基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：賈老師

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基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)

　　**單元：管理的認(rèn)知及管理者的角色與功能

　　何謂高效能的管理？

　　目標(biāo)導(dǎo)向

　　問題預(yù)防

　　管理者的角色功能

　　承上：輔佐上司

　　擺正心態(tài)

　　有效向上管理的原則要點(diǎn)

　　啟下：領(lǐng)導(dǎo)下屬

　　目標(biāo)明確、標(biāo)準(zhǔn)清晰

　　協(xié)助部屬成長

　　管理者應(yīng)具備的意識與能力

　　第二單元：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情景管理

　　什么是領(lǐng)導(dǎo)

　　領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別

　　何謂情景領(lǐng)導(dǎo)

　　情景領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)緯度

　　指令

　　支持

　　情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格

　　指令

　　教練

　　支持

　　授權(quán)

　　分析解剖自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài)

　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài)測試

　　各類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài)說明

　　針對不同類型部屬運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧

　　指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的使用技巧

　　教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的使用技巧

　　部屬輔導(dǎo)需求分析

　　有計(jì)劃系統(tǒng)性實(shí)施

　　評估反饋輔導(dǎo)效果

　　支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的使用技巧

　　授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的使用技巧

　　授權(quán)的障礙

　　區(qū)分授權(quán)事項(xiàng)

　　授權(quán)的控制要點(diǎn)

　　第三單元：有效的激勵技巧

　　球體斜坡理論--透視人類行為力點(diǎn)

　　打破激勵的迷思

　　激勵的基本理論與運(yùn)用要點(diǎn)

　　需求理論在管理上的運(yùn)用要點(diǎn)

　　公平理論在管理上的運(yùn)用要點(diǎn)

　　期望理論在管理上的運(yùn)用要點(diǎn)

　　激勵的三大方法及運(yùn)用技巧

　　誘因激勵法及其運(yùn)用所面臨的挑戰(zhàn)

　　資源有限

　　需求不同

　　承諾兌現(xiàn)

　　恐懼激勵法及其運(yùn)用技巧

　　事前告知

　　懲前毖后

　　爭議防范

　　人性激勵法及其運(yùn)用技巧

　　信任

　　尊重

　　關(guān)懷

　　贊賞

　　肯定

　　第四單元：有效的溝通技巧

　　何謂有效的溝通

　　培養(yǎng)同理心

　　溝通中的語言與非語言訊息

　　非語言訊息的特點(diǎn)

　　溝**程中的非語言技巧

　　溝通中的傾聽與說的技巧

　　同理心的傾聽

　　用建議、提問的方式說

　　性格與溝通

　　了解自己的性格

　　解讀性格

　　如何與不同性格類型的人相處

　　與不同性格類型的下屬相處之道

　　與不同性格類型的同事相處之道

　　與不同性格類型的上級相處之道

　　如何調(diào)整與控制性格的缺陷

 

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高效能管理   01.01

　　目標(biāo)管理的程序（一）：分析現(xiàn)況　　什么問題會阻礙預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成？　　考量利益與損失的風(fēng)險(xiǎn)成本如何？　　收集情報(bào)，以有效掌握事實(shí)的全貌　　目標(biāo)管理的程序（二）：制訂執(zhí)行方案　　確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成的手段與步驟　　明確任務(wù)工作的分配　　明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃　　可預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性　　系統(tǒng)思考、確定要因　　分解公司目標(biāo)與管理重點(diǎn)　　尋找關(guān)鍵成功要素　　運(yùn)用二十

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　　單元：基礎(chǔ)篇　　企業(yè)內(nèi)講師的角色功能與人格特質(zhì)　　企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能　　領(lǐng)導(dǎo)者　　管理者　　執(zhí)行者　　開發(fā)者　　溝通者　　講師應(yīng)具備的人格特質(zhì)　　自信　　愛智　　尊重　　身體力行　　耐心　　幽默　　積極　　企業(yè)內(nèi)講師應(yīng)具備的知識能力　　企業(yè)內(nèi)講師應(yīng)具備的知識　　學(xué)習(xí)心理　　人力資源　　行業(yè)知識　　周邊知識　　企業(yè)內(nèi)講師應(yīng)具備的能力　　教學(xué)設(shè)計(jì)　　分析

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