(shí)間的“游戲、按摩操、舞蹈”老三樣5.五行訓(xùn)練法2.0升級版：以學(xué)員為核心的新臺風(fēng)6.20分鐘解決臺風(fēng)問題：玩轉(zhuǎn)課堂?獨(dú)家微訓(xùn)練系統(tǒng)初體驗(yàn)-立刻走出講臺恐

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項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)你打算從無到有建立一支新團(tuán)隊(duì)嗎？或者覺得你的團(tuán)隊(duì)有很多弊病，多次試圖改變卻毫無進(jìn)展？sup2;對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析sup2;快速改變團(tuán)隊(duì)的無序狀態(tài)sup2;在團(tuán)隊(duì)中樹立起你想要的價(jià)值觀sup2;為團(tuán)隊(duì)輸入靈魂與個(gè)性！第二項(xiàng)修煉：目標(biāo)管理管理者的目標(biāo)管理分為接受上級的目標(biāo)和幫助下屬設(shè)定目標(biāo)，為下屬設(shè)定目標(biāo)從來就不是單純分解那么簡單，合適的目標(biāo)會成

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