實(shí)效經(jīng)理“溝通”智慧
培訓(xùn)講師:彭智平
講師背景:
彭智平團(tuán)隊(duì)管理專家◆中國(guó)營(yíng)銷學(xué)院特聘高級(jí)研究員◆企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家導(dǎo)師◆實(shí)效管理模式系統(tǒng)專家講師◆富士康集團(tuán)「TWI」認(rèn)證導(dǎo)師◆體驗(yàn)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師◆國(guó)家就業(yè)中心認(rèn)證企業(yè)管理師◆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特聘講師◆國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn) 詳細(xì)>>
實(shí)效經(jīng)理“溝通”智慧詳細(xì)內(nèi)容
實(shí)效經(jīng)理“溝通”智慧
**單元、探尋溝通效果的提升引擎
人類行為的心理動(dòng)因:三我理論
本我
自我
超我
2、PAC溝通理論概述
3、PAC自我心態(tài)形成過(guò)程探析
4、PAC相互作用下衍生的四種態(tài)度
第二單元、剖析高效溝通的對(duì)象群體1、如何區(qū)分與確認(rèn)自我心態(tài)?
父母自我心態(tài)
成人自我心態(tài)
兒童自我心態(tài)
PAC自我心態(tài)下的說(shuō)話特征
父母自我心態(tài)說(shuō)話特征
練習(xí):PAC說(shuō)話識(shí)別演練
成人自我心態(tài)說(shuō)話特征
練習(xí):PAC說(shuō)話識(shí)別演練
兒童自我心態(tài)說(shuō)話特征
練習(xí):PAC說(shuō)話識(shí)別演練
第三單元、掌握高效溝通的應(yīng)變之術(shù)
1、不同心態(tài)下溝通應(yīng)對(duì)術(shù)
互補(bǔ)溝通
練習(xí):PAC互補(bǔ)溝通演練
交叉溝通
練習(xí):PAC交叉溝通演練
隱性溝通
練習(xí):PAC隱性溝通演練
2、穩(wěn)定你的溝通效果:撫愛(ài)VS漠視
什么是撫愛(ài)(Strokes)
撫愛(ài)的結(jié)構(gòu)
案例描述
缺泛“撫愛(ài)”的癥狀
撫愛(ài)的經(jīng)濟(jì)學(xué)法則
什么是漠視(Discounts)
案例描述
漠視的來(lái)源探討
彭智平老師的其它課程
一、正確定義執(zhí)行 1、什么是執(zhí)行 2、執(zhí)行的高境界:三“效”合一(做結(jié)果) 3、不做結(jié)果的根源分析 能力?態(tài)度?知識(shí)?動(dòng)力? 二、要執(zhí)行結(jié)果,先從打假開(kāi)始 1、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:態(tài)度≠結(jié)果 案例分析:70顆撞釘事件 2、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:職責(zé)≠結(jié)果 案例分析:俄羅斯人種樹(shù) 案例分析:蘇州A金屬制品公司 3、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:任
講師:彭智平詳情
思考:基層干部每天都在忙什么? 1、正確定義好基層干部 2、基層干部的多重角色 3、現(xiàn)場(chǎng)管理到底管什么 4、卓越基層干部綜合技能修煉:技能、心態(tài)、素質(zhì)要求 5、基層干部的終極結(jié)果定義 【思考】煩惱的新任組長(zhǎng)愛(ài)梅 第二單元、團(tuán)隊(duì)復(fù)制:工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練 1、為什么要教導(dǎo)下屬:教導(dǎo)有益(于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者) 2、教導(dǎo)型人才的三大特質(zhì)
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單元、突破執(zhí)行思維,定義執(zhí)行的真諦(結(jié)果思維導(dǎo)入 一、正確定義執(zhí)行 1、什么是執(zhí)行(執(zhí)行基因) 2、執(zhí)行的高境界:三“效”合一(做結(jié)果) 3、不做結(jié)果的根源分析 能力?態(tài)度?知識(shí)?動(dòng)力? 二、要執(zhí)行結(jié)果,先從打假開(kāi)始 1、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:態(tài)度≠結(jié)果 【案例分析】70顆撞釘事件 2、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:職責(zé)≠結(jié)果 【案例分析】俄羅斯
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實(shí)效經(jīng)理 01.01
