如何做一位出色的主管

  培訓講師：溫慶暖

講師背景：
溫慶暖老師特級講師，二十五年企業(yè)管理實戰(zhàn)型高級咨詢師，中國人民大學工商管理碩士（MBA），國家注冊質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專業(yè)：電子與自動控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。曾任：廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管 詳細>>

溫慶暖
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如何做一位出色的主管詳細內(nèi)容

如何做一位出色的主管
　　、主管的價值定位與管理技能（1.5H）
　　☆ 主管所面對的管理挑戰(zhàn)
　　☆ 為什么管理能力越來越重要？
　　☆ 好主管的條件
　　☆ 創(chuàng)造主管價值的四個角色
　　☆ 主管的任務與基本心態(tài)
　　☆ 主管需具備的核心技能
　　☆ 如何成為杰出的主管
　　☆ 案例討論：我與上司的關系
　　☆ 掌握上司的需求
　　☆ 如何有效向上司建言
　　☆ 如何處理與上司意見對立
　　☆ 如何幫助上司創(chuàng)造價值
　　☆ 上司會提拔什么樣的部屬？
　　☆ 上司不喜歡什么樣的部屬？
　　2、時間管理技巧（1.5H）
　　☆ 時間的特性
　　☆ 案例分析：任經(jīng)理的一天
　　☆ 時間支配能力測試
　　☆ 時間管理的陷阱
　　☆ 如何跨越時間陷阱
　　☆ 四象限工作分類
　　☆ 第二象限工作法
　　☆ 小組討論：肖經(jīng)理的一天
　　3、有效溝通與激勵技巧（4H）
　　☆ 測評：溝通能力
　　☆ 溝通的定義
　　☆ 為什么需要溝通？
　　☆ 雙向溝通游戲 ☆ 溝通的六大要素
　　☆ 案例分析：什么妨礙了溝通？
　　☆ 角色扮演：溝通中的角色問題
　　☆ 有效溝通的要訣
　　☆ 身體語言比語言更可信
　　☆ 溝通是傾聽的藝術
　　☆ 練習：感覺與實際的練習
　　☆ 下對上的溝通技巧
　　☆ 平行的溝通技巧
　　☆ 上對下的溝通技巧
　　☆ 溝通的黃金、白金定律
　　☆ 練習題：這樣的情況你應如何溝通？
　　☆ 了解員工——十四個工作心愿
　　☆ 上司與下屬對激勵的不同看法
　　☆ 情境領導激勵技巧
　　☆ 案例研討：忙碌的李課長
　　☆ 不花錢的激勵方式
　　4、授權督導技巧（1H）
　　☆ 授權是什么？
　　☆ 自檢：你將會采用那一種方法？
　　☆ 授權的好處
　　☆ 為什么有些主管不能有效授權？
　　☆ 授權的四種類型
　　☆ 授權的五個級別
　　☆ 委派部屬職責之內(nèi)容
　　☆ 案例 1：工作指派前之溝通不足
　　☆ 案例 2：職務認知不一
　　☆ 案例 3：職務交代不明之問題
　　☆ 案例 4：指正部屬錯誤造成裂痕
　　☆ 贊賞部屬的方法
　　☆ 糾正部屬的方法
　　5、部屬輔導與培育技巧（2.5H）
　　☆ 過去的輔導與現(xiàn)代的輔導有何不同？
　　☆ 小組討論：輔導有哪些好處？
　　☆ 基層主管之職責
　　☆ 基層主管必要的五大需要
　　☆ 培育部屬三途徑
　　☆ 知識/技能/態(tài)度與教育訓練的關聯(lián)
　　☆ 小組討論：這樣的輔導問題在哪里？
　　☆ 工作教導的精神與目的
　　☆ 工作教導應有的理念
　　☆ 小組討論：何時需要培訓輔導
　　☆ 工作教導的時機
　　☆ 成人的學習原理和技巧
　　☆ 指導部屬六階段
　　☆ 如何讓新手變成熟手的十法
　　☆ 上司與輔導員角色有何不同
　　☆ 輔導基本技巧——引導探索
　　6、目標與績效管理技巧（1.5H）
　　☆ 游戲：扔硬幣
　　☆ 目標在管理上的意義
　　☆ 績效管理的定義
　　☆ 績效管理的演進
　　☆ 為什么要推動目標管理？
　　☆ 推動目標管理的困難點在哪里？
　　☆ 目標管理體系展開六步驟
　　☆ 訂定目標的 SMART 原則
　　☆ 練習：目標設定練習
　　☆ 主管在績效面談應有的態(tài)度
　　7、團隊建設與沖突管理（2H）
　　☆ 自然界的團隊活動
　　☆ 大雁團隊綜效的啟示
　　☆ 建立團隊有什么好處？
　　☆ 好團隊與差團隊的特征對比
　　☆ 團隊游戲體驗：齊眉棍
　　☆ 一切從我做起
　　☆ 測試：團隊沖突的原因體會
　　☆ 處理團隊沖突的五種方式
　　☆ 團隊角色分析
　　☆ 小組討論：團隊角色分析
　　☆ 測試團隊健康度

 

