簡(jiǎn)潔溝通
　　引題：自我介紹
　　一、了解溝通
　　1、溝通定義
　　溝通要素：目的、環(huán)境、發(fā)送者、信息、渠道、接受者、反饋
　　不同溝通渠道的優(yōu)劣勢(shì)
　　面對(duì)面溝通的重要
　　語(yǔ)言溝通的局限性
　　了解他人的溝通取向
　　二、重視溝通
　　溝通并不容易：漏斗原理
　　人們對(duì)信息的理解具有選擇性
　　為了理解去傾聽，而不是為了評(píng)價(jià)而去傾聽。
　　張?zhí)c李太太的對(duì)話。
　　三、高效溝通的兩大職業(yè)習(xí)慣
　　1、追蹤復(fù)命
　　★ 發(fā)送傳真
　　★ 召集會(huì)議
　　★ 日常聯(lián)絡(luò)
　　★ 工作安排
　　復(fù)述任務(wù)：考駕照的體會(huì)
　　2、要義優(yōu)先：用短的時(shí)間把重要的事情說(shuō)清楚。
　　“30秒電梯理論”。
　　應(yīng)用案例
　　★ 向客戶介紹
　　★ 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
　　★ 向同事發(fā)送文件
　　★ 拓展
　　要義優(yōu)先，基于：節(jié)約時(shí)間，方便他人

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