單元、員工的培育與工作教導(dǎo)方法 1、部門經(jīng)理培育部屬的責(zé)任 2、部門經(jīng)理為何不愿培育下屬(原因探析) 3、部門經(jīng)理對(duì)員工培育的盲點(diǎn) 4、不同類型員工的培育方法 5、傳統(tǒng)教導(dǎo)方法的缺失分析 6、OJT在崗訓(xùn)練的真正意義與技巧 7、如何確認(rèn)員工培育教導(dǎo)的內(nèi)容 8、高效教導(dǎo)的步驟掌握 9、教導(dǎo)有術(shù):新進(jìn)員工和在職員工的教導(dǎo)關(guān)鍵 【實(shí)例】IB
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單元、追根溯源:管理者為什么要授權(quán) 【引子】:諸葛亮揮淚斬馬謖的啟示 【討論】:授權(quán)意識(shí)從何而來(lái) 1、授權(quán)的趨勢(shì)分析 2、正確定義授權(quán) 3、授權(quán)常見(jiàn)的六大假象 4、不授權(quán)的后果 5、為什么不愿意授權(quán)?(障礙分析) 【看一看】你有授權(quán)嗎 6、不授權(quán)的后果 7、為什么不愿意授權(quán)? 8、授權(quán)授什么權(quán) 9、高效授權(quán)五項(xiàng)基本原則 第二單元
講師:彭智平詳情
單元、找尋打造強(qiáng)大職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的基石:商業(yè)人格 1、員工為何工作?又為誰(shuí)工作? 2、人格與商業(yè) ☆ 為什么不行動(dòng)?要看別人怎么做。為什么心情煩燥?因?yàn)閮?nèi)部比較。為什么不做結(jié)果?因?yàn)樾闹袥](méi)有原則?! 睢槭裁床回?fù)責(zé)任?因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失,沒(méi)有商業(yè)人格,就沒(méi)有職業(yè)化的根本,就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)?! 睢∩虡I(yè)人格——獨(dú)立堅(jiān)守原則,獨(dú)立履行
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單元、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位 1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景分析 2、正確區(qū)分技術(shù)人才與做管理人才的差異 3、管理人員的角色定位 4、技術(shù)經(jīng)理的作用及責(zé)任 5、管理人員的類型分析 【研討分析】管理人員類型自檢 第二單元、技術(shù)經(jīng)理的四項(xiàng)修煉之一目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施 1、目標(biāo)設(shè)定原則---SMART 2、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟 3、從工作目標(biāo)
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.【想一想】他(她)們都是誰(shuí)? 2.常聽(tīng)說(shuō)Out啦!out在哪里? 單元、全方位了解后80與90后 1.后80與90后的『生活觀』 ◆ 【看一看】奢侈的90后 2.后80與90后的『價(jià)值觀』 3.后80與90后職場(chǎng)『工作動(dòng)機(jī)』 ◆后80與90后的『工作心理預(yù)期』 ◆ 后80與90后『職場(chǎng)觀』 ◆ 職場(chǎng)六高VS六低現(xiàn)象 ◆ 【實(shí)例】他們
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中高層干部《MTP管理技能提升》 01.01
單元、改變心態(tài),重塑自我 第二單元、新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉 第三單元、管理思維創(chuàng)新術(shù)修煉 第四單元、尋找引爆卓越執(zhí)行力的按鈕 課程時(shí)間:共2天(6H/天) 授課形式: 1.講師講解(強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn),將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化,幫助學(xué)員理解) 2.錄像觀看(精彩錄像片段欣賞,給予學(xué)員啟發(fā)) 3.現(xiàn)場(chǎng)演練(幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng),從而達(dá)到學(xué)以
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