大客戶(hù)管理

  培訓(xùn)講師:侯定文

講師背景:
侯定文老師 人物簡(jiǎn)介  獲得“國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師”資格認(rèn)證;  清華大學(xué)——中旭商學(xué)院高級(jí)講師;  侯定文老師  廣州建眾智業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、首席顧問(wèn);  深圳經(jīng)理人企業(yè)管理顧問(wèn)公司首席顧問(wèn)、培訓(xùn)師;  北京支點(diǎn)國(guó)際在線(xiàn)、前沿講座、 詳細(xì)>>

侯定文
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大客戶(hù)管理詳細(xì)內(nèi)容

大客戶(hù)管理
課程大綱:

  **講:大客戶(hù)銷(xiāo)售基礎(chǔ)篇
  1、大客戶(hù)訂單的特征
  2、大客戶(hù)需求分析
  3、大客戶(hù)銷(xiāo)售中常見(jiàn)問(wèn)題

  第二講:大客戶(hù)開(kāi)拓篇
  **節(jié):開(kāi)發(fā)前提做“四有新人”
  1、做有心人
  2、做勤勞的人
  3、做多面的人
  4、做堅(jiān)持的人
  第二節(jié):新客戶(hù)開(kāi)發(fā)十殺技
  1、客戶(hù)在那里?
  2、隨機(jī)生意VS計(jì)劃銷(xiāo)售
  3、囫圇吞棗還是精挑細(xì)選
  4、是表演做秀還是展現(xiàn)實(shí)力
  5、超級(jí)明星還是團(tuán)隊(duì)實(shí)力
  6、被決策者搞定決定者
  1、贏得一時(shí)到勝出永遠(yuǎn)
  2、迎新戀舊
  3、歡喜慶功,感謝客戶(hù)
  4、從現(xiàn)有客戶(hù)開(kāi)始拓展下一個(gè)客戶(hù)

  第三講大客戶(hù)談判技巧
  **節(jié):談判的步驟與階段
  1、談判前的情報(bào)搜集
  2、談判目標(biāo)的確定
  3、尋找雙方利益基礎(chǔ)
  4、準(zhǔn)備三套以上方案
  5、工作中沒(méi)有小事
  6、記住,這是你的工作
  7、立刻行動(dòng)的方法
  第二節(jié):執(zhí)行是成為優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)
  1、工作就意味著責(zé)任
  2、負(fù)責(zé)任的人是成熟的人
  3、責(zé)任-榮譽(yù)-企業(yè)
  4、多用一份心,工作就大不一樣
  5、領(lǐng)導(dǎo)心目中的優(yōu)秀員工
  6、全力以赴
  訓(xùn)練:
  第三節(jié):談判突破
  1、凸現(xiàn)雙方已經(jīng)達(dá)成的成果
  2、尋找差異量度彼此的籌碼
  3、強(qiáng)調(diào)僵局造成的后果
  4、曲線(xiàn)救國(guó)道路
  僵局突破五部曲

  第四講:大客戶(hù)維護(hù)篇
  **節(jié):印刷企業(yè)的基礎(chǔ)在于現(xiàn)有客戶(hù)的穩(wěn)定度
  1、新客戶(hù)關(guān)系的深化
  第二節(jié):老客戶(hù)的維護(hù)
  1、維護(hù)要旨
  2、“1234”維護(hù)運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展
  3、維護(hù)技巧之“天龍八部”

 

侯定文老師的其它課程

  課程大綱:  講:銷(xiāo)售冠軍必備素質(zhì)  1、銷(xiāo)售冠軍必備素質(zhì)  2、銷(xiāo)售冠軍必備技能(知識(shí)、心態(tài)、技能、習(xí)慣)  3、銷(xiāo)售冠軍三大法寶  4、銷(xiāo)售冠軍七大意識(shí)  5、銷(xiāo)售前必須要搞清楚的幾個(gè)問(wèn)題  第二講:銷(xiāo)售冠軍十殺技  1、看:顧客=人民幣?  看人員結(jié)構(gòu)  看年齡  看衣著  看表情  看時(shí)間  2、調(diào):人對(duì)了=世界對(duì)了?  如何打破開(kāi)張單生意的迷信

