主動(dòng)營(yíng)銷技能提升
主動(dòng)營(yíng)銷技能提升詳細(xì)內(nèi)容
主動(dòng)營(yíng)銷技能提升
課程大綱:
**講 QUIZ:銷售與服務(wù)的心理
10個(gè)問(wèn)題與分析
?。ㄕf(shuō)明:協(xié)助學(xué)員診斷潛意識(shí)中銷售的心理狀態(tài))
第二講 **印象
**印象多久可以產(chǎn)生
**印象包含多少個(gè)方面的判斷
**印象的重要性:招聘案例
什么是**印象
**印象的常見誤區(qū)
**印象的形成因素和過(guò)程
活動(dòng)—如何從細(xì)節(jié)去塑造良好的**印象
EAR的交流模式
第三講 主動(dòng)營(yíng)銷
主動(dòng)營(yíng)銷的基本理念
1.營(yíng)銷無(wú)處不在(三個(gè)故事)
2.理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷特點(diǎn)
3.行長(zhǎng)與管理人員的營(yíng)銷特點(diǎn)
主動(dòng)營(yíng)銷的基本方法
1.交叉銷售
2.二次營(yíng)銷
3.聚眾營(yíng)銷
第四講 銀行銷售流程5步法
引起客戶興趣
1.如何塑造**印象(游戲)
2.如何打開客戶話題
3.如何切入正題
挖掘客戶需求
1.如何**提問(wèn)來(lái)挖掘客戶需求
2.銷售提問(wèn)的問(wèn)題類別
3.有效提問(wèn)的三個(gè)層級(jí)
用好處滿足客戶需求
1.如何控制客戶的心理
2.區(qū)分什么F-A-B
處理異議
1.處理客戶異議時(shí)常見的問(wèn)題
2.客戶想要什么
3.EQ的處理方法
完成交易
1.如何判定客戶購(gòu)買狀態(tài)
2.如何把握促成的時(shí)機(jī)
3.如何索取轉(zhuǎn)介紹
4.如何完美收官
第五講 總結(jié)與問(wèn)題解答(你的問(wèn)題與困惑)
蘇衛(wèi)宏老師的其它課程
課程大綱: 部分:銷售外的客戶關(guān)系管理 引子:如何去了解一個(gè)潛在大客戶(案例) 講客戶關(guān)系管理 “大話西游”與客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理的概念 客戶關(guān)系管理之“了解客戶”: 1.客戶的生命周期 2.不同階段客戶的需求 3.客戶的性格差異 客戶關(guān)系管理之“把握自己”: 1.客戶關(guān)系管理對(duì)我的意義 2.以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),客戶關(guān)系管理從哪兒開始
講師:蘇衛(wèi)宏詳情
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