主動(dòng)營(yíng)銷技能提升

  培訓(xùn)講師:蘇衛(wèi)宏

講師背景:
蘇衛(wèi)宏——銀行營(yíng)銷與管理專家著作:《銀行客戶經(jīng)理的銷售關(guān)鍵對(duì)話》中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士埃里克森認(rèn)證教練4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師《零售銀行》雜志專欄作者曾任:中宏保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理渣打銀行培訓(xùn)經(jīng)理(CoreLevelTrainer)宜信財(cái)富管理培訓(xùn)部 詳細(xì)>>

蘇衛(wèi)宏
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主動(dòng)營(yíng)銷技能提升詳細(xì)內(nèi)容

主動(dòng)營(yíng)銷技能提升
課程大綱:

  **講 QUIZ:銷售與服務(wù)的心理

  10個(gè)問(wèn)題與分析
 ?。ㄕf(shuō)明:協(xié)助學(xué)員診斷潛意識(shí)中銷售的心理狀態(tài))

  第二講 **印象
  **印象多久可以產(chǎn)生
  **印象包含多少個(gè)方面的判斷
  **印象的重要性:招聘案例
  什么是**印象
  **印象的常見誤區(qū)
  **印象的形成因素和過(guò)程
  活動(dòng)—如何從細(xì)節(jié)去塑造良好的**印象
  EAR的交流模式

  第三講 主動(dòng)營(yíng)銷
  主動(dòng)營(yíng)銷的基本理念
  1.營(yíng)銷無(wú)處不在(三個(gè)故事)
  2.理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷特點(diǎn)
  3.行長(zhǎng)與管理人員的營(yíng)銷特點(diǎn)
  主動(dòng)營(yíng)銷的基本方法
  1.交叉銷售
  2.二次營(yíng)銷
  3.聚眾營(yíng)銷

  第四講 銀行銷售流程5步法
  引起客戶興趣
  1.如何塑造**印象(游戲)
  2.如何打開客戶話題
  3.如何切入正題
  挖掘客戶需求
  1.如何**提問(wèn)來(lái)挖掘客戶需求
  2.銷售提問(wèn)的問(wèn)題類別
  3.有效提問(wèn)的三個(gè)層級(jí)
  用好處滿足客戶需求
  1.如何控制客戶的心理
  2.區(qū)分什么F-A-B
  處理異議
  1.處理客戶異議時(shí)常見的問(wèn)題
  2.客戶想要什么
  3.EQ的處理方法
  完成交易
  1.如何判定客戶購(gòu)買狀態(tài)
  2.如何把握促成的時(shí)機(jī)
  3.如何索取轉(zhuǎn)介紹
  4.如何完美收官

  第五講 總結(jié)與問(wèn)題解答(你的問(wèn)題與困惑)

 

蘇衛(wèi)宏老師的其它課程

課程大綱:  部分:銷售外的客戶關(guān)系管理  引子:如何去了解一個(gè)潛在大客戶(案例)  講客戶關(guān)系管理  “大話西游”與客戶關(guān)系管理  客戶關(guān)系管理的概念  客戶關(guān)系管理之“了解客戶”:  1.客戶的生命周期  2.不同階段客戶的需求  3.客戶的性格差異  客戶關(guān)系管理之“把握自己”:  1.客戶關(guān)系管理對(duì)我的意義  2.以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),客戶關(guān)系管理從哪兒開始

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講QUIZ:銷售與服務(wù)的心理  10個(gè)問(wèn)題與分析  (說(shuō)明:協(xié)助學(xué)員診斷潛意識(shí)中銷售的心理狀態(tài))  第二講印象  印象多久可以產(chǎn)生  印象包含多少個(gè)方面的判斷  印象的重要性:招聘案例  什么是印象  印象的常見誤區(qū)  印象的形成因素和過(guò)程  活動(dòng)—如何從細(xì)節(jié)去塑造良好的印象  EAR的交流模式  第三講主動(dòng)營(yíng)銷  主動(dòng)營(yíng)銷的基本理念  1.營(yíng)銷無(wú)處不在(三

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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