高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
　　**章.團(tuán)隊(duì)簡釋
　　一. 團(tuán)隊(duì)？
　　1.什么是團(tuán)隊(duì)？
　　2.理解團(tuán)隊(duì)工作
　　3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？
　　二.團(tuán)隊(duì)類型1.問題解決型團(tuán)隊(duì)
　　案例分析
　　三.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處
　　案例分析
　　第二章.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
　　現(xiàn)場體驗(yàn)式模擬學(xué)習(xí)：
　　感悟：團(tuán)隊(duì)效率和文化是在建立團(tuán)隊(duì)的過程中形成的
　　一.成形階段--成立期1.成形期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)2.團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部框架選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
　　優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)
　　理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模4.團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)絡(luò)5.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過**階段
　　二.風(fēng)雨洗禮階段--動(dòng)蕩期
　　1.動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
　　2.團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？
　　3.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過動(dòng)蕩期？
　　4.團(tuán)隊(duì)績效從哪來？
　　5.為什么要培育下屬？
　　三.標(biāo)準(zhǔn)化階段--穩(wěn)定期
　　1.穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
　　2.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段
　　四.表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期
　　1.成熟階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
　　2.如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)
　　3.案例：大雁群飛的系列啟示
　　五.新的挑戰(zhàn)階段--調(diào)整期
　　調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果
　　六.團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力
　　1．識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度
　　2．四種不同的團(tuán)隊(duì)
　　各階段的士氣與生產(chǎn)力圖示
　　第三章.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
　　一. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
　　二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能
　　三.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神
　　四.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
　　五.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)的組織支持
　　六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通
　　1.溝通的機(jī)制及流程/過程
　　演練：團(tuán)隊(duì)工作中的執(zhí)行溝通
　　2.溝通的種類和方法
　　3.溝通的障礙
　　4.為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
　　1）管理人員溝通的重要性
　　2）溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
　　5.遵從有效溝通的六特性
　　1）雙向性
　　2）明確性
　　3）談行為不談個(gè)性
　　4）積極聆聽
　?。?）傾聽能力的自我測試
　?。?）聆聽的技巧
　　聆聽弦外之音
　　趙傳的歌
　　5）善于提問，不要質(zhì)問
　　6）善用非語言溝通
　　非語言溝通的方式
　　6.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
　　溝通無極限
　　第四章.團(tuán)隊(duì)的合作、信任與沖突的解決
　　一、團(tuán)隊(duì)合作的意義
　　二、有效合作的前提
　　三、信任的內(nèi)涵
　　四、彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
　　五、團(tuán)隊(duì)矛盾的解決
　　六、團(tuán)隊(duì)沖突的解決
　　第五章.建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)
　　一.團(tuán)隊(duì)解決問題的方法
　　二.成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
　　三.不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
　　四.高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
　　五.科學(xué)分析建立高績效團(tuán)隊(duì)必備的條件
　?。?）有一個(gè)共同的目標(biāo)；
　?。?）營造一個(gè)良好的工作氣氛；
　?。?）有一個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo)；
　　六.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法
　　(1)找對(duì)人；
　　(2)明確團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；
　　(3)提高自己的溝通能力，減少內(nèi)耗的形成；
　　(4)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在的問題；
　　(5)發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個(gè)人專長為團(tuán)隊(duì)服務(wù)；
　　(6)以贊美代替批評(píng)；
　　(7)關(guān)心重視每一個(gè)工作伙伴；
　　(8)感恩的心；
　　第六章.團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
　　一.加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
　　二.員工激勵(lì)的原則
　?。ㄒ唬﹩T工激勵(lì)的一般原則
　　1.激勵(lì)要因人而異
　　2.獎(jiǎng)懲適度
　　3.激勵(lì)的公平性
　　4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
　　（二）員工激勵(lì)的高級(jí)原則
　　1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
　　2.激勵(lì)要把握佳時(shí)機(jī)
　　3.激勵(lì)要有足夠力度
　　4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
　　5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
　　6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
　　三、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
　　1、注意給下屬描繪“共同的愿景”
　　3、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
　　4、要注意“公正”**的威力
　　四、員工激勵(lì)的操作技巧
　　第七章.團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造
　　一. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
　　1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征
　　2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征
　　3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵
　　二. 領(lǐng)導(dǎo)類型
　　1.集權(quán)型
　　2.參與型
　　3.寬容型
　　4.權(quán)變型
　　三.中國古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能
　　四.法制與德制

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