商業(yè)銀行大客戶營銷策略
商業(yè)銀行大客戶營銷策略詳細(xì)內(nèi)容
商業(yè)銀行大客戶營銷策略
課程大綱:
導(dǎo) 論 大話銀行營銷
關(guān)系制勝
營銷制勝
客戶經(jīng)理四項修煉
大客戶營銷的五大原則
**講 大客戶營銷理念
1、客戶五級分類
2、80/20 營銷法則
3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點
4、金融危機(jī)VS 大客戶營銷策略
——有那些可操作性強(qiáng)的策略與戰(zhàn)術(shù)?
目的:大客戶的類型及各自關(guān)心什么,從而找出銷售策略與方法。
第二講 做對事比什么都重要
1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀
2、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型
3、**GPN(目標(biāo)、問題、需求)方法來實現(xiàn)差異化營銷
與現(xiàn)金流動相關(guān)的客戶五大需求
客戶需求對應(yīng)的不同銀行產(chǎn)品分析
4、必須要做對的事——客戶的決策流程和銀行的營銷定位
認(rèn)識企業(yè)的4大金剛
目標(biāo)客戶的公關(guān)切入口及產(chǎn)品結(jié)合點
目的:用案例討論的方法了解什么是影響客戶做業(yè)務(wù)決策的主要因素,從而確立在進(jìn)行大客戶營銷時應(yīng)該把握的工作重點。
第三講 用沙槍瞄準(zhǔn)你的客戶群
1、討論:
“三天不喝酒,存款就搬走”
“三天不桑拿,業(yè)績往下滑”
2、客戶對銀行的認(rèn)知、看法、態(tài)度和行動之間的關(guān)系
3、介紹“頭腦份額”的概念和影響力模型
4、運(yùn)用沙槍理論——營銷更具殺傷力!
5、戰(zhàn)略性客戶營銷計劃的制定流程
6、實戰(zhàn)演練:制定一份戰(zhàn)略性客戶營銷計劃(包括對現(xiàn)狀、目標(biāo)和差異的分析,制定30天、60天、90天的行動計劃,安排資源和戰(zhàn)術(shù))
目的:當(dāng)請客吃飯、桑拿按摩、打業(yè)務(wù)牌,已經(jīng)變成了大家的通用模式;而你也習(xí)慣了只使用這些手段;那么學(xué)會端起沙槍吧……
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商業(yè)銀行中小企業(yè)營銷特訓(xùn)課程對象商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)部、中小企業(yè)中心、授信管理部門等。課程目的通過貫穿于章節(jié)的實戰(zhàn)案例分享,促使客戶經(jīng)理營銷核變:確定中小企業(yè)信貸經(jīng)營策略;提高客戶經(jīng)理的個人綜合素質(zhì);正確營銷并控制中小企業(yè)融資風(fēng)險;清晰了解、設(shè)計中小企業(yè)授信方案。第一講假戲還是真做?霧里看花中小企業(yè)7大融資渠道VS流程中小企業(yè)風(fēng)險識別要點銀行中小企業(yè)致勝營銷:【
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商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷特訓(xùn)課程對象:公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)理財顧問、個人業(yè)客戶經(jīng)理、分管營銷管理人員等。說明:本課為定制課程,分別適用于初、中、高三級客戶經(jīng)理體系。課程目的:提高個人綜合素質(zhì);增強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)能力;鍛煉金融服務(wù)方案設(shè)計能力,------通過實戰(zhàn)案例的分析、講解,幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確定位適合自己的客戶,清晰了解拓展客戶的技能,迅速打開營銷局面
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《商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶營銷技巧》 03.12
商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶營銷技巧課程對象:商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)部、中小企業(yè)中心、授信管理部門、支行客戶經(jīng)理等。課程目的:確定中小企業(yè)信貸經(jīng)營策略;尋找合格的中小企業(yè);提高客戶經(jīng)理針對中小客戶的融資方案設(shè)計能力;控制中小企業(yè)融資風(fēng)險。課程內(nèi)容:導(dǎo)論假戲真做霧里看花中小企業(yè)融資中小企業(yè)1+N鏈?zhǔn)綘I銷理念第一講客戶經(jīng)理成功之道挑戰(zhàn)后關(guān)系時代了解銀行市場營銷操作中小企業(yè)融資
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課程大綱: 導(dǎo)論 對公業(yè)務(wù)的后關(guān)系時代 講客戶經(jīng)理成功之道 內(nèi)容概要: ●何謂“復(fù)合型客戶經(jīng)理”? ●新角色之金融顧問 ●新信貸主義與客戶關(guān)系管理 ●新營銷之對公業(yè)務(wù)的營銷模型 第二講快速鎖定目標(biāo)客戶——平庸與優(yōu)秀的開始 實戰(zhàn)困惑:放眼這座城市,明明很多機(jī)會,卻無從著手? 每天忙忙碌碌,陪喝陪樂就差陪睡,卻無法取得預(yù)期收獲? 年年下指
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課程大綱:客戶管理與維護(hù)原則:富翁定律講關(guān)鍵客戶的廬山面目1、銀行業(yè)務(wù)特征與客戶分類原則2、關(guān)鍵客戶的精確定義3、關(guān)鍵客戶的特征4、關(guān)鍵客戶的關(guān)系種類5、關(guān)鍵客戶生命周期的甄別討論:第二講關(guān)鍵客戶管理策略1、客戶管理的目的2、客戶管理戰(zhàn)略3、客戶導(dǎo)向的分類管理法則4、關(guān)鍵客戶的管理內(nèi)容與流程5、關(guān)鍵客戶管理重點要素實戰(zhàn)案例:第三講關(guān)鍵客戶的關(guān)系維護(hù)技巧1、關(guān)
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商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶營銷技巧 01.01
導(dǎo)論假戲真做霧里看花中小企業(yè)融資中小企業(yè)1N鏈?zhǔn)綘I銷理念講客戶經(jīng)理成功之道挑戰(zhàn)后關(guān)系時代了解銀行市場營銷操作中小企業(yè)融資對客戶經(jīng)理的要求第二講如何找到合格的中小企業(yè)?中小企業(yè)基本特點確定合格中小企業(yè)的原則適合銀行拓展中小企業(yè)融資的行業(yè)快速鎖定目標(biāo)客戶的步驟第三講如何把握中小企業(yè)的金融需求?中小企業(yè)的需求特性適合中小企業(yè)需要的融資等產(chǎn)品組合如何根據(jù)客戶需求設(shè)計
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