溫慶暖老師的其它課程

　　、什么是時間？　　☆死神的賬單　　☆時間的特性　　☆非洲叢林的故事　　☆時間銀行　　2、時間管理　　☆案例分析：任經(jīng)理的一天　　☆時間尺游戲　　☆、二、三、四代時間管理　　☆時間管理的陷阱　　☆如何跨越時間陷阱　　3、分析你的時間利用　　☆個人時間支配能力分析　　☆時間緊急性分析　　☆時間重要性分析　　☆四象限的工作分類　　4、提高時間管理效率的方法　　

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　　1、溝通的基礎知識（1H）　　☆測試：溝通能力測評　　☆雙向溝通游戲　　☆溝通的定義　　☆溝通的過程　　☆溝通的六大要素　　☆為什么需要有效溝通　　☆溝通的種類　　☆溝通的方式及特征　　2、有效溝通的障礙與要訣（1H）　　☆案例分析：濃霧中的燈塔　　☆造成溝通障礙的主要原因　　☆水平溝通的障礙　　☆案例分析：什么妨礙了溝通？　　☆角色扮演：溝通中的角色問

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1、激勵的理論依據(jù)（1H）☆什么是激勵？☆Maslow需求理論☆Herzberg雙因素理論☆公平理論☆為什么要激勵☆積極性與執(zhí)行力☆士氣低落的表現(xiàn)及原因☆常見的激勵誤區(qū)☆小組討論：員工積極性困境2、員工到底需要什么？（.5H）☆員工到底需要什么？☆什么能激勵員工？☆激勵的四原則☆何時應該激勵？3、情景管理在激勵中的運用（1H）☆D1——初始者的激勵方法☆D2

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人力資源是決勝的關鍵，人才必須長期培育，教導他就能領導他；教育可以改變習性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感；透過輔導達成績效，同時才能體現(xiàn)主管的價值。激勵更是具有無形的力量，調(diào)動部屬的積極性，從而提高部門績效。1、輔導應有的理念（1H）☆過去的輔導與現(xiàn)代的輔導有何不同？☆輔導的重要性☆為什么要輔導？☆小組討論：輔導有哪些好處？☆案例研討：徐科長的煩惱☆輔導該是誰的

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1、項目管理背景與發(fā)展（2H）☆練習：項目管理技巧自我評估☆為什么項目管理當代成為一種關鍵的管理技能☆項目管理發(fā)展歷史☆項目的定義與特點☆項目的三個約束條件☆項目的SMART原則☆做項目的三大誤區(qū)☆練習：項目名稱、項目經(jīng)理、項目小組成立及項目介紹☆項目管理的定義與特點☆項目管理所需的技能☆項目干系人管理☆項目成功的關鍵因素☆練習：分析項目干系人，并編寫干系人

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1、企業(yè)面臨的問題☆新世紀的競爭☆經(jīng)理的困惑☆員工的困惑2、績效管理基礎☆為什么要進行績效考評☆常用績效考評的方法☆績效管理的定義☆績效管理與目標管理關系3、目標管理基礎☆何謂“目標管理”？☆為什么要推動目標管理？☆推動目標管理的困難點在哪？4、目標管理展開六步驟☆設定目標（SMART原則）☆訂定衡量基準（KPI績效指標）☆計劃行動方案☆績效考核☆績效面談☆

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1、什么是執(zhí)行力？（1H）☆執(zhí)行，為了什么？☆執(zhí)行力的結果☆執(zhí)行是什么？☆執(zhí)行力是什么？☆哈佛商業(yè)組織的優(yōu)勢判斷2、執(zhí)行力不好的八大原因（1H）☆解決管理者沒有常抓不懈的問題☆解決政策朝令夕改的問題☆解決制度本身不合理的問題☆解決流程過于繁瑣的問題☆解決作業(yè)過程缺少良好方法的問題☆解決缺少科學的監(jiān)督考核機制問題☆解決培訓中的浪費問題☆解決企業(yè)文化沒有形成凝聚

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當今的中國社會決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行者。缺的正是精細化的管理和細節(jié)化的執(zhí)行。然而，提出“細節(jié)決定成敗”，決不是對戰(zhàn)略決定成敗的否定，相反正是對戰(zhàn)略決定成敗在執(zhí)行層面的強調(diào)，在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，對執(zhí)行細節(jié)的精細化管理，正是戰(zhàn)略實現(xiàn)的保障。1、細節(jié)無所不在☆身邊的細節(jié)：用心才能看得

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篇心態(tài)篇1、積極的心態(tài)☆您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？☆員工應具備的四種心態(tài)：①我有必定成功公式；②過去不等于未來；③做事先做人；④是的，我準備好了2、認識企業(yè)☆企業(yè)是什么☆企業(yè)的組織☆工作場所是什么第二篇行動篇3、科學的工作方式☆PDCA工作方法（甘特圖）☆你是稱職的團隊隊員嗎？☆團隊的角色分析☆團隊成員工作職責分析的兩個工具4、如何完成您的工作☆接受命令的

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1、班組長的價值定位與管理技能（1.5H）☆班組長所面對的管理挑戰(zhàn)☆為什么管理能力越來越重要？☆好班組長的條件☆班組長應具備的核心技能☆如何成為杰出的班組長☆建立正確的管理意識☆班組長的自我要求☆案例討論：我與上司的關系☆掌握上司的需求☆如何處理與上司意見對立☆上司會提拔什么樣的部屬？☆上司不喜歡什么樣的部屬？2、現(xiàn)場6S管理技巧（2.5H）☆游戲?qū)耄杭埮?/p>

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