電話營銷實戰(zhàn)技巧

  培訓講師：楊旭

講師背景：
中國十大企業(yè)培訓師楊旭先生簡介講師簡介：中國著名實戰(zhàn)派營銷專家03年、06年度中國十大企業(yè)培訓師2005年度中國十大品牌策劃師2006年度中國優(yōu)秀學習型培訓師2010年度中國金牌講師2013年中原十大營銷人物中國品牌管理研究院高級研究員卡耐 詳細>>

楊旭
    課程咨詢電話：

電話營銷實戰(zhàn)技巧詳細內容

電話營銷實戰(zhàn)技巧

**講 做好電話行銷前的準備

一、準備好工作態(tài)度

二、確立電話行銷目標

三、準備好要掌握產品知識

四、準備好簡單客戶資料 

五、準備好講述內容

六、其他準備等

第二講 獲取電話錄的十一種方法

1、隨時隨地交換名片

2、善用黃頁書

3、專業(yè)書刊、雜志收集

4、網(wǎng)絡查尋

5、參加論壇會、研討會專業(yè)聚會

6、114查詢臺

7、向專業(yè)名錄公司購買

8、建立長久的電話號碼簿

9、和競爭對手互換資源

10、加入專業(yè)俱樂部和會所

11、利用老客戶介紹

第三講 怎樣設計別出心裁開場白

一、展現(xiàn)語言的個性魅力

二、開場白設計技巧

1、開場白的五大要素

2、引起客戶興趣的方法 

三、開場白案例分析

四、常用的開場白類型

1、相同背景法。

2、緣故推薦法。

3、孤兒客戶法。

4、針對老客戶的開場話術

第四講 如何突破接待人員的阻礙

一、克服你的內心障礙

二、注意你的語氣--好象是打給好朋友

三、將接待人員變成你的朋友 

四、避免直接回答對方的盤問

五、使出怪招，迂回前進 

六、擺高姿態(tài)，強渡難關

七、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人 

八、以故人親人家人的口氣和接話談話

第五講 有效推薦你的產品

一、如何聆聽客戶需求

二、怎么識別客戶需求

三、產品的推介技巧

第六講 如何做好電話跟蹤

一、對客戶的跟進

二、對自己的跟進

三、如何有效結束電話

第七講 如何處理電話行銷異議

一、異議產生的原因

二、處理異議原則

三、處理異議的方法與策略

第八講 快速成交技巧等

一、把握成交信號

二、電話成交技巧

 

楊旭老師的其它課程

《廠商聯(lián)手共建市場》課程簡介本課程通過系統(tǒng)的分析和實戰(zhàn)性的案例分享，以及課程中的互動，讓學員在課堂上就掌握營銷實戰(zhàn)性的技巧，和營銷實戰(zhàn)能力能提升。培訓目標?使學員提高市場認識，轉變思想?提升學員對營銷理論的知識掌握?提升學員對市場開發(fā)和把握能力?提升學員管理能力與實戰(zhàn)技能培訓對象?企業(yè)的經銷商、區(qū)域經理?企業(yè)其他營銷人員等培訓時間?4-6標準課時課程特色?深

 講師：楊旭詳情

超級銷售特訓   09.20

超級銷售特訓培訓目標?掌握銷售技巧、銷售談判和溝通技巧?建立正確的銷售觀念和概念?熟練掌握高效的促銷工具和策略培訓對象?企業(yè)銷售經理、區(qū)域經理、銷售主管、促銷主管及一線銷售人員等培訓時間不少于6標準課時課程特色?深度剖析,創(chuàng)新思維，實效策略?案例分析,情景模擬，生動化教學?前瞻性、可操性、實效性課程大綱第一講提升素質——建立積極心態(tài)，讓你永遠沒有失敗一、銷售

 講師：楊旭詳情

打造銷售人員陽光執(zhí)行力培訓目標?建立積極地心態(tài)?全面提升銷售人員自我管理能力、執(zhí)行能力和實戰(zhàn)能力；?提升銷售人員競爭力等培訓對象?銷售主管、區(qū)域經理和一線銷售人員等培訓時間不少于6標準課時課程特色1.本培訓通過生動的案例故事、經典的游戲，寓教于樂，快樂學習，互動體驗；2.讓學員感悟人生、感悟生活，感悟營銷團隊，最大限度地激發(fā)學員干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能；3、案例

