溝通無極限

  培訓(xùn)講師:張晨

講師背景:
張晨老師企業(yè)高管人士。歷任央企干部;深圳臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)課課長(zhǎng);港資企業(yè)副廠長(zhǎng);日資咨詢公司董事長(zhǎng)助理;中國(guó)太平洋壽險(xiǎn)云南分公司營(yíng)銷部副總經(jīng)理,銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理,麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理;目前是:中國(guó)管理研究院副院長(zhǎng)(兼營(yíng)銷所所長(zhǎng)、高級(jí)研究 詳細(xì)>>

張晨
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溝通無極限

  前言

  ◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展    ◆二、溝通能力與情商有關(guān)

  ◆三、溝通水平體現(xiàn)了對(duì)人性的了解        ◆四、溝通多少遍才有效?

  **章:良好溝通的五大原則

  ◆一、互惠原則                          ◆二、誠(chéng)信原則

  ◆三、吃虧即福原則                      ◆四、如履薄冰原則——彼得原理

  ◆五、達(dá)摩原則

  第二章:恪守本分不逾界,準(zhǔn)確定位盡本職

  ◆一、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理                ◆二、作為同事的職業(yè)經(jīng)理

  ◆三、作為上司的職業(yè)經(jīng)理

  第三章:四種溝通對(duì)象的溝通技術(shù)

  ◆一、與上司溝通                        ◆二、與同僚溝通

  ◆三、與下屬溝通                        ◆四、與對(duì)抗自己的老資格員工溝通

  第四章:溝通非為多說話,高品質(zhì)是善聽

  ◆一、傾聽的十大要點(diǎn)                    ◆二、傾聽的三大同理心

  ◆三、傾聽的四大秘密                    ◆四、傾聽的三大禁忌

  第五章:明了禮貌常用語,口吐雅言漸成習(xí)

  ◆一、初級(jí)文明語言練習(xí)                  ◆二、中級(jí)文明語言練習(xí)

  ◆三、高級(jí)文明語言練習(xí)

  第六章:會(huì)議溝通的技術(shù)

  ◆一、會(huì)議的本質(zhì)作用                    ◆二、會(huì)議的規(guī)矩與倫理

  ◆三、會(huì)議溝通的方法                    ◆四、如何在會(huì)議上接受別人的批評(píng)

  第七章:溝通時(shí)佳的座位坐法

  ◆一、恐怖位置                          ◆二、理性位置

  ◆三、感性位置                          ◆四、實(shí)際應(yīng)用

  第八章:良好溝通中的模仿技術(shù)——NLP神經(jīng)語言

  ◆一、動(dòng)作模仿                     ◆二、聲音模仿

  ◆三、面部表情模仿

  第九章:溝通常見的七大禁忌禁忌

  ◆一、應(yīng)與上司溝通的,卻與同級(jí)或下屬溝通◆二、應(yīng)與同級(jí)溝通的,卻與上司或下屬溝通

  ◆三、應(yīng)與下屬溝通的,卻與上司或他人溝通◆四、應(yīng)與當(dāng)事人溝通的,卻與非當(dāng)事人溝通

  ◆五、該逐級(jí)報(bào)告的卻越級(jí)報(bào)告——隔山打?!袅⒃撍较聹贤ǖ?,卻在大會(huì)上進(jìn)行批評(píng)

  ◆七、該公司內(nèi)部溝通的,卻對(duì)著外人亂說

  第十章:沖突與績(jī)效

  ◆一、重新解讀沖突與績(jī)效                 ◆二、處理沖突的原則

  ◆三、如何解決沖突

 

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