管理能力訓(xùn)練

　　管理認(rèn)知篇

　　管理的功能與循環(huán)

　　何謂管理？

　　管理的PDCA

　　效率與效能的差異

　　問題的預(yù)防與解決

　　管理者的角色立場與功能

　　對上---同心同德、大局為重

　　對下---目標(biāo)明確、身先士卒

　　左右---矜而不爭、群而不黨

　　管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識

　　主管的七項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)技能

　　目標(biāo)推動能力

　　方法發(fā)現(xiàn)能力

　　組織授權(quán)能力

　　溝通協(xié)調(diào)能力

　　激勵(lì)部屬能力

　　培育部屬能力

　　自我革新能力

　　有效的目標(biāo)管理

　　什么是目標(biāo)與目標(biāo)管理？

　　企業(yè)的目標(biāo)種類與層次細(xì)化

　　目標(biāo)管理的作用與精髓

　　推行目標(biāo)管理的五大步驟

　　目標(biāo)管理的特性

　　共同參與

　　確立明確的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序

　　以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)

　　注重激勵(lì)、責(zé)任感

　　強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)

　　重視回饋及績效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行

　　目標(biāo)管理的要點(diǎn)

　　確定目標(biāo)實(shí)施路徑中的關(guān)鍵因素

　　量人分配，過程控制

　　有效激勵(lì)篇

　　激勵(lì)的基本認(rèn)知

　　何謂有效的激勵(lì)

　　從人類的行為模式透視激勵(lì)

　　常見的激勵(lì)理論架構(gòu)

　　什么是員工的真正需求

　　激勵(lì)的三大方法及運(yùn)用技巧

　　誘因激勵(lì)法及其運(yùn)用所面臨的挑戰(zhàn)

　　恐懼激勵(lì)法及其運(yùn)用技巧

　　精神激勵(lì)法及其運(yùn)用原則

　　如何防止激勵(lì)機(jī)制失去作用

　　建立多渠道的溝通方式

　　及早發(fā)現(xiàn)消極信號

　　大限度的發(fā)揮員工的積極性

　　工作的擴(kuò)大化與豐富化

　　授權(quán)給員工

　　鼓勵(lì)創(chuàng)新

　　有效的實(shí)施工作績效的評估

　　如何給付精神薪資

　　有效授權(quán)篇

　　授權(quán)的基本認(rèn)知

　　何謂授權(quán)

　　為何授權(quán)

　　授權(quán)的意義與好處

　　授權(quán)中的障礙與應(yīng)對

　　授權(quán)的前期準(zhǔn)備

　　如何確定授權(quán)任務(wù)

　　如何設(shè)定授權(quán)目標(biāo)

　　如何選擇被授權(quán)者

　　授權(quán)過程的控制技巧

　　針對不同的部屬授權(quán)的層次與要點(diǎn)

　　合理設(shè)置控制點(diǎn)

　　授權(quán)結(jié)束以后的工作要點(diǎn)

　　評估成效

　　檢討缺失

　　給予獎(jiǎng)勵(lì)

　　對授權(quán)的再認(rèn)識

　　授權(quán)的責(zé)任分擔(dān)

　　授權(quán)讓管理者成為教練

　　有效的溝通篇

　　何謂有效的溝通

　　溝通中的語言與非語言訊息

　　溝通中語言與非語言訊息效果比較

　　非語言訊息的使用技巧

　　溝通中的傾聽與說的技巧

　　了解傾聽

　　妨礙良好傾聽的因素

　　如何提高傾聽技巧

　　溝通中的說的技巧

　　組織溝通的技巧

　　上下溝通的技巧

　　橫向溝通的技巧

　　雙向溝通與單向溝通

　　性格與溝通

　　了解自己的性格

　　解讀性格

　　如何與不同性格類型的人相處

　　如何調(diào)整與克服性格的缺陷

　　創(chuàng)新思維與問題解決篇

　　何謂思維定式與模式

　　造成思維定式與模式的原因分析

　　雙贏思維的基本策略與思考模式

　　創(chuàng)新思維的主要思維路徑和方法

　　集中思維

　　擴(kuò)散思維

　　靈感思維

　　逆向思維

　　聯(lián)想思維

　　邏輯思維

　　頭腦風(fēng)暴法

　　何謂頭腦風(fēng)暴

　　頭腦風(fēng)暴的訓(xùn)練與組織技巧

　　何謂問題

　　企業(yè)常見管理問題的類別

　　問題解決的策略與步驟

　　問題解決的方法

　　排列法

　　借鑒法

　　經(jīng)驗(yàn)法

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