金牌店長   01.01

1店長的角色認知店鋪經(jīng)營者（老板的心態(tài)）店鋪管理者（角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何）矛盾聚焦者（管理能力等于解決問題的能力）導購輔導員（下屬的成長是管理者能力的體現(xiàn)）責任承擔者（責任大于能力、忠誠決定信任）公關(guān)協(xié)調(diào)人（對外攻關(guān)、對內(nèi)協(xié)調(diào)）2店長的管理素養(yǎng)訓練認識零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)了解、分析和把握崗位說明書里的工作職責如何融入和包容團隊如何認識經(jīng)營、管理、管理者和

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超級導購   01.01

1超級導購的角色認知產(chǎn)品解說員形象代言人品牌傳播者業(yè)績加速器2超級導購的職業(yè)心態(tài)顧客至上一視同仁助人助己服務(wù)為榮換位思考職業(yè)責任結(jié)果導向精益求精關(guān)注細節(jié)3→超級導購的十大銷售技術(shù)訓練商品的FAB介紹法3F引導消費法臨門一腳成交法ABC商品推薦法T型分析說服法真情打動感人法講師顧問強勢法競爭對手借勢法行為動機引導法心理暗示促銷法4顧客心理分析與運用目標客戶群特

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零售企業(yè)內(nèi)訓師培訓   01.01

一全面認識職業(yè)培訓培訓師的職業(yè)使命與職業(yè)責任終端零售企業(yè)的發(fā)展與職業(yè)培訓終端零售行業(yè)培訓現(xiàn)狀及思路學校教育與職業(yè)訓練的區(qū)別二培訓師的基本技法訓練怯場壓力的破解辦法開場結(jié)尾8大問題7種導入快速破冰7種收結(jié)引發(fā)行動培訓師站坐走姿規(guī)范12種手勢運用技法訓練5種語言及表情運用技法訓練三零售終端學員特性分析零售行業(yè)學員的特點分析導購學員群體需求與特點分析店長、樓管群體

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體驗式企業(yè)文化導入培訓   01.01

　　培訓大綱：　　一、企業(yè)文化的概念　　1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵　　2、企業(yè)文化的形成與發(fā)展　　3、企業(yè)文化的作用　　4、企業(yè)文化的要素　　5、企業(yè)文化的分析與診斷　　分析：民營企業(yè)文化培訓案例！　　解析：民營企業(yè)文化內(nèi)訓案例　　案例：民營企業(yè)文化課程案例分析！二、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系　　1、企業(yè)文化建設(shè)與品牌文化　　2、企業(yè)文化精神層（觀念）的

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“80、90后”員工管理藝術(shù)   01.01

　　獨生子女員工在中國生存背景　　80、90后員工的了解　　80后被指責多的工作表現(xiàn)　　部分　“80、90后”思想個性特征　　一、八零后員工特點　　1、離職率較高　　2、學習需求較高　　3、自我追求更高　　4、目標定位過高　　5、經(jīng)濟利益至上　　6、職業(yè)定位模糊　　7、敬業(yè)度較低　　8、忠誠度較低　　9、責任心較弱　　10、抗壓性較差　　11、缺乏團隊精神　

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團隊建設(shè)與管理打造高績效團隊   01.01

　　一、團隊管理的基本概念　　看教學片學管理：現(xiàn)場觀看教學片段，討論、分析何為團隊？如何管理這樣的團隊？　　什么樣的隊伍才是團隊？　　高效團隊的特征要素　　創(chuàng)新思維和系統(tǒng)思考在團隊管理的重要性　　團隊提升障礙　　討論、分享：看教學片段后討論—團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標、成員錯誤應(yīng)對及處理；　　二、團隊發(fā)展與特征　　團隊個體行為基礎(chǔ)（1.人性的假設(shè)；

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用人單位應(yīng)對勞動糾紛培訓   01.01

　　第1講勞動就業(yè)　　案例1用人單位的規(guī)講制度要怎樣制定才合法有效？　　案例2拒招乙肝攜帶者會給用人單位帶來什么法律風險？　　案例3用人單位可以拒招女員工嗎？　　案例4用人單位聘用已享受退休金的人員要簽什么合同？　　案例5用人單位聘用未享受退休金的人員要簽勞動合同嗎？　　案例6員工違約兼職，用人單位可向該員工及兼職單位索賠嗎？　　第2講勞動合同的訂立與履行　

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國際貿(mào)易的信用風險規(guī)避   01.01

　　國際貿(mào)易的信用風險規(guī)避講國際貿(mào)易中信用風險　　1、國際貿(mào)易——風險與機遇共存　　2、信用銷售是國際貿(mào)易競爭的必要手段　　3、常見的信用風險種類　　4、信用管理當中的幾個誤區(qū)　　5、外貿(mào)企業(yè)信用管理框架　　國際貿(mào)易的信用風險規(guī)避第二講海外客戶信息管理　　1、客戶信息管理得意義（風險與機遇）　　2、海外客戶信用管理存在的問題　　3、海外客戶信息管理的原則　　

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管理溝通藝術(shù)   01.01

　　、管理溝通藝術(shù)——有效的溝通　　1、溝通的馬特洪峰　　2、基礎(chǔ)溝通技巧的回顧　　3、溝通的基本程序　　4、溝通的障礙　　5、有效的溝通要點　　第二、管理溝通藝術(shù)——溝通的基本技巧與功能　　1、傾聽能力訓練--有效的傾聽　　2、觀察能力訓練--說話的技巧　　語言的技巧　　非語言的技巧　　超語言的技巧　　3、響應(yīng)能力訓練--回饋的方式　　4、溝通的心理社會決

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人才素質(zhì)測評技術(shù)   01.01

　　人才素質(zhì)測評技術(shù)一:概述　　1、為什么要應(yīng)用人才測評技術(shù)？　　2、人才測評技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用　　3、人才測評技術(shù)在個人的應(yīng)用　　4、人才測評是企業(yè)人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)　　人才素質(zhì)測評技術(shù)二:技術(shù)介紹　　1、人才測評的含義　　2、如何理解人才測評技術(shù)　　3、人才測評基本觀念　　4、人才測評的基本要求　　5、人才測評常用方法　　知識考試、履歷審查、心理測驗、面

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