 講師：楊旭詳情

章終端概述一、終端概念1.廣義概念2.狹義概念二、終端分類（一）、按終端的經營類型劃分1、餐飲終端：2、商超終端：3、社區(qū)終端：4、娛樂終端：5、流動終端：（二）、按終端的性質劃分1.硬終端2.軟終端（三）按終端的重點作用劃分1、贏利型終端。2、廣告型終端。3、促銷型終端。4、競爭型終端。三、終端的七大作用1.實現(xiàn)銷售2.開展促銷3.品牌傳播4.信息收集5.

 講師：楊旭詳情

營銷溝通技巧   01.01

部分：了解營銷溝通和溝通技巧　　一、溝通的重要性　　二、為現(xiàn)代銷售正名　　三、銷售溝通的作用　　四、銷售溝通的特征　　五、銷售溝通技巧是成功者的必備能力　　第二部分：銷售人員為什么要溝通　　一、銷售者的角色　　二、溝通多有效，成功有多大　　第三部分：不同顧客的銷售溝通對策A、按顧客購買目標的確定程度分類（1）確定型及針對銷售對策（2）不確定型及針對銷售對策（

 講師：楊旭詳情

講：銷售團隊存在的問題一、銷售人員流動性大、跳槽率高1、從企業(yè)角度看營銷員跳槽的原因2、從營銷員個人角度看跳槽的原因二、銷售人員職業(yè)道德問題三、銷售人員管理與監(jiān)督難四、銷售人員心態(tài)錯位、好高騖遠五、銷售人員合作意識差第二講：銷售團隊成員的招聘與選用一、企業(yè)招聘中存在的問題二、如何招聘銷售人員更有效1、做好工作分析，及時與經理溝通；2、預約正式面試前，引進電話

 講師：楊旭詳情

武器1：渠道產品力—如何把相同產品賣出不同1．目前的營銷競爭現(xiàn)狀2．營銷的大趨勢及應對3．目前的區(qū)域面臨的挑戰(zhàn)4.競爭形勢對營銷人員素養(yǎng)的要求5．營銷人首先遇到棘手和要命的問題武器2：渠道拓展力－如何快速招商及快速渠道開拓1．招商原則2．如何提升談判成功率3．分銷策略和經銷商類型4．渠道策略——直面中國市場5．產品渠道設計原則6．快速渠道開拓策略7．開拓渠道

 講師：楊旭詳情

章品牌管理與規(guī)劃概述一、關于品牌的有關討論：1.21世紀企業(yè)競爭的根本是什么2.構建企業(yè)核心競爭力的核心的什么？3.中國企業(yè)如何與國際一流企業(yè)抗衡？4.中國品牌缺什么？5.可口可樂為何百年不衰？二、什么是品牌規(guī)劃？三、品牌規(guī)劃有什么意義？四、品牌規(guī)劃的目的1.可以迅速形成的高知名度和認知度2.經常性的被消費者使用非產品物理價值:3.消費者對其代表產品有品質和

 講師：楊旭詳情

部分：高效個人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽的技巧3、有效反饋的技巧4、提問的技巧第二部分：銷售談判策略操作實務一、取得談判優(yōu)勢須遵循四個原則1、雙贏2、耐心3、堅持立場4、不畏懼二、站在對方的立場理解把握談判1

 講師：楊旭詳情

店面銷售技巧   01.01

一、迎接顧客八大技巧1、目光迎接法2、趨近迎接法3、微笑迎接法4、問候迎接法5、介紹迎接法6、商品迎接法7、贊揚迎接法8、致歉迎接法二、如何探求顧客的需要（一）顧客購買三大心理過程1、認知過程2、感情過程3、意志過程（二）顧客心理狀態(tài)變化的十個階段1、店貌感受2、尋找目標3、觀察了解4、獲得印象5、功能聯(lián)想6、欲望擁有7、比較評價8、確立信心9、采取行動10

 講師：楊旭詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有