“80、90后”員工管理藝術(shù)

  培訓(xùn)講師：陳待忠

講師背景：
【陳待忠是誰】中國著名的實(shí)戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問、中國最具實(shí)戰(zhàn)的終端零售訓(xùn)練導(dǎo)師、品牌策劃師；美國國際管理訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證的國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證機(jī)構(gòu)、中國營銷學(xué)會(huì)特邀講師；騰訊網(wǎng)、華夏智慧網(wǎng)、商戰(zhàn)名家等機(jī)構(gòu)特邀講師、國內(nèi)多 詳細(xì)>>

陳待忠
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“80、90后”員工管理藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

“80、90后”員工管理藝術(shù)

　　獨(dú)生子女員工在中國生存背景

　　80 、90后員工的了解

　　80后被指責(zé)多的工作表現(xiàn)

　　**部分　 “80、90后”思想個(gè)性特征

　　一、八零后員工特點(diǎn)

　　1、離職率較高

　　2、學(xué)習(xí)需求較高

　　3、自我追求更高

　　4、目標(biāo)定位過高

　　5、經(jīng)濟(jì)利益至上

　　6、職業(yè)定位模糊

　　7、敬業(yè)度較低

　　8、忠誠度較低

　　9、責(zé)任心較弱

　　10、抗壓性較差

　　11、缺乏團(tuán)隊(duì)精神

　　二、九零后典型特點(diǎn)

　　成長背景分析

　　三、做事先做人

　　員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣的一種關(guān)系呢？

　　第二部分　　 員工心態(tài)特征

　　一、員工心態(tài)：擔(dān)心或疑慮

　　1 誠實(shí)

　　2 正直

　　3 守信

　　4 敬業(yè)

　　5 忠誠

　　6　關(guān)心他人

　　7 尊重他人

　　8 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　9 行為規(guī)范

　　10 追求卓越

　　11 承擔(dān)責(zé)任

　　成功的過程就是一個(gè)會(huì)走路的人走在一條正確的路上。

　　第三部分　　 如何成為被80、90后員工認(rèn)同的上司

　　一、 怎樣管理員工——用人之長

　　(1) 功高蓋主

　　(2)管理完美主義的員工

　　(3)管理“老黃?！钡膯T工

　　(4) 標(biāo)新立異

　　二、 怎樣管理員工——容人之短

　　(5) 推諉責(zé)任

　　(6) 夸夸其談

　　(7) 挑剔愛找碴兒

　　(8) 敏感脾氣暴躁

　　(9) 消極悲觀

　　(10) 小人

　　三、 怎樣管理員工——與狼共舞不受傷

　　(11) 業(yè)績平平

　　(12) 隱性的低績效員工

　　四、 員工管理必備技能

　　1明察秋毫——員工離職動(dòng)向掌握

　　2.如何對待績效不佳者

　　3．如何批評(píng)員工

　　五、對待自我的態(tài)度

　　八零后的和諧相處之道

　　1、發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢

　　2、尊重八零后的想法和選擇

　　3、和諧人際關(guān)系的建立

　　第四部分　　管理者育人技巧

　　1 、新進(jìn)人員的培育—新員工的問題癥結(jié)

　　2 、現(xiàn)代有效主管的特征

　　3 、培養(yǎng)部屬的機(jī)會(huì)

　　第五部分　　如何激勵(lì)和約束你的部屬

　　一、員工激勵(lì)因素

　　1、不同類型的人員激勵(lì)

　　如何運(yùn)用經(jīng)濟(jì)因素來激勵(lì)員工

　　獎(jiǎng)金政策的制定和數(shù)量的確定

　　2、獎(jiǎng)金激勵(lì)技巧

　　3、精神激勵(lì)技巧

　　二、溝通部門的工作重點(diǎn)

　　與員工達(dá)成一致

　　輔導(dǎo)的步驟

　　何時(shí)需要輔導(dǎo)

　　輔導(dǎo)時(shí)將工作分成階段

　　員工關(guān)系不和諧的八大要因

　　和諧的員工關(guān)系-好處

　　員工關(guān)系不良的表象

　　如何辭退員工

　　三、缺乏溝通的部分表現(xiàn)

　　與員工溝通的三大要點(diǎn)

　　改善溝通的途徑

　　員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀

　　1、溝通練習(xí)一：怎樣與上級(jí)溝通

　　2、溝通練習(xí)二：怎樣與同級(jí)溝通

　　3、溝通練習(xí)三：怎樣與下屬溝通

　　員工溝通管理---如何讓溝通更通暢

　　溝通的技巧

　　如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通?

　　經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗

　　提高員工工作滿意度的方法

　　四、新形勢下員工的特點(diǎn)

　　必須維護(hù)的員工基本權(quán)利

　　第六部分　　 管理者合理授權(quán)

　　一、什么是管理者?

