商業(yè)銀行大客戶營銷策略

  培訓(xùn)講師:周巖

講師背景:
周巖——專業(yè)的銀行營銷管理顧問★工商管理碩士、國際職業(yè)培訓(xùn)師(PTT);★多家大學(xué)MBA特聘講師;STCN金融研究中心研究員;★主編出版《中國式大客戶營銷》、《大客戶經(jīng)理營銷手冊》;★主持編寫某銀行培訓(xùn)教材《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理必讀》,并輔導(dǎo)培 詳細(xì)>>

周巖
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商業(yè)銀行大客戶營銷策略詳細(xì)內(nèi)容

商業(yè)銀行大客戶營銷策略
課程大綱:

  導(dǎo) 論 大話銀行營銷
  關(guān)系制勝
  營銷制勝
  客戶經(jīng)理四項修煉
  大客戶營銷的五大原則

  **講  大客戶營銷理念
  1、客戶五級分類
  2、80/20 營銷法則
  3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點
  4、金融危機(jī)VS 大客戶營銷策略
  ——有那些可操作性強(qiáng)的策略與戰(zhàn)術(shù)?
  目的:大客戶的類型及各自關(guān)心什么,從而找出銷售策略與方法。

  第二講  做對事比什么都重要
  1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀
  2、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型
  3、**GPN(目標(biāo)、問題、需求)方法來實現(xiàn)差異化營銷
  與現(xiàn)金流動相關(guān)的客戶五大需求
  客戶需求對應(yīng)的不同銀行產(chǎn)品分析
  4、必須要做對的事——客戶的決策流程和銀行的營銷定位
  認(rèn)識企業(yè)的4大金剛
  目標(biāo)客戶的公關(guān)切入口及產(chǎn)品結(jié)合點
  目的:用案例討論的方法了解什么是影響客戶做業(yè)務(wù)決策的主要因素,從而確立在進(jìn)行大客戶營銷時應(yīng)該把握的工作重點。
  第三講  用沙槍瞄準(zhǔn)你的客戶群
  1、討論:
  “三天不喝酒,存款就搬走”
  “三天不桑拿,業(yè)績往下滑”
  2、客戶對銀行的認(rèn)知、看法、態(tài)度和行動之間的關(guān)系
  3、介紹“頭腦份額”的概念和影響力模型
  4、運(yùn)用沙槍理論——營銷更具殺傷力!
  5、戰(zhàn)略性客戶營銷計劃的制定流程
  6、實戰(zhàn)演練:制定一份戰(zhàn)略性客戶營銷計劃(包括對現(xiàn)狀、目標(biāo)和差異的分析,制定30天、60天、90天的行動計劃,安排資源和戰(zhàn)術(shù))
  目的:當(dāng)請客吃飯、桑拿按摩、打業(yè)務(wù)牌,已經(jīng)變成了大家的通用模式;而你也習(xí)慣了只使用這些手段;那么學(xué)會端起沙槍吧……

 

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銀行中層營銷管理技能提升課程對象:主管級客戶經(jīng)理;各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理;分(支)行行長等課程目的:明確經(jīng)理人管理角色定位;把握銀行中高層管理者的經(jīng)營哲學(xué);了解中國式人性管理原則;掌握有效運(yùn)營優(yōu)秀營銷團(tuán)隊的方法和技巧;掌握有效提升營銷團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧。課程內(nèi)容:幾種常見銀行管理困境:管理制度及工作計劃常常形同虛設(shè);行內(nèi)各部及上下級之間的溝通障礙;“關(guān)系型”員工我行

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商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷特訓(xùn)課程對象:公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)理財顧問、個人業(yè)客戶經(jīng)理、分管營銷管理人員等。說明:本課為定制課程,分別適用于初、中、高三級客戶經(jīng)理體系。課程目的:提高個人綜合素質(zhì);增強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)能力;鍛煉金融服務(wù)方案設(shè)計能力,------通過實戰(zhàn)案例的分析、講解,幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確定位適合自己的客戶,清晰了解拓展客戶的技能,迅速打開營銷局面

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商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶營銷技巧課程對象:商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)部、中小企業(yè)中心、授信管理部門、支行客戶經(jīng)理等。課程目的:確定中小企業(yè)信貸經(jīng)營策略;尋找合格的中小企業(yè);提高客戶經(jīng)理針對中小客戶的融資方案設(shè)計能力;控制中小企業(yè)融資風(fēng)險。課程內(nèi)容:導(dǎo)論假戲真做霧里看花中小企業(yè)融資中小企業(yè)1+N鏈?zhǔn)綘I銷理念第一講客戶經(jīng)理成功之道挑戰(zhàn)后關(guān)系時代了解銀行市場營銷操作中小企業(yè)融資

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課程大綱:  模塊1打造“復(fù)合型”客戶經(jīng)理  本講目標(biāo):幫助客戶經(jīng)理樹立服務(wù)營銷意識,掌握市場營銷規(guī)律;  快速提升市場拓展的行動效率,并合理配置有限的營銷資源?! ?nèi)容概要:  ●新觀念  ●新角色  后關(guān)系時代的挑戰(zhàn)  金融顧問與項目導(dǎo)演  ●新信貸文化  傳統(tǒng)信貸文化的利與弊  銀行現(xiàn)代金融服務(wù)的特征:  ●新營銷策略  影響銷售效率的因素  金融業(yè)務(wù)

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課程大綱:  導(dǎo)論  對公業(yè)務(wù)的后關(guān)系時代  講客戶經(jīng)理成功之道  內(nèi)容概要:  ●何謂“復(fù)合型客戶經(jīng)理”?  ●新角色之金融顧問  ●新信貸主義與客戶關(guān)系管理  ●新營銷之對公業(yè)務(wù)的營銷模型  第二講快速鎖定目標(biāo)客戶——平庸與優(yōu)秀的開始  實戰(zhàn)困惑:放眼這座城市,明明很多機(jī)會,卻無從著手?  每天忙忙碌碌,陪喝陪樂就差陪睡,卻無法取得預(yù)期收獲?  年年下指

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課程大綱:客戶管理與維護(hù)原則:富翁定律講關(guān)鍵客戶的廬山面目1、銀行業(yè)務(wù)特征與客戶分類原則2、關(guān)鍵客戶的精確定義3、關(guān)鍵客戶的特征4、關(guān)鍵客戶的關(guān)系種類5、關(guān)鍵客戶生命周期的甄別討論:第二講關(guān)鍵客戶管理策略1、客戶管理的目的2、客戶管理戰(zhàn)略3、客戶導(dǎo)向的分類管理法則4、關(guān)鍵客戶的管理內(nèi)容與流程5、關(guān)鍵客戶管理重點要素實戰(zhàn)案例:第三講關(guān)鍵客戶的關(guān)系維護(hù)技巧1、關(guān)

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