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  講:市場(chǎng)的有效開(kāi)拓  節(jié):開(kāi)發(fā)前提做“四有新人”  1、做有心人  怎么做好經(jīng)銷(xiāo)商的窗口?  2、做勤勞的人  如何解決勤勞有余方法不足?  3、做多面的人  如何做一個(gè)能借用各方力量,為己所用的多面手?  4、做堅(jiān)持的人  如何讓堅(jiān)持從“星星之火”到“萬(wàn)里河山一片紅”?  第二節(jié):開(kāi)拓指導(dǎo)六原則  1、保證經(jīng)銷(xiāo)商單臺(tái)利潤(rùn)原則  2、實(shí)力和盡力平衡原則 

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課程大綱:  講:一次招對(duì)人  一、導(dǎo)購(gòu)招聘的原則和途徑  二、法眼看人一次搞對(duì)  1、一分鐘介紹法  2、現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)秀  3、挖掘法  4、賣(mài)場(chǎng)實(shí)踐法  第二講:“五化工程”讓終端培訓(xùn)見(jiàn)銷(xiāo)量  1、簡(jiǎn)單化  問(wèn)題解決點(diǎn)  如何編制有效的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)教材?  如何將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)變成導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言。  2、專(zhuān)業(yè)化  問(wèn)題解決點(diǎn)  將導(dǎo)購(gòu)教材變成專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)指導(dǎo)書(shū)  如:一看二摸三

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決勝終端   01.01

課程大綱:  講:認(rèn)識(shí)終端(千秋大業(yè),奠終端基石做世界名企)  1、終端地位解析  2、終端定義  3、終端觀念  4、終端分類(lèi)  5、終端作用  第二講:千頭萬(wàn)緒,終端工作從何抓  1、抓人  2、抓產(chǎn)品  3、抓價(jià)格  4、抓賣(mài)場(chǎng)  5、抓消費(fèi)者  6、抓檢核落實(shí)  第三講:千難萬(wàn)阻,終端美化到賣(mài)場(chǎng)吸引力-終端生動(dòng)化  1、為什么生動(dòng)化?  2、專(zhuān)柜生動(dòng)

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講:專(zhuān)賣(mài)店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理1、專(zhuān)賣(mài)店日常工作流程2、晨會(huì)的召開(kāi)3、營(yíng)業(yè)過(guò)程管理第二講:專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)力提升八力模型1、產(chǎn)品力產(chǎn)品管理的基本原則進(jìn)銷(xiāo)存管理倉(cāng)庫(kù)管理滯銷(xiāo)產(chǎn)品管理2、生動(dòng)力賣(mài)場(chǎng)布置與活化產(chǎn)品的陳列促銷(xiāo)品的擺放POP的張貼3、販賣(mài)力a、店內(nèi)促銷(xiāo)力促銷(xiāo)定義促銷(xiāo)過(guò)程管理常見(jiàn)促銷(xiāo)方式解析b、店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)力看人不走眼,一次招到好導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)的管理導(dǎo)購(gòu)的激勵(lì)4、聚客

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講:金牌店長(zhǎng)之基礎(chǔ)知識(shí)篇一、認(rèn)識(shí)流通領(lǐng)域1、何為流通2、流通三要素3、流通的演進(jìn)4、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)5、零售業(yè)態(tài)的種類(lèi)二、金牌店長(zhǎng)必備素質(zhì)1、金牌店長(zhǎng)職責(zé)2、店長(zhǎng)工作內(nèi)容3、金牌店長(zhǎng)必備十大管理技能4、金牌店長(zhǎng)八戒5、金牌店長(zhǎng)十大視點(diǎn)三、門(mén)店診斷1、理念診斷2、店鋪運(yùn)作診斷3、管理上的診斷四、專(zhuān)賣(mài)店日常經(jīng)營(yíng)管理1、專(zhuān)門(mén)店日常工作流程2、專(zhuān)賣(mài)店會(huì)議管理3、專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)過(guò)

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《決勝終端》   01.01

講:認(rèn)識(shí)終端(千秋大業(yè),奠終端基石做世界名企)1、終端地位解析2、終端定義3、終端觀念4、終端分類(lèi)5、終端作用第二講:千頭萬(wàn)緒,終端工作從何抓1、抓人2、抓產(chǎn)品3、抓價(jià)格4、抓賣(mài)場(chǎng)5、抓消費(fèi)者6、抓檢核落實(shí)第三講:千難萬(wàn)阻,終端美化到賣(mài)場(chǎng)吸引力-終端生動(dòng)化1、為什么生動(dòng)化?2、專(zhuān)柜生動(dòng)化3、樣品生動(dòng)化4、贈(zèng)品生動(dòng)化5、POP生動(dòng)化6、怎樣檢查生動(dòng)化?第四講:

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