　　管理新概念：賦權(quán)管理

　　管理者如何向員工授權(quán)

　　1、授權(quán)中存在的問題（一）

　　簡單放權(quán)

　　2、授權(quán)中存在的問題（二）

　　直接控制

　　對接受授權(quán)員工進(jìn)行監(jiān)督和控制

　　1、可以授權(quán)的工作

　　2、不可授權(quán)的工作

　　二、做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備

　　三、現(xiàn)代企業(yè)的“人事理念”

 

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金牌店長   01.01

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1超級(jí)導(dǎo)購的角色認(rèn)知產(chǎn)品解說員形象代言人品牌傳播者業(yè)績加速器2超級(jí)導(dǎo)購的職業(yè)心態(tài)顧客至上一視同仁助人助己服務(wù)為榮換位思考職業(yè)責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向精益求精關(guān)注細(xì)節(jié)3→超級(jí)導(dǎo)購的十大銷售技術(shù)訓(xùn)練商品的FAB介紹法3F引導(dǎo)消費(fèi)法臨門一腳成交法ABC商品推薦法T型分析說服法真情打動(dòng)感人法講師顧問強(qiáng)勢法競爭對手借勢法行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)法心理暗示促銷法4顧客心理分析與運(yùn)用目標(biāo)客戶群特

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　　培訓(xùn)大綱：　　一、企業(yè)文化的概念　　1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵　　2、企業(yè)文化的形成與發(fā)展　　3、企業(yè)文化的作用　　4、企業(yè)文化的要素　　5、企業(yè)文化的分析與診斷　　分析：民營企業(yè)文化培訓(xùn)案例！　　解析：民營企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：民營企業(yè)文化課程案例分析！二、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系　　1、企業(yè)文化建設(shè)與品牌文化　　2、企業(yè)文化精神層（觀念）的

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　　一、團(tuán)隊(duì)管理的基本概念　　看教學(xué)片學(xué)管理：現(xiàn)場觀看教學(xué)片段，討論、分析何為團(tuán)隊(duì)？如何管理這樣的團(tuán)隊(duì)？　　什么樣的隊(duì)伍才是團(tuán)隊(duì)？　　高效團(tuán)隊(duì)的特征要素　　創(chuàng)新思維和系統(tǒng)思考在團(tuán)隊(duì)管理的重要性　　團(tuán)隊(duì)提升障礙　　討論、分享：看教學(xué)片段后討論—團(tuán)隊(duì)成員基本技能、團(tuán)隊(duì)語言、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員錯(cuò)誤應(yīng)對及處理；　　二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征　　團(tuán)隊(duì)個(gè)體行為基礎(chǔ)（1.人性的假設(shè)；

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　　第1講勞動(dòng)就業(yè)　　案例1用人單位的規(guī)講制度要怎樣制定才合法有效？　　案例2拒招乙肝攜帶者會(huì)給用人單位帶來什么法律風(fēng)險(xiǎn)？　　案例3用人單位可以拒招女員工嗎？　　案例4用人單位聘用已享受退休金的人員要簽什么合同？　　案例5用人單位聘用未享受退休金的人員要簽勞動(dòng)合同嗎？　　案例6員工違約兼職，用人單位可向該員工及兼職單位索賠嗎？　　第2講勞動(dòng)合同的訂立與履行　

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　　國際貿(mào)易的信用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避講國際貿(mào)易中信用風(fēng)險(xiǎn)　　1、國際貿(mào)易——風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共存　　2、信用銷售是國際貿(mào)易競爭的必要手段　　3、常見的信用風(fēng)險(xiǎn)種類　　4、信用管理當(dāng)中的幾個(gè)誤區(qū)　　5、外貿(mào)企業(yè)信用管理框架　　國際貿(mào)易的信用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避第二講海外客戶信息管理　　1、客戶信息管理得意義（風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇）　　2、海外客戶信用管理存在的問題　　3、海外客戶信息管理的原則　　

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　　、管理溝通藝術(shù)——有效的溝通　　1、溝通的馬特洪峰　　2、基礎(chǔ)溝通技巧的回顧　　3、溝通的基本程序　　4、溝通的障礙　　5、有效的溝通要點(diǎn)　　第二、管理溝通藝術(shù)——溝通的基本技巧與功能　　1、傾聽能力訓(xùn)練--有效的傾聽　　2、觀察能力訓(xùn)練--說話的技巧　　語言的技巧　　非語言的技巧　　超語言的技巧　　3、響應(yīng)能力訓(xùn)練--回饋的方式　　4、溝通的心理社會(huì)決

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　　人才素質(zhì)測評(píng)技術(shù)一:概述　　1、為什么要應(yīng)用人才測評(píng)技術(shù)？　　2、人才測評(píng)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用　　3、人才測評(píng)技術(shù)在個(gè)人的應(yīng)用　　4、人才測評(píng)是企業(yè)人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)　　人才素質(zhì)測評(píng)技術(shù)二:技術(shù)介紹　　1、人才測評(píng)的含義　　2、如何理解人才測評(píng)技術(shù)　　3、人才測評(píng)基本觀念　　4、人才測評(píng)的基本要求　　5、人才測評(píng)常用方法　　知識(shí)考試、履歷審查、心理測驗(yàn